Brooks Hamburgueria SJC — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Esse é um Review um pouco difícil de fazer, tem vários pontos positivos e vários negativos. Começando pelos positivos, o lanche de lá é muito bom. Saboroso, e ate que grande, comparado com algumas outras hamburguerias com a mesma faixa de preço. Além disso, de bônus vc recebe junto com o lanche uma pequena porção de batata e 3 tipos de molhos(em copinhos bem pequenos, mas que foram suficientes), sendo eles uma de alho, uma de bacon e a outra de azeitona(particularmente não gostei dessa, mas aí é do gosto de cada um). O ambiente, se vc der sorte, é bem agradável. É uma iluminação não muito forte, mas suficiente pra vc comer e não cansar a sua vista com lâmpadas muito fortes. O maior problema enquanto estava comendo era em torno do barulho, mas isso o restaurante não tem muito o que fazer né. Agora com os pontos negativos. Para começar, a fila de espera para pegar uma mesa é horrível. Eu entendo que o local possa não ser tão grande pra poder acomodar tanta gente, mas acho que podia ter um pouco mais de atenção na sala de espera(como algumas cadeiras a mais. Já tem algumas lá, mas são poucas pro número de pessoas). Outra coisa negativa seria referente ao lanche, e a expectativa que eles criam em cima deles. No meu caso, eu pedi um lanche chamado ogro, e por incrível que pareça, ele era o menor da minha mesa, e era o mesmo preço dos outros lanches que foram pedidos. Apesar de eu ter elogiado o tamanho do lanche antes, acho que a escolha do nome pra esse lanche foi bem infeliz. Por fim, e eu acho que é o mais importante, foi que eu encontrei um cabelo no meio da minha porção de fritas. Felizmente foram bem atenciosos e se ofereceram para trocar a porção sem problema algum, mas ainda assim, se tinha uma na batata, que era visível, imagina...

No dia 17/07/2025 fui ao Brooks, já que a empresa afirma nas redes sociais que aceita o pagamento com o vale alimentação (VA), perguntei no whatsapp deles e perguntei novamente ao garçom antes de realizar o pedido. Quando fui realizar o pagamento as maquinas de cartões estava com defeito, mesmo o funcionário admitindo que o erro era na maquininha e ocorria varias vezes, o gerente ou proprietário após ver que não iria conseguir arrumar um defeito deles, começou a falar que o erro era no meu cartão, eu afirmei que tinha acabado de passar o cartão e além de estar funcionando, tinha saldo para realizar o pagamento, mesmo assim começou a negar que era um erro de sistema deles, não assumindo o erro que o cliente não tem culpa alguma, e tivemos que pagar de outra maneira, após o ocorrido fui ao supermercado e realizei uma compra, adivinha? o cartão passou! Afirmando que era um erro do estabelecimento. Paguei por um erro deles que não foi assumido, o cliente não tem culpa se o sistema falhou e o estabelecimento que devia arcar com o erro deles. E se eu não tivesse outra forma de pagamento? Péssimo o atendimento em questão de resolver problemas, penso que até colocam nas redes sociais que aceitam VA para atrair clientes e na hora do pagamento este "problema" ocorre. Não irei voltar, não recomendo até pq a comida não é boa o suficiente e com arrogância os proprietários não quiseram resolver o problema deixando o cliente com cara de tacho, e não assumem responsabilidade para entrar em contato, simplesmente deram um sumiço da gente! Não é de se esperar que o lugar está...

Visitamos a hamburgueria numa quinta-feira a noite por volta das 20h, não tinha fila de espera. Escolhemos uma mesa no canto da parede buscando por um lugar mais silencioso dado que a parte externa já estava bem cheia e barulhenta. A escolha da mesa do canto não foi a melhor pois tivemos bastante dificuldade de sermos vistos para fazer os pedidos. Além disso, o som das músicas estava muito alto e a acústica do local não é das melhores pois torna o ambiente ainda mais barulhento e difícil até de conversar com a pessoa ao lado. Em termos de atendimento foi regular, os garçons explicaram bem sobre o funcionamento - o problema foi essa dificuldade de sermos vistos por estar na mesa do canto. Em relação aos lanches, estavam todos muito bons e um tamanho bom também, de acordo com as expectativas (conforme as fotos). A sobremesa estava boa também - um bom tamanho para dividir. Sobre os preços, estão na média da cidade, sem muitas surpresas. Sobre o ambiente: além da questão da acústica do local ser bem ruim, tenho a impressão de que seria interessante dar uma renovada na pintura e na mobília para contribuir mais com a sensação de...