Domino's Pizza - São Bernardo do Campo Kennedy — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz o pedido pela central de atendimento às 20:17. A previsão de entrega era de 40 a 50 minutos. Liguei novamente às 21:25 (mais de uma hora depois) para saber se já estava a caminho. A ligação caiu na unidade Kennedy e o atendente disse que tiveram problema com o entregador mas que a pizza já estava indo pro forno e sairia para entrega. Liguei novamente às 22:09 e a atendente da central disse que meu pedido tinha saído para entrega às 22:08. O local fica a 12 minutos da minha residência, por esse motivo, às 22:29 tentei contato novamente, pois o pedido não havia chegado. A partir daí a ligação só caía. Desisti e resolvi comer meu macarrão com frango. Às 22:50, (42 minutos depois que a atendente da central informou que o pedido tinha saído para entrega e 2 horas e 23 minutos depois que eu havia feito meu pedido) alguém da unidade me ligou dizendo pra eu descer que o pedido estava chegando. Simplesmente disse que não queria mais, uma vez que já havia jantado e assim o pedido foi encerrado. Entendo que podem acontecer imprevistos mas eu deveria ser informada da previsão correta de entrega para assim optar se eu iria ou não aguardar a entrega. Sendo assim, gostaria de saber se a rede tem alguma política de satisfação do cliente, uma vez que não temos facilmente contato direto com a unidade de onde virá a pizza e a informação dada na central não condiz com a...

Hoje pedi uma pizza broto de chocolate que estava na promoção do Ifood, a pizza chegou MINÚSCULA, com a massa completamente CRUA E MOLE por dentro, o chocolate de péssima qualidade, pior que calda de sorvete. Mandei mensagem para a pizzaria pelo chat do app para reclamar, ninguém respondeu. Consegui pedir o extorno pelo aplicativo. Após 3 horas da entrega, o motoboy voltou e ficou batendo no meu portão, dizendo que eu precisava pagar o valor da pizza para ele, se não seria descontado do mesmo, liguei para a pizzaria para esclarecer essas situação, falei com a gerente responsável PAMELA, que não serve nem para ser atendente, pois foi extremamente rude, debochada e sem educação, dizendo que iria tirar do dela para pagar o valor da pizza, pois mesmo após eu explicar toda a situação, continuou se fazendo de sonsa. Pior experiência possível, se tiverem a opção de pedir em qualquer outro lugar, peçam, porque esse lugar é podre em todos...

Já comprei várias vezes pessoalmente nesse local, mas hoje em especial o cuidado e a excelência no atendimento do funcionário Jonathan, que estava no caixa, me surpreendeu!! Acertou a pronúncia do meu nome ( isso é raro). está chovendo(hoje) em SBC e ao sair , já na porta,estava colocando meu cabelo dentro da blusa para não molhar ( tinha acabado de fazer uma escova no cabeleireiro) e ele do caixa disse, quer uma sacola pra não molhar? Eu disse brincando, quero, vc percebeu que acabei de sair do salão? Kkk..e ele me deu uma touca descartável para cobrir o cabelo!! Fiquei muito feliz pelo carinho !! É sobre isso!! Não apenas vender pizzas!! Se a diretoria ler esse comentário, posso parabenizar pela escolha desse funcionário como parte da equipe da empresa! Cliente mais que...