Burger Boss, terminal 2 (ala oeste) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Terrible service and food. We had vouchers to use as our flight was delayed. We ordered 2 cheeseburgers and 2 drinks. We were served by Thiago who kept pushing us to use the full value of the vouchers as Burger Boss would make more money. After completing the order I saw on the receipt that Thiago had only added one cheeseburger. I told him but he refused to change it and said I would have to pay for the second order as he would not amend the order. I asked his colleague if I could speak to the manager and she said he is the manager. Unbelievable that a manager would behave in such a dishonest and disrespectful manner. To make matters worse the burger came undercooked and almost raw in the middle and the latte that I ordered came as an espresso but was told that that is their latte (makes no sense for a latte to have no milk). Burger Boss? More like...

To begin with the attitude and customer service is horrible. But then there’s the food, I ordered the egg sandwich which was supposed to be bacon, egg, and cheese on the house bread, well it turns out the house bread is just a plain hamburger bun turn the other way around and as you can see from the picture, there was no bacon and one side of it was burnt black, when I returned it, there was no apologies. No, nothing just took it and walked away from me, do not recommend eating here. There’s plenty of other options. Just so I can end on a positive note. It’s nice that they have some seating behind the place next to...

Hamburger extremamente salgado, impossível de comer – Experiência terrível para clientes Dragon Pass. Sou cliente Dragon Pass e decidi experimentar o Burger Boss, porém, infelizmente, a experiência foi decepcionante. No dia 30/05/24, o Dragon Pass estava valendo R$ 160 por pessoa, um valor considerável para gastar em uma hamburgueria. No entanto, a má qualidade do hambúrguer e a ausência de opções de bebidas alcoólicas, como vinho, espumante ou licores, são extremamente desanimadoras para um cliente Dragon Pass, que espera encontrar nos restaurantes do portfólio uma alternativa à sala VIP.

Outro ponto negativo é que o valor do crédito deve ser utilizado em um único pedido; caso contrário, qualquer saldo remanescente será perdido. Mas o que realmente decepcionou foi a qualidade dos hambúrgueres. O prato principal, que deveria ser o destaque, deixou a desejar em comparação com outras opções disponíveis. Por exemplo, escolhi o BBQ Bacon Burger, porém, estava tão salgado que se tornou impossível de consumir. Devido ao tempo de espera e à pressa comum dos clientes de aeroporto, optei por não comê-lo, concentrando-me nos acompanhamentos e na sobremesa.

Os anéis de cebola, escolhidos como acompanhamento, estavam secos, o que é positivo, mas careciam de sabor. Quanto à sobremesa, um milk shake de chocolate, estava aceitável, mas nada memorável. No geral, a qualidade dos produtos deixou muito a desejar, especialmente considerando o preço pago. A situação é ainda mais frustrante para os clientes Dragon Pass quando comparada com outra hamburgueria afiliada ao programa, localizada nos Terminais 2 e 3.

Estou me referindo ao General Prime Burger, que oferece hambúrgueres muito superiores em termos de sabor e apresentação, além de uma variedade muito mais ampla de bebidas alcoólicas, o que condiz melhor com o perfil dos clientes do...