Jeronimo Burger - Grand Plaza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Lamentável... Meu filho ama o Jerônimo, logo sempre passamos em uma unidade para lanchar. Hoje, tive a decepcionante experiência de almoçar nesta unidade. Pedimos nossos lanches e acompanhamentos como de costume, aguardamos o pedido ficar pronto e quando estávamos indo retirar, de longe vimos que algo estava diferente... Meu filho, de 8 anos, vira pra mim e pergunta indo estava a salada do seu sanduíche, olhei para o meu e estava do mesmo jeito, e então ele mesmo fala pars o atendente que havia solicitado um "X-Salada", o atendente olhou estranho e então eu repeti, pedimos um "X-Salada" e no lanche do meu filho não tem salada, nem no meu de frango... Sem titubear, o atendente olha pra mim e diz que a salada está dentro do sanduíche: "- são 10g de alface senhor, e está dentro do sanduíche, junto com 1 fatia de tonate!" Indignado, abri o lanche e mostrei o lanche aberto a ele, que ainda retenções dizendo que estava lá... então falei que eu estava achando estranho, pois os lanches estavam bem did frentes do que estávamos acostumados, tanto que até meu filho havia observado... Eis que ele ainda me solta: "esse é o padrão, se o sr fizer questão posso colocar mais um pouco, mas esse é o padrão da loja!" Caro atendente, nem mesmo seu atendimento é o padrão da rede, extrema hipocrisia e falta de tato, em especial com meu filho que é super novo e ama a rede, mas saiu frustrado... Peguei meu pedido e fomos lanchar, lamentando a experiência e observando os demais pedidos que iam saindo... Realmente aquele era o padrão daquela loja, apresentado nas fotos anexas, padrão que foge ao padrão da rede, não apenas na salada dos lanches, mas nas porções que divergem uns dos outros... Ao sair da loja pude entender porque está se encontrava vazia quando cheguei, enquanto estava lá e continuava quando sai... Se depender dos seus atendentes, não ficará vazia por muito tempo... nem aberta. Jerônimo,...

Adicionando comentário no meu comentário depois de um tempo. Pensa em um lugar desorganizado. Tem apenas um totem que chama os números e fica virado para onde quase não tem mesa, deveria ter mais totem para chamar os números visíveis por todas as meses. Hoje em especial está cheio e muito barulho e o atendente tem que ficar chamando os números,.mas difícil escutar pelo barulho do ambiente. Trágico se não fosse cômico....

Já comi na lanchonete algumas vezes e geralmente o padrão apresentado varia muito de unidade a unidade, mas ontem foi uma surpresa, minha namorada pediu um X-Bacon onde a fatia de bacon parecia mais grossa que o "hambúrguer". Parece que passaram o hamburguer no cortador de frios de tão fino que a carne estava. A qualidade do ketchup e mostarda eram boas, como de costume, e somente por esse motivo não vou dar...

Nível inferior comparado ao Shopping ABC e Jardins!! Tendo em vista que é uma franquia, deveríamos ter o mesmo nível de atendimento e principalmente de limpeza comparado as unidades em locais considerados nobres. Este shopping da estação é discriminado tendo em vista o público que é mais simplório! Porém nada justifica ter mesas SUJAS e ATENDIMENTO RUIM, Batatas queimadas e servidas como restos, hambúrguer de carne totalmente diferente das demais unidades "nobres" , pois parecem uma fatia de mortadela! Nada é feito com o mesmo capricho! Todos independente do nível social pagam o mesmo valor para frequentar este local e merecem o mesmo nível e respeito!! Isso se chama discriminação! Tive que pedir para a moça que entrega os pedidos no balcão para limpar as mesas pq estavam TODAS SUJAS sem condições de uso!...