Alteza padaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Relato de má experiência com atendimento

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi recentemente em sua padaria. A estrutura do local é excelente, mas infelizmente alguns colaboradores comprometem seriamente a experiência do cliente.

Durante minha visita, percebi que alguns funcionários reclamavam do trabalho em voz alta, faziam expressões de desagrado e demonstravam impaciência ao serem solicitados — tudo isso na frente dos clientes.

O episódio mais desagradável envolveu o pedido de um suco de morango. Ao recebermos, notamos que estava natural, e ao informar isso à garçonete, ela respondeu que o suco só viria gelado se fosse pedido “com gelo” — informação que não está no cardápio nem foi esclarecida previamente. Solicitamos então que fosse feito corretamente, mas ela retornou com o mesmo suco. Diante disso, decidimos cancelar.

O pior veio a seguir: no caixa, a atendente Evanice comentou em tom de deboche com outra funcionária, dizendo que “o suco tinha que ser com gelo pro cliente não cantar de galo”, o que consideramos uma falta de respeito inaceitável. Mesmo após chamarmos o gerente, não houve resolução e a funcionária continuou agindo com deboche — inclusive diante dele, demonstrando total desprezo pela situação.

Espero sinceramente que a gerência analise com seriedade esse tipo de conduta. Não se trata apenas de um caso isolado; ouvimos outros clientes também comentando sobre o atendimento. A padaria tem muito potencial, mas precisa urgentemente rever sua equipe e treiná-la para oferecer o mínimo de respeito e profissionalismo que um...

Infelizmente, depois de diversas tentativas de consumir os produtos desse lugar, eu aprendi minha lição e nunca mais compro nada lá que não seja pão francês. A primeira experiência ruim foi um bolo azedo que trocaram depois que voltei indignada por venderem uma torta podre. Aí, burra que sou voltei outro dia pra comer coxinha e meu Deus, que coisa horrorosa. Pra ficar péssimo precisa melhorar muito. Mas, eu sou persistente e pensei, ok, o lugar é bonito, o atendimento é excelente, fica do lado de casa, vou dar a terceira chance: comprei uma caixa de doce de leite ninho. Gente, sério. Eram umas pedras velhas. O gosto era de banha. Aliás, um gosto que predomina na culinária de lá. Eu não sei se o dono deixou de provar o que servem ou o que é aquilo, mas é tudo de baixíssima qualidade com preço de padaria cara, preço de Bella Paulista. É preferível ir no botequinho do lado e comer lá. Não é tão bonito mas servem uma comida honesta. Me sinto burra pela minha insistência, desrespeitada por ter entendido que ali se produz comida péssima e eles não estão nem aí. Se forem comer lá, só pão francês mesmo. Meu namorado tentou comer a pizza e também achou tenebrosa. Eu como em qualquer canto, qualquer boteco de esquina e fico de boas, mas nessa padaria, não dá. O ponto positivo é o atendimento maravilhoso dos funcionários e o lugar muito bonito. Mas como não como arquitetura de interiores, melhor evitar. Contratem uma consultoria de salgados e doces, pelo amor de Deus. Resolvam essa...

Entering the bakery was a new experience for me... they have a turnstile where you have to take a number to enter the bakery... it took me a minute to figure this out... you would think the guy at the door would give direction but no... I actually walked away at first and walked to another bakery a block away... then when I was walking home I saw another lady take the number to enter and figured it out... No thanks the guy working the door... not so good for business...