Bacio di Latte - Shopping Bourbon — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje fui na unidade do shopping Bourbon, que é um shopping pet friendly, e eu estava com meu cachorro pequeno. Estava na porta da loja tentando ler o cardápio de longe e, nesse momento, o funcionário foi grosso comigo pedindo pra eu me retirar por causa do meu pet. Detalhe: a unidade não fica dentro da praça de alimentação, onde os animais corretamente não podem entrar. A loja tem mesas do lado de fora, que eu poderia ter sentado e feito meu pedido, já que tinham cardápios em cima da mesa. Eu entendo que animais não possam entrar em certos espaços por conta de higiene, apesar de frequentar sorveteira que permitem. Por entender a restrição, eu poderia ter sido convidada pelo funcionário para ocupar as mesas externas, no espaço do corredor do shopping. Mas o funcionário não cogitou essa possibilidade, só pediu que eu me retirasse. Se vcs tem área nos corredores do shopping com mesas fora da loja, estão fora da praça de alimentação e escolheram colocar loja em um shopping pet friendly, deveriam pensar antes de tratar um cliente dessa forma, pois esse shopping é frequentado por pessoas com seus animais. Eu não volto mais, porque se eu sou tratada dessa forma por causa do meu cachorro, que é tudo pra mim, eu não vou pensar duas vezes em recomendar a demais pais de pet a não frequentarem essa franquia. Mais uma vez deixo claro que o ponto aqui nao é a proibição de entrada na loja. Como eu disse, eu entendo e aceito essa norma. O problema é vocês mandarem eu me retirar de um estabelecimento por causa do meu pet, mesmo tendo mesas na parte externa. Fora que a forma grosseira com que fui abordada foi constrangedora. Haviam vários clientes no interior da loja no momento, e o funcionário nem se dignou a sair do caixa. Do caixa mesmo ele falou em voz alta que eu não era permitida ali, na frente de todo mundo. Muito constrangedor!!! Nunca mais volto nesse lugar. E se depender de mim, nenhum outro Tutor de pet vai frequentar também. E pelo visto o problema nao é comigo, já que inumeras avaliacoes aqui fazem reclamação...

📌 Ambiente: O ambiente estava limpo e bem organizado. A decoração dessas franquias é sempre muito charmosa. A iluminação é aconchegante e a música calma que toca no espaço transmite uma vibe de paz. Das outras vezes que fui, notei que o sofá e as almofadas estavam com algumas manchas de sorvete, mas dessa vez não conseguir verificar, já que estava muito cheio. De todo modo, espero que tenham lavado/trocado as fronhas.

⭐️ Atendimento: O atendimento foi ok, nem além nem aquém do esperado.

🍴 Refeição: Eu e minha namorada sempre pegamos o copinho massimo, que permite escolher até 4 sabores de gelato. Já experimentamos todos os sabores e nosso preferido é o Belga Crispy. É um chocolate meio amargo com casquinhas de sorvete bem crocantes. É sensacional! O sabor mais sem graça que acho é aquele que recebe o nome da casa. Basicamente é um sorvete de creme. Não vale a pena! Outros sabores que são muito bons são o de pistache com brownie, maracujá, fragola, giandujotto e caramelo salgado. Dessa vez adicionamos o recheio de avelã e, sinceramente, achamos que não valeu a pena. O recheio se concentrou no fundo, quando já estavam acabando os gelatos, de modo que ficou muito doce, como se estivéssemos comendo Nutella pura.

⚖️ Custo-benefício: Paguei 37 reais nesse pedido. Achei o valor bem justo, levando em consideração a quantidade e qualidade...

O local é incrível, o sorvete da mais alta qualidade,MAS....uma funcionária destoa do grupo por ser grosseira, mal educada. Fiquei observando, foi grossa comigo que estava com carrinho motorizado por ter problemas de mobilidade, e ela se recusou a levar meu café na mesinha, tive que contar com ajuda de terceiros para tal. Vi maltratando uma mocinha de uns 14 anos, que perguntou se tinha um sabor X, e para terminar fui pedir mais guardanapos e ela com muita na vontade me deu só que eu estava de cadeira motorizada sem condições de levantar, e ela não se dignou a me ajudar, mais uma vez tive que contar com a caridade de terceiros. Trata-se de uma funcionária bem alta, a mais alta do local, estivemos lá na última sexta feira dia 18/12, de noite , próximo ao fechamento do shopping por volta de 21:45 h. Fui ao SAC do Bouboun fazer a reclamação por escrito, estava fechado. A Segurança que estava por perto no andar, disse que já haviam outras queixas da loja do Bacio di Latte por conta dessa funcionária. Olha aí dono, gerente do estabelecimento, reorientar a...