Kanalu Poke and Salad Bowl — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pior atendimento que já vi na vida, completamente despreparados para atender o cliente. Ontem dia 05/02/22 estávamos em 6 pessoas para jantar. Chegamos o restaurante estava fazio, a menina organizou uma mesa pra gente. Outras pessoas que chegaram depois foram atendidas antes. Pedimos as bebidas 3x e nada vinha pra mesa. Perderam muita venda, pois deixamos de consumir por conta da demora para servir, cerveja e água já vem pronta, só botar na mesa. A mesma pessoa que ficava no caixa, fazia pedido, servia e ficava cozinha. A outra tinha outra atendente que parecia uma porta de tão devagar. A comida chegou, a atendente não colocou na mesa talher, hashi, guardanapo nem shoyo. Pedimos os hashi 5x, até meu cunhado falar que ia comer com a mão. Após isso pedi guardanapo mais 3x, levantei para pegar e a porta da atendente me diz: "já vou levar" isso já havia passado mais de 1h entre o pedido e a comida chegar. Pedi shoyo, ela colocou 2 saches para uma mesa com 6 pessoas, as outras mesas tinham frasco, na nossa não tinha nada. Triste pois a comida é boa, sempre fiz pedido pelo ifood. E esse acho que era o maior problema. Priorizaram as entregas e os clientes presenciais que se virem....

Decepcionante. Depois de ver muitas divulgações em rede social, resolvi experimentar. Decisão infeliz. Fiquei 40 minutos esperando o pedido com um bebê de 1 ano e nada... Ao perguntar se ia demorar, fui informada que meu pedido foi entregue para a pessoa errada!! E se eu não perguntasse ficaria esperando mais horas, porque o pedido havia sido entregue 10 minutos antes da minha reclamação! Absurdo, total descaso com o cliente! Quando eu resolvi cancelar o pedido, eles me informaram que em 5 minutos fariam o pedido novamente. OK. Esperei 5 minutos para o pedido vir desmontado, frio e de qualquer jeito... E recebi um cartãozinho ridículo de cortesia em uma entrada da próxima vez! Não terá próxima vez! Se é para se desculpar com o cliente, tem que ser na hora do transtorno, não com cartãozinho de desconto para a entrada na próxima compra! Total falta de respeito com o cliente. Não volto e não indico! Lamentável essa desorganização e falta...

Péssimo atendimento!!! Pouco caso e desrespeito com o cliente!! Ontem, dia 18/02/2025, cheguei para almoçar as 14:15, sentei com minha filha e olhamos o cardápio. Porém após 10 minutos esperando para ser atendido, chamei uma garçonete que limpava a mesa ao lado e perguntei se não estavam atendendo… a resposta foi: “fechamos as 14:50”!! Aparentando raiva, virou as costas e continuou retirando os talheres da mesa ao lado. Levantei e fui embora! Sempre almocei nesse restaurante e sempre fui bem atendido e bem servido, mas infelizmente nas últimas vezes que estive, percebi demora no atendimento, muitas brincadeiras entre as atendentes que ficam perto do caixa e os motoboy. A qualidade da comida e a limpeza do local também caiu. Nítido que falta supervisão!! Uma pena… sempre gostei do local, mas após esse desrespeito, não vou mais! NÃO...