Palhoça Pizzaria Nova Adm. — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Lamentável o que aconteceu no dia 27/01. Totalmente diferente do atendimento que tivemos no ano passado no mesmo mês. Meu marido e eu somos de São Paulo e passamos nossas férias no litoral Norte.(Caraguá/São Sebastião). Foi uma experiência horrível. Meu marido e eu fomos a convite da prima dele e do marido dela (que são nossos afilhados ),nessa pizzaria,fizemos o pedido da primeira pizza ,onde a azeitona preta veio super salgada e quando pedimos a segunda pizza ,(que o garçom confirmou umas 3 ou 4 vezes o sabor)o sabor veio errado e mesmo assim o outro garçom apontou o dedo afirmando que o meu afilhado havia pedido aquele sabor e que ia trazer as imagens da câmera para comprovar e continuo insistindo,afirmando,sendo que eu nem posso comer aquela pizza que veio. Daí quando concordamos com isso,ele disse que não tinha áudio só as imagens mesmo. Então pedimos para falar com o gerente,daí ele disse que "o gerente" havia saído. Falamos com outro garçom,ele disse que quando fôssemos pagar a conta ,"o gerente " estaria no caixa,e para nossa surpresa,quando foi solicitado esse tal gerente,foi chamado "a gerente" que estava no salão o tempo todo. Como assim ???????? O primeiro garçom que nos atendeu,deve a decência de se desculpar pelo erro do outro,mas achei um absurdo o comportamento dele e da gerente dizendo que ele é um dos melhores garçons. Daí eu pergunto: Como seria então o pior ??? Detalhe..... é a segunda vez que eu vou lá para comer a pizza estufada e a resposta é que não estão fazendo. Simples assim. Lamentável...... Se vou voltar ???? Se vou indicar...

Se você não for do litoral norte ou não tem/quer baixar o aplicativo 'Litoral na Mesa', você não consegue ter acesso ao cardápio (enviar um PDF no WhatsApp do cliente da muito trabalho pra eles). 1h30 para entregarem o pedido de duas pizzas a 6km de distância (atraso de 30 minutos). Pizza de marguerita e calabresa com mussarela bem magrinha, mas até OK pelo preço. Pizza de quatro queijos extremamente magra, não vale o preço, não tinha catupiry, parecia que era só uma pitada de mussarela e uma pitada de parmesão. Massa fina, porém que estufa a partir da primeira fatia. No geral, bem ruim o atendimento e qualidade. Resposta ao estabelecimento: Deviam treinar seus funcionários para informar que possui cardápio no Instagram e que não há necessidade de baixar o aplicativo, não foi isso passado a mim. Qualquer estabelecimento de lazer não deveria passar o trabalho ao cliente e sim oferecer o atendimento com total conforto e resolução de dúvidas ao cliente. Sobre o trânsito, não tinha neste dia e hora que pedi. Sobre o WhatsApp, que triste que pra vocês é tão difícil um ato tão simples, mas faz jus ao péssimo atendimento que possuem. Não ligo de pagar mais caro por utilizar IFood, o mínimo que espero quando peço delivery de comida é comodidade, bom atendimento e qualidade, provavelmente você não sabe que a experiência completa (do pedido ao sabor) também interfere na avaliação que o consumidor faz quanto a qualidade. A falta de educação por aqui também já mostra...

Somos turistas do interior e viemos passar o feriado prolongado em São Sebastião. Comemos em vários restaurantes. Depois de estar um pouco sem vontade de peixes fomos de pizza. Nesta pizzaria fomos muito bem recepcionados por um garçom muito atencioso. Fizemos o pedido e logo a pizza estava pronta. Muitas opções de pizzas, entradas, calzones e esfihas. Boa carta de vinhos, com variedade de uvas e preços. Na porção ideal, massa saborosa e ingredientes de qualidade. Véspera de feriado e mesmo com o ambiente cheio não houve demora para servir. Equipe de primeira, estão de parabéns. Super recomendo. Pizza ótima e com...