Bacio di Latte — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Primeira e última vez que entro nesta loja.*

Infelizmente, o péssimo atendimento começou já no momento do pedido. A atendente demonstrava total falta de vontade em ajudar. A situação piorou quando pedi uma casquinha com recheio de calda de chocolate. Enquanto comia, o fundo da casquinha simplesmente vazou uma quantidade excessiva de calda, sujando minha roupa e o assento. A sujeira foi tanta que não consegui continuar comendo.

Ao procurar ajuda da mesma atendente, solicitei alguma embalagem para guardar a casquinha e levá-la para viagem. Fui informada de que não havia nenhuma. Achei estranho, já que a Bacio vende sorvetes para viagem, mas tudo bem. Relatei o ocorrido com a casquinha, e a atendente respondeu que "isso acontece mesmo". Insisti para que verificasse se havia algo onde pudesse guardar o sorvete, já que eu nem conseguia ir ao banheiro para me limpar. Por fim, ela ofereceu um copo. Coloquei a casquinha de cabeça para baixo, mas o copo só comportava metade do sorvete. Quando pedi outro copo para o restante, ela informou que não havia mais. Contudo, eu via claramente vários copos disponíveis. Ela acabou oferecendo apenas um copinho pequeno, que não era suficiente para cobrir a casquinha.

Gostaria de deixar registrada minha indignação. Apesar de relevar todo o descaso demonstrado, procurei ajuda educadamente para resolver um problema que claramente foi causado por um defeito na casquinha.

Mesmo considerando o valor pago, se realmente não fosse possível fornecer outro copo, o mínimo seria informar que haveria um custo adicional. Contudo, não havia qualquer intenção em tentar solucionar o problema.

A empresa decepciona tanto pelo atendimento quanto pelas políticas adotadas, se é que elas...

Atendentes são treinados para se fazerem de sonsos e maltratarem o cliente quando se pede o sorvete “Todo Dia”, que é um sorvete P com apenas um sabor que pode ser escolhido de uma lista curta, e custa 75% do valor do sorvete P “normal”. Era uma fila única. Eu pedi um sorvete “Todo Dia” hoje aproximadamente 22:30 (se alguém quiser olhar a câmera), a atendente fingiu não conhecer a promoção e foi falar com um rapaz. Eu peguei a plaquinha da promoção, que geralmente fica bem visível no caixa (mas neste caso estava bem escondidinha) e mostrei pra ela, mas ela me pediu pra aguardar no caixa à esquerda que o rapaz viria me atender, e chamou a próxima da fila. Fiquei aguardando e 1-2 minutos depois o rapaz veio, e foi atender a próxima pessoa da fila no caixa à direita, me deixando plantada no caixa da esquerda. Fiquei mto nervosa com a situação e quase comecei a chorar, estava óbvio o que eles estavam fazendo ali, tive que falar “viu, mas eu sou a próxima” deixando a situação toda desconfortável. O rapaz então se dirigiu ao caixa esquerdo e disse. “Um sorvete todo dia, mais alguma coisa”? Ou seja, ele sabia exatamente o que eu estava aguardando ali e estava me enrolando. Queria dizer ao gerente desta loja que esta estratégia é burra e estúpida. E aos gestores da Bacio que vocês precisam prestar mta atenção no que...

Some of the best gelato arround

Quality: 5/5 amazing flavors and top notch gelato

Quantity: 5/5 although a bit expensive you get enough icecream to satisfy your craving, I always order a small cup and you can have 3 favours in it.

Service: 5/5 counter service but overall its excellent.

Ambience: 5/5 for a gelato place this place is very well decorated great place to chill and hang out...