Original Veiculos — Local services in Região Imediata de São Paulo

No dia 20 de setembro, uma sexta-feira, levei meu carro, um TCross modelo 2024, para a revisão de 10 mil km. Paguei quase 800 reais para uma troca de óleo e filtro. Exatos 13 dias depois, em 3 de outubro, o carro começou a fazer um barulho que a princípio parecia na suspensão, mas que logo viraram estalos exagerados de forte, como se o chassi ou eixos estivessem se desintegrando, em um carro de 10 mil km que nunca pegou uma estrada de terra. Liguei para a concessionária Original São Bernado, onde havia feito a revisão. Me instruíram a levar o carro no mesmo dia para a análise da oficina. Cheguei lá 13h30. O técnico pediu para a gente sair com o carro para detectar o problema. Mas bastou ele acionar a marcha ré para o estalo ensurdecedor aparecer e ele já mandar encostar o carro. Sugeriu que poderia ser até algo simples, que bastaria “apertar parafusos”. Me disse que já levaria o carro para oficina e que até o final do dia me ligaria explicando o que havia acontecido, mesma promessa do consultor (o mesmo que fez minha revisão). Ninguém ligou. No final do dia, depois de muita insistência, uma atendente me disse ninguém poderia me atender e o que o carro seguia na oficina. Na sexta-feira, novamente nenhum contato. Liguei eu novamente no meio da manhã. Depois de muita insistência com a atendente, o consultor me atendeu. Afirmou que o carro já iria entrar no “diagnóstico”. E novamente prometeu me ligar para explicar o que aconteceu. Novamente o dia acabou e nada de contato. É lamentável que a Volkswagen produza um carro tão caro e tão frágil, em uma situação que oferece perigo para mim e minha família. Lamentável também que a empresa tenha uma concessionária que trate o cliente com tamanho desprezo. Triste saber que uma revisão na Original seja apenas para trocar o óleo por um valor tão caro, sem a checagem real do automóvel. Evidente que o defeito do carro não é simplesmente “apertar parafusos”. Revoltante não receber um simples telefonema sobre a situação do carro, prazos. Qualidade parece não ser o forte da Volkswagen. E seu pós venda é amador, com a Original se mostrando uma concessionária indigna com...

Boa noite. Adquiri um carro tiggo 2 2018/2019, na original veiculos de São Bernardo do Campo no dia 21/02/2025 a proposta foi assinada e no dia 24/02/2025 a nota fiscal foi emitida. Até então tudo certo. Dia 28/02/2025 fomos buscar o carro. Na demora da entrega nos avisaram que perderam a chave e o manual, me deram apenas a chave reserva e que entrariam em contato assim que encontrassem os itens perdidos. Mas para nossa surpresa o carro começou a ascender luz de câmbio e travar na troca de marcha no dia 04/03/2025. Foi levado a autorizada dia 06/03/2025 indicada pela gestauto que é a seguradora deles. O carro ficou na mecânica até dia 20/03/2025, e segundo o mecânico era uma abraçadeira do sensor solto. Mas no dia 25/03/2025 apresentou o mesmo problema. Novamente levamos ao mesmo mecânica dia 26/03. O carro se encontra até hoje sem conserto por falta de peça. Dia 12/04 decidimos pela troca do veículo e aguardamos até hoje. Já fomos várias vezes conversar, chegamos a escolher outro carro mas até a data de hoje estamos gastando absurdos com transporte, sem contar que bangunçou toda vida da minha família. Pois usamos o carro todos os dias para ir ao trabalho, levar filho a escola, tratamentos de saúde..Estamos sendo enganados, nunca imaginei uma concessionária que leva o nome Volkswagen agir dessa forma, sem nenhuma consideração pelo cliente. O gerente * liga, manda mensagens mas não fala nada concreto, não fala datas, fala que envolve financiamento, que se o pagamento tivesse sido a vista seria mais fácil. Enfim, só estão preocupados em não ter prejuízo. Enquanto eu e meu esposo já estamos indo para a terceira parcela do carro, três parcelas de ipva e 2 parcelas de seguro. Apenas...

Estou decepcionada com o serviço de revisão da VW Original de SBC, péssimo e o descaso com o cliente.. No dia 19/03/2025 levei o carro para a 1° revisão de 10.000 KM o carro até então estava ótimo. Quando voltou da revisão andou 3 Km parou e não deu mais partida. Acionei o serviço 24 horas VW, depois de 2 horas o guincho chegou, qdo foi colocar o carro na plataforma observamos que estava vazando muito combustível. O motorista do guincho disse que levaria o carro para a concessionária na manhã seguinte, mas isso não aconteceu, passou o dia 20/03/2025 o dia todo e a concessionária X atendimento ao cliente não localizavam o carro. No dia 21/03/2025 por volta das 10hs. meu marido foi novamente na concessionária e disse que não sairia de lá enquanto não localiza-se o carro, depois de muito tempo, por volta das 15hs. o carro chegou na concessionária ORIGINAL _ SBC, vazando combustível, parecia uma "cachoeira". O carro foi vistoriado por mecânicos e detectado que a conexão dos cabos de combustível foi mal feita. A concessionária somente encheu o tanque, nada mais do que a obrigação, visto que qdo deixou o carro o mesmo estava com o tanque cheio. Somente eu fiquei no prejuízo, uma revisão simples, se tornou um horror, pela falta de comprometimento de pessoas. Fiquei na garoa esperando o guincho, os gastos com aplicativo que precisei utilizar no deslocamento trabalho/ casa. O descaso do 0800 VW e OUVIDORIA VW. Volto a...