Busger - Tatuapé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz o pedido por um aplicativo e o mesmo além de chegar frio veio faltando um item . Ao ligar no estabelecimento já bravo pois se trata de um produto gourmet que veio com uma qualidade de Mcdonalds. O Pedido já havia sido pago via App e o atendente colocou a culpa por Estar frio no coitado do entregador . O tal Rodrigo ( duvido que seja este o Nome real do péssimo ) disse que eu não fizesse mais pedido no estabelecimento, pois estava com a voz alterada ( vidente , claro que não iria ligar feliz ) onde já se viu um atendimento assim onde o mesmo não pode ouvir a reclamação de um cliente e o trata com desdém ? Cadê o preparo e direito do consumidor ? Não satisfeito o mesmo disse estava sendo mau educado por falar a verdade que o pedido veio frio e que era um absurdo gastar mais de 100 reais para receber um produto frio e faltando ? Sim no final resolvi atender o pedido do mesmo é ser mau educado . E por isso que vejo cada dia mais o local sem movimento . Por ter empregados despreparados para contornar situações e atender bem o cliente . Não um mimado progressista que fala para cliente não comprar mais no estabelecimento . Espero que o responsáveis pela franquia tomem conhecimento deste ocorrido que com certeza ocorre com outros clientes . Uma pena pois quando chegarem ao bairro tinham comida boa e atendimento bom . Quem perde com...

Já é a segunda vez que tenho problema no restaurante e decidi a partir de hoje não voltar mais. Na primeira vez ouve um engano com o lanche por parte deles e o pedido veio errado. Foi resolvido e tudo bem. Agora hoje fiz um pedido que deu por volta de R$130,00 2 lanches 2 bebidas e uma porção de batatas, algo que julgo não ser caro, porém não fui lá pedir nenhum favor. O pedido foi feito e fiquei esperando, o tempo passou e passou, reparei que os clientes que chegaram depois já estavam recebendo seus pedidos. Na sequência passaram o meu número 695. Quando fui procurar saber após já ter esperado 40min, o que eu achava estar razoável devido a alta ocupação, eu percebi que eles não haviam recebido meu pedido, na cozinha para preparo, o pedido foi feito, cobrado e não repassado para a cozinha. Ao constatarem o erro, pediram desculpas e agilizaram o mesmo. Agora o que me deixou puto para não falar outra coisa, foi que ao ver a situação o responsável que foi o que lançou o pedido, nem desculpas quis pedir ou ao menos procurar entender o houve para tentar reparar a situação. Ficou por isso mesmo. Acho um absurdo um atendimento como esse, o pedido não é lançado, fica por isso mesmo. Se eu não tivesse perguntado, teria ficado lá esperando pra sempre....

O lanche, quando entregam é bom, mas o atendimento quando a gente liga é péssimo. Fui atendido por uma pessoa que diz se chamar João, mentiroso, disse que o Motoboy sofreu um acidente quando o que aconteceu foi que ele chegou na minha casa com o pedido errado (entregou i meu em outro lugar). Se recusaram a fazer outro. Só de reclamar a resposta foi que não precisam da gente como cliente. Maravilha também posso comprar em outros lugares os lanches, e olha que eu era cliente frequqente, mas perderam…. Pedi para falar com o proprietário. Ele disse que era o proprietário, mas quando eu duvidei ele confessou que não era. Segunda mentira. Sei lá se ele não mentiu no nome também…. Enfim, decepção. Terminou batendo a telefone na minha cara. Problemas acontecem, a gente entende, mas além de não resolver o problema do cliente ser mal educado merece desprezo total. E detalhe adicional, isso foi mais de 1 hora depois do horário prometido na compra. De novo, a gente entende, está chovendo. Mas falta empatia no restaurante. Eles erraram e mandaram o cliente se danar. Rodiculo. Espeto sincetamente que o proprietario ou peloenos um gerente leia esse commentario e pelo menos oriente o tal Joao a tratar melhor...