Farm Rio - Harmonia — Local services in Região Imediata de São Paulo

The store is beautiful and the clothes are stunning but it’s the second time I visit this store and today the service was horrible. The first time I went they told me all the second floor was 50% and I bought two dresses with that discount. I returned today thinking that it was going to be the same but the lady said she would roll a roulette and that we had only 20% (I never saw the roulette, she gave us the discount she wanted). After she said that it was because it was not hanged in the bazar and I found another sweater that was there and she said 50% and when I was going to pay she said no only 20%. They make up the discounts depending on what they want, super unfair and super dishonest. I will continue buying but never...

Tive uma péssima experiência de atendimento nesta unidade. Sou cliente habitual da unidade do Shopping Villa Lobos. No entanto, minha gerente reservou uma numeração de uma calça para a unidade da Farm Harmonia no sábado e fui então retirar a peça.

Ao chegar na loja, por volta da 9:30h, todas as vendedoras estavam atrás do balcão, e ao adentrar a loja, todas permaneceram imóveis, no mesmo lugar que estavam, não se dirigiram, para me atenderem, assim, fui até o balcão e informei que tinha vindo buscar uma reserva. Sem olhar em absolutamente nada, me informaram que não tinha nenhuma reserva. A sensação que tive era a de que queriam me despachar.

Mas, estava determinada a sair com a peça que estava reservada. Então, insisti para que procurassem, umas duas vezes me disseram que não tinha nada, insisti novamente para que olhassem no estoque, e depois de muito insistir, localizaram a peça.

Ainda neste ínterim, peguei uma peça no cabide e fui provar, durante a minha permanência no provador, nenhuma se dirigiu a mim para verificar se eu precisava de ajuda ou se precisava de um outro número. Adorei a peça, um macacão jeans maravilhoso, mas pela raiva que senti por esse péssimo desserviço desisti de comprar.

É realmente uma pena, que uma loja tão linda, que tem uma filosofia de sustentabilidade e ideais que eu acredito tenha profissionais tão ruins e tão desmotivadas a prestarem um serviço de excelência que é o que mais combina com esta marca!

Lamentável!!! Não volto NUNCA MAIS nesta unidade!! Espero que o dono ou gerente desta loja leia esse feedback e consiga de alguma forma melhorar a experiência dos seus clientes, para que outros não passem pela mesma situação que eu...

Precisei trocar uma peça por defeito (o tênis se desfez inteiro) e a vendedora Laura hesitou em me atender por se tratar de uma troca. Sendo que já havia que comunicado por ela por Whatsapp. Fiquei aguardando ela terminar de atender uma cliente por muito tempo, ela não se mostrou disponível por identificar ser uma troca. Ela só me mostrou peças caras mesmo eu estando no setor do Bazar e pegando peças do Bazar que ela me dizia que estavam no preço cheio. Gostei de uma bermuda de ciclista que estava no setor de Bazar e ela não soube me dizer se estava na promoção ou não, me deu um valor X que seria o valor cheio ou não, numa má vontade sem tamanho!!!!!!!!! Foi grossa e antipática, um tratamento bem diferente de quando vamos comprar. Me direcionei ao caixa e aparentemente a gerente me disse que eu poderia realizar a troca em outra Farm. FIQUEI aliviada. Quando saio na porta a Laura está fumando me olhando com um olhar de soberba, fui embora caminhando em direção ao Beco do Batman. Não comprem nada nessa loja pq o pós venda é péssimo, pior:...