GENDAI — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Não pedem opção vegetariana deles! Eles não respeitam os vegetarianos!! Pedi Lamen vegetariano que vinha com proteína de berinjela empanada, ai eu pedi pra tirar cebolinha, quando fui retirar mandaram com massa de peixe, questionei a moça, essa mesma da foto que postei, ela me respondeu “mas você pediu pra tirar só a cebolinha” ai falei mas se é opção vegetariana não podem colocar peixe neh? Tive que ensinar pra ela que vegetariano não come peixe. Ai ela falou que ia tirar e falei “não moça, eu quero que refaça” e ela levou pra cozinha, depois de muito tempo me chamaram pra retirar. Na hora que peguei já senti o cheiro forte de peixe, então eu mexi no macarrão pra ver, e tinha um monte de pedaços de massa de peixe. Não refizeram, deixou vários pedacinhos dentro do macarrão ainda! Muito falta de respeito e falta de conhecimento! Nunca mais peço nada do Gendai, já sou vegetariano há anos, se eu tivesse comido um pedaço sem querer nisso, eu ia processar a empresa. Falta de respeito, falta de conhecimento, falta de treinamento e em nenhum momento eu vi gerente vir falar algo, ninguém pediu desculpas, perdi meu dinheiro sem...

Acabo de ter uma experiência horrível na loja. Depois de aguardar cerca de 1 hora, o prato foi servido, faltavam itens que foram substituídos por outros sem a devida observação, o prato que era para 3 pessoas parece ter sido servido numa barca para mais de 5, não fora apresentado como outros que eu havia experimentado, os itens foram servidos diretamente na madeira, sem um vegetal se quer, não foi servido o wasabe e(ou) o gengibre como costumam ter nesse tipo de prato e pra completar, o shoyo também não viera acompanhando, precisamos solicita-lo como se fosse um...

Atendimento impecável. Fui até o restaurante e fiz um pedido para trazer para casa. Quando cheguei em casa que abri fiquei frustrada, pois não foi entregue o que eu havia comprado. Imediatamente liguei no restaurante, por WhatsApp mandei a foto do cupom fiscal e do que havia sido entregue. Em 20 minutos entregaram em casa o correto e ainda mandaram uma sobremesa. Parabéns Gendai! Nós consumidores amos ser tratados como consumidores.

Está de verdade...