Bacio di Latte - Shopping Grand Plaza Abc — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

14/12/2024 - o sorvete daqui é excelente, delicioso, qualidade indiscutível. Por se tratar de uma franquia, o que difere uma loja da outra é o humor dos atendentes e a organização. E aqui, de todas as lojas que já frequentei, tanto no Rio de Janeiro quanto em São Paulo, é a pior de todas. O humor dos atendentes é péssimo, como se eles trabalhassem num ambiente ruim. É desorganizado e desanimador. Observei enquanto estava na fila, que uma mulher que usava uma roupa diferente (parecia ser a gerente da loja), resolveu auxiliar a caixa para reduzir a fila, mas não viu que eu era a próxima pessoa na fila para atendimento, e começou a atender uma pessoa que estava atrás de mim. Julguei que ela pensou que eu estava com um casal, o que era atendido no caixa, e alertei que eu seria a próxima. Ela me olhou então com uma cara de pouquíssimos amigos, disse que a caixa já ia terminar de atender o casal e que eu seria atendida no caixa. Como eu estava com a minha sobrinha de 7 anos, e não queria expor a criança, decidi não argumentar com a citada funcionária no intuito de conscientizá-la de que aquele não era um atendimento respeitoso. Muito a contragosto esperei mais alguns minutos até que as pessoas que estavam sendo atendidas no caixa decidissem o que queriam consumir, enquanto quem estava imediatamente atrás de mim estava sendo atendido na minha frente. Enfim, péssima gestão do fluxo de clientes, péssimo atendimento. Se não fosse a minha sobrinha eu teria simplesmente virado as costas indo embora. Não esperem um bom atendimento aqui...

Estive na franquia do shopping grande Plaza hoje, geladeira lotada, só tinha uma atendente, e um rapaz que por sinal muito educado, porém me pareceu ser aprendiz ainda mas esforçado. Pleno final de ano, estava na fila quando vem duas moças lá de dentro gritando chamando a atendente de falsa, chingando ela, coisa tão feia sem ética, o outro cliente reclamando que o café estava frio e horrível, ela deixou quebrar minha casquinha, aí ela jogou com força com uma expressão de revolta. Um ambiente que deveria ser calm, gostoso, porém horrível falta de gestão, gerência, os funcionários precisam saber que o público frequentador da Bacio é um público fino, sofisticado, decepcionada com a baixaria na loja, demora, sei que eles não tem culpa infelizmente é a falta de gestão mesmo. Precisam aprender com a equipe do...

Fiz o pedido e pagamento no balcão. Na hora de montar o sorvete, a atendente pediu para esperar porque ela precisava tirar fotos da vitrine dos sorvetes. Esperamos, já que tirar uma foto não toma muito tempo, no entanto, ela decidiu fazer um ensaio fotográfico da vitrine, entrando e saindo da ilha, ajeitando a verticalidade das pás, limpando a vitrine até alcançar a perfeição como se não estivéssemos na loja esperando. Entendemos que é necessário fazer marketing, mas o tempo do cliente e uma boa experiência de compra são fundamentais. Poderia ter feito as fotos depois quando o lugar estivesse vazio o que acontece com frequência às 11:00, horário em que fomos. Sem falar na total falta de gentileza da mesma que não faz...