McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Fiz meu pedido pelo drive thru e ao chegar em casa me deparo com nada menos que uma minhoca ou um bigato no meu McChicken. Voltei ao restaurante e avisei um funcionário que veio um bicho no meu lanche. Ele ofereceu fazer um lanche novo pra mim mas eu recusei, afinal já tinha perdido a fome, pedi somente meu dinheiro de volta. Veio o gerente que com minha nota fiscal na mão perguntou se mais algum item do pedido veio com o mesmo problema. Eu disse que não. Ele falou que iria me devolver o valor do lanche. Recebi exatamente somente o valor do McChicken de volta. Nada além disso, nem pelo desgaste físico de ter que voltar até lá para reclamar e nem pelo desgaste emocional daquilo ter arruinado meu prazer de jantar. O gerente explicou que a minhoca pode ter vindo junto ao alface, e que eles não tem uma “peneira” pra poder separar esse tipo de coisa 🤔🤨. Pensei comigo mesma: sera que às vezes se o McDonald’s mantivesse práticas sanitárias melhores evitaria que isso acontecesse? Sem precisar de uma “peneira” para separar as minhocas dos alfaces? 🙄 surreal mesmo. No final ele ofereceu que eu voltasse outro dia para eles fazerem outro lanche pra mim, disse que acho que não tinha mais vontade de...

Olá ontem fui com minha família no mc da ac joao fiusa em Ribeirao Preto pra tomar o café da manhã que acho uma delicia era por volta de 10:20 os totens estavam desligados e não tinha ninguém na frente de loja para atender, os atendentes passavam na cozinha olhavam pro salão e ignoravam minha presença e eu estava com minha filha de 4 anos que ja estava impaciente, por fim quando apareceu alguém fizeram nosso pedido que saiu os paes com ovos e Bacon primeiro e mais de 10 min depois vieram as os cafes, um atendimento bem ruim, a sensação que me da é que nenhum mc que serve cafe gosta de servir a demora é enorme e o atendimento é sempre de cara fechada como se estivessem fazendo favor pro cliente. Eu faço uma enorme propaganda desse lanche do café da manhã pra todo mundo pois acho uma delícia, mas com esse atendimento fica difícil. Tive um problema parecido sabado passado no mc do novo shopping porém vou postar referente a eles tb. Fica a dica para orientarem melhor os funcionários pois atender o cliente bem e com sorriso no rosto trará ele sempre de volta mas nao vejo que seja uma preocupação do mc...

Boa noite.

Na noite de hoje minha esposa foi no Méqui da Av Professor João Fiuza compra lanches para a família,ficou mais de 1h esperando devido o volume de clientes e a falta de funcionários.

Chegando em casa estava faltando um dos lanches e também não foi emitido o cupom fiscal(nunca é emitido o cupom fiscal e nem um não fiscal pelo app e nos totens detalhando o pedido)

Tive que retornar na unidade para pedir o lanche e o cupom fiscal para abrir esse chamado de reclamação,o gerente teve que fazer um pedido novo para emitir o cupom sendo que eu tenho o número do pedido e era só reimprimir através do número. O gerente resolveu a situação de prontidão,mas isso não exime a empresa pelas falhas,é um absurdo eu ter que ir 2 vezes no estabelecimento por um erro operacional.

É a segunda vez consecutiva que tenho problema nessa unidade que está com um péssimo atendimento.

Segue em anexo o cupom e os valores que estão fora do horário e os valores também não batem.

Exijo providências para que tais falhas não sejam repetidas,uma multinacional não pode ter o serviço tão...