Santana Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tentei ir no Santana bar nesta última sexta feira.

O estabelecimento alega, em suas redes sociais (instagram) ser pet friendly, o que me fez levar o meu.

Obviamente espera-se que a área pet friendly seja uma área externa ou isolada da área principal do estabelecimento, e isso é ok. Não gosto de incomodar ninguém.

Porém quando chegamos começou a chover (efeito das chuvas de verão da temporada) e embora fosse um horário relativamente movimentado (20:00) o estabelecimento tinha algumas mesas e cadeiras protegidas com ombrelones na área externa, mas fomos informados que haveria fila de espera, e que infelizmente o pet não poderia ficar no interior.

Mas não foi isso que me deixou chateado.

O que me deixou bastante descontente com o lugar foram os seguintes fatos:

O atendente informou que a espera seria superior a 40 minutos, havendo mesas na área externa, embora houvesse mesas e tivesse a chuva, aceitamos ficar naquela área por conta e risco, pois queria conhecer o estabelecimento. Não fomos recebidos, "infelizmente não vai dar", foi a resposta que recebemos.

Após gentilmente insistir para conhecer o lugar, o atendente então cedeu parcialmente alegando que não poderia servir o cardápio completo na área externa, e tão somente 2 drinks "de espera": um Negroni ou um outro Drink de Limão com ameixas. (limão com ameixas!!!!)

Não entendemos o porquê de não nos acomodar no pátio, embora a justificativa da chuva tenha até sido razoável, mas foi algo que abrimos mão, considerando a presença dos ombrelones que poderiam ser alocados de forma diferente para receber mais clientes.

Após constantes "indiretas" de recusa, e de condições constrangedoras para permanecermos, desistimos. Buscando uma alternativa similar, fui investigar algumas coisas:

Via instagram eu perguntei há quantos anos o estabelecimento existia. Há mais 2 anos eles existem e me surpreende o fato de não terem sequer qualquer contingência ou procedimento para dias chuvosos.

Ao que eu entendi, simplesmente quem couber "dentro" da casa fica lá, e quem quiser ficar na área externa não tem onde ficar, então eles preferem não receber os clientes e você vai ter que esperar mais de hora com opções limitadas. Muito preciosismo.

Eu queria conhecer este lugar graças a um "crítico" de instagram que fez constantes elogios ao local.

Mas infelizmente fui somente mais uma vitima do efeito manada das modinhas das redes sociais e sinceramente não acho que valha a pena o esforço para se aborrecer tanto.

No final das contas fui no Juarez e fiquei feliz da mesma forma.

Desejo sucesso ao estabelecimento, mas recomendo que repensem o atendimento dos clientes que vão com pets e que desejam utilizar a área externa, ou seja, tenha uma área externa preparada para tais contingências. Senão não adianta fazer propaganda no instagram que somos "pet friendly", se vocês não tem plano B para...

A great little spot that we happened to find close to our hotel after landing late. The kitchen was about to close but we snuck in a quick food order for the tomato tart and charcuterie plate. Neither were huge but both delicious and sufficient enough to curb our appetite. All four drinks we had were great, with great explanation of the menu beforehand and of the drinks when they arrived. Despite all this, the service was by far the best part, with Carlos and his coworker (sorry I forgot his name) being super attentive and welcoming. Unfortunately we only had one night in São Paulo so I cannot return for the time being, as I...

Experiência bem ruim, que não pretendemos repetir. Chegamos ao local às 22h e pedimos nossos drinks, que levaram mais de 30 minutos para aparecer. Por volta das 22.30, ainda sem os drinks, fomos informados do fechamento da cozinha (nós já havíamos feito um pedido de petisco, que ainda não tinha aparecido, mas resolvemos então complementar). A comida foi chegando em ordem aleatória (o petisco que pedimos primeiro, chegou por último). Após terminarmos os primeiros e ÚNICOS drinks, não arriscamos pedir mais nada (já que não tinha mais cozinha, o drink demora demais e o petisco ainda não tinha aparecido!). Não valeu a ida. Se não bastasse, o ambiente tem vários desconfortos (tanto na parte externa quanto interna), e os drinks acabam não compensando a experiência. O atendimento é falho, a atendente não sabia sequer as referências dos drinks pedidos. E, embora a torta de tomate fosse gostosa (o que não é difícil com um massa folhada), as poucas opções de comida em geral decepcionam. Arrependimento e constrangimento de ter sugerido esse lugar, que tem uma proposta simples e enxuta (drinks e petiscos), que não consegue cumprir bem nem de longe. Finalizamos a noite com drinks e...