Café Habitual Pinheiros — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no restaurante com a minha equipe (éramos 4 pessoas) e passamos praticamente o dia inteiro lá, consumindo bastante. Infelizmente, a experiência deixou muito a desejar no atendimento.

O momento mais constrangedor foi durante a refeição principal: como não consegui terminar o prato, pedi para embrulharem o que sobrou. Para minha surpresa, me informaram que, por ser menu executivo, não poderia ser levado — e que iria para o lixo. Questionei, até porque é triste pensar que jogariam comida boa fora enquanto tantas pessoas passam fome. A resposta foi simplesmente: “Sim.”

Na sequência, o atendente levou o prato e jogou no lixo na nossa frente, sem sequer retornar até a mesa para recolher o restante. Foi uma situação surreal, que me deixou extremamente desconfortável, especialmente por estar acompanhada da minha equipe e pensar em tanta comida pro lixo. Fico pensando em tantas outras coisas que não vão.

A comida até poderia ter sido uma boa experiência, mas a falta de empatia e de preparo no atendimento marcou nossa visita de forma...

O ambiente é bacana. Pé direito bem alto e decoração bonita. Ao chegar, eu e minha esposa fomos recebidos por um garçom muito gentil, que logo já nos direcionou para uma mesa e disse que logo ia tirar nosso pedido. O espaço, que tem bastante mesa, tinha apenas 2 mesas ocupadas, poucas pessoas, mas foi o suficiente para que demorasse bastante para alguém vir falar conosco.

Uma pessoa da equipe estava sempre de costas para o salão e o garçom que nos recebeu estava toda hora no celular.

Tivemos que levantar para pedir para alguém nos atender. A pessoa que nos atendeu não sabia explicar sobre os cafés, acredito que estava em treinamento, mas até vir outra pessoa, levou ainda mais um tempo.

Pedimos 2 cafés e bolo. Os bolos eram bem gostosos e bem feitos, mas o café, que parece ser o forte da casa, não é lá aqueeelas coisas. É bom, mas posso afirmar que já tomei melhores em outros lugares ali na região.

Pode ter tido azar, mas para tomar um café, acho que não seria minha...

Estive no restaurante hoje, no período da manhã até o fim da tarde (10h às 17h), consumindo e utilizando o espaço como ponto de encontro com colegas de trabalho. Infelizmente, o atendimento deixou muito a desejar. O funcionário que nos atendeu parecia estar ali contra a vontade, sem comunicação adequada, não respondia direito às perguntas, falava rápido e se afastava em seguida, de forma ríspida e grosseira.

A comida estava boa, mas o ambiente ficou tão desagradável que a única coisa em que eu pensava era que não vale a pena voltar. Não sei se foi um dia ruim da equipe, mas até mesmo na troca de turno o atendimento continuou no mesmo padrão.

Sugiro que a casa tenha políticas internas de treinamento e acolhimento, para que os funcionários possam separar seus problemas pessoais do atendimento ao cliente. Muitas vezes, o próprio cliente também não está em um bom dia, e justamente por isso buscamos lugares que...