Madero Steak House Galleria Shopping — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Ontem dia 11/02 estive no Madero do shopping galeria em Campinas-SP com meu namorado e não entendi muito bem o que aconteceu, fomos levados em nossa mesa e a moça disse que o garçom já viria nos atender, escolhemos nossos pratos e bebida, até esse ponto tudo bem, até que ficamos mais de 30 minutos esperando alguém vir retirar nosso pedido, a partir desse ponto comecei a olhar em volta e percebi que os garçons olhavam para a gente, viam que estávamos esperando e ninguém vinha nos atender, até mesmo o pessoal que faz o recebimento de pagamento olhavam para a gente e não nos atendiam. A partir desse ponto resolvi chamar um garçom, fiz isso e ele disse que já viria, o que aconteceu? Ficamos mais 20 minutos esperando ele vir sem sucesso, depois desse tempo o mesmo ficou parado em um canto olhando para minha cara porém tive que chamar ele e perguntar se tinha como alguém me atender, o mesmo veio a minha mesa com uma cara muito feia e não falou absolutamente nada, nem boa noite, nem qual vai ser meu pedido. Nisso resolvemos ir embora do estabelecimento sem receber nosso pedido e sem termos um atendimento. Nos sentimos muito lesados pelo ocorrido, sempre frequentamos a rede do Iguatemi que é impecável e a do Cambuí e o atendimento sempre é ótimo, ambiente ótimo, comida ótima, mas dessa vez infelizmente foi uma experiencia péssima, nota 0, nunca mais volta lá. Parecia que era algo pessoal, pois as pessoas a nossa volta eram todas muito bem atendidas, com brincadeirinhas e sorriso no rosto e recepcionadas muito bem e comigo e meu namorado não tivemos isso, espero de verdade que não tenha sido feito um pré julgamento ou terem nos tratado daquela forma por julgarem que nossa classe social não corresponde ao local pois foi o que deu a entender. Sou cliente como qualquer um, e tenho que ser tratada como qualquer outra pessoa que senta no restaurante, estava lá para consumir, uma cliente e mereço ser respeitada como qualquer outra pessoa que estava lá e não ser tratado como indiferente por julgarem que não sou o tipo de pessoa que deve frequentar a rede, ou vocês realmente fazem isso ? Ninguém ali me conhece, ninguém sabe quem eu sou, o que eu faço da vida, com o que eu trabalho, se eu tenho dinheiro ou não, meu jeito de se vestir não diz quem eu sou! Mais uma vez decepcionada! Cheguei feliz, com sorriso no rosto indo no meu restaurante preferido e sai de lá triste e...

Madero at Galleria in Campinas is usually a decent spot with a solid vibe, but this time, it felt like a blatant rip-off. The menu lists most steak dishes with clear weights, averaging 200g. But the Parmigiana and Milanese? No weights listed. I ordered the Milanese, and when it arrived, I nearly laughed at the pathetic excuse for a steak—barely a sliver! I snapped a pic for proof; check it out and see the scam for yourself. I called out the waitress and manager, who took a leisurely 15 minutes to confirm from the kitchen that, yes, the portion was a measly 90g. Are you kidding me? If they’d been upfront about that, I’d have ordered anything else. I was with family, so I didn’t storm out, but I’m done with this dish and Madero’s shady tactics....

Fui com minha família no último Sábado (dia 26 de Agosto). Quando chegamos para jantar o salão estava com aproximadamente 50% de ocupação... Prontamente fomos levados para a mesa, porém o primeiro atendimento já demorou muito. Tal demora mostrou-se notória a partir do momento em que a funcionária que nos levou até a mesa, vendo a ausência de ajuda, voltou até a mesma para tirar o pedido das bebidas. Até aí tudo bem... Pedimos 3 pratos. 1 madero Bacon 1 strogonoff 1 milanesa de carne O lanche estava ok. O strogonoff muito sem sabor. Porém o pior foi p milanesa (meu prato) Até questionei se o prato era kids. Bife minúsculo, totalmente embebido em óleo ( gosto nítido de óleo bem usado). Inconcebível pensando no padrão Madero. Mas o pior veio depois. E bem sério. Por volta das 20h30, no meio dos nossos pratos, meio salão escuta: " corre lá, corre lá, que eles estão brigando" Pois é. Houve briga na cozinha! e todos, - digo literalmente todos os funcionários do salão entraram na cozinha para supostamente "apartar" o fato ocorrido. Lamentável. Que ambiente é esse? Como que podemos ter comida de qualidade se tampouco os funcionários não estão inseridos em um ambiente salutar, de engajamento e cumplicidade? E pelo jeito o negócio foi feio... foi possível ouvir nitidamente os comentários... Era impossível esconder o que passou. Só queríamos ir embora. Pedimos a conta e fomos o mais rápido possível. Peço uma consideração da gerência/propriedade da casa. Não retornamos mais. Respeito acima de...