Puro Gelato São Caetano do Sul — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Há muito tempo somos consumidores do produto, sempre dizendo que disparado é o melhor gelato do mundo, mas infelizmente a qualidade, atendimento e limpeza vem caindo a cada nova visita na loja. Pela segunda vez consecutiva estivemos na loja no domingo e não tinha casquinha. Apenas disseram que a massa estava muito quente e não dava para fazer, mas ficamos mais de uma hora na loja e a massa não "esfriou" para que pudessem fazer a casca, pois saímos e ainda não estavam vendendo casquinha. Imagino não ser muito complexo a previsibilidade de quantas cascas vendem aos domingos, mesmo porque outras gelaterias concorrentes (que ultimamente estão muito mais cheias e disputadas) nunca falta a casquinha que é o carro chefe nas vendas. O café expresso não pode mais escolher o sabor do sorvete que acompanha, além de demorar uma eternidade para ser servido. A variedade de sabores se reduziu a um freezer, estando o segundo vazio. O preço subiu mais que os concorrentes, cobrando o recheio que a concorrente não cobra. As mesas todas sujas, mesmo tendo vários empregados se trombando atrás do balcão e não olhando para as mesas. Ahhhh....o proprietário virá responder dizendo que está a frente desde o início e que o padrão continua o mesmo...NÃO É VERDADE!!! Quem é cliente sabe que que realmente a qualidade vem caindo a cada dia. Hoje já não posso mais dizer que é o melhor gelato do mundo em decorrência da MÁ ADMINISTRAÇÃO da loja, e os clientes fiéis não sei se continuarão fiéis como antes, pois os concorrentes estão apresentando um atendimento muito melhor, mantendo o padrão e inclusive melhorando muito a qualidade do gelato, ao contrário da Puro Gelato de São...

Já frequentei muitas vezes este local PURO GELATO - SÃO CAETANO DO SUL mas ao longo deste ano venho desanimando de frequentar o local pois as coisas pioraram muito, cada vez que volto tem uma novidade, sempre em pró do proprietário, e a desculpa é sempre que a culpa das mudanças são exigências da matriz PURO GELATO - RIBEIRÃO PRETO. Exemplos: para o café NÃO se pode mais escolher o sabor do sorvete; a quantidade do sorvete em geral diminuiu pois cada vez que volto a atendente está em treinamento e não tem padrão da quantidade a servir; nesta semana o recheio do cascão passou a ser cobrado a parte, ou seja, aumentaram o valor do sorvete, uma vez que este recheio já vinha no valor do cascão. Pois bem, pagar R$ 30 REAIS por uma porção de sorvete pode, mas garantir que a qualidade do ambiente seja no MÍNIMO DESCENTE ai a matriz não consegue! OU SERIA ESTE O PADRÃO TAMBÉM DA FRANQUIA?; As mesas estão todas quebradas, os cantos lascados e perigoso visto que é frequentado por famílias com crianças, existem cadeiras com os encostos soltos que dá pra ver o prego, o papel de parede desbotado e soltando da parede dando um ar de abandonado, as paredes na área de consumo danificadas e sujas, as mesas da área externa todas com o tampo inchado (estufado) pois não podem molhar. E ainda sem falar que 95% das vezes as lixeiras estão sempre cheias até em cima. Já foi um lugar bonito e bem cuidado, hoje apresenta-se como um ambiente totalmente descuidado, necessitando urgente...

Antes de tudo, sou cliente a aproximadamente 4 ou 5 anos. Acho uns 20 amigos nossos frequentam aí por nossa causa. Mas Hoje em nossa visita e recentemente, tenho visto a qualidade mudar muuuuuito.

Hoje (domingo as 21h20) fiz meu pedido no caixa, Não me senti bem atendido, despois pedi a casquinha e não tinha, ok mudei pro cesto medio e pedi um espresso (sim é com "s") . Simplesmente me disseram que não tinha espresso pois pelo horário não servia mais. (21h20) seeeeeempre tomei café lá essa hora, até mais tarde. Pra ajudar foi a vez em que menos teve sorvete no cesto , serviram muito pouco. Pedi a cobertura extra de pistache, veio em uma tampa praticamente de garrafa e me cobraram 6 reais. Achei um absurdo. Tudo, não foi uma coisinha ou outra. Foi TUDO... Pouco sorvete no pote médio sempre veio bastante. ABSURDO O VALOR DA COBERTURA de 6 reais pra uma tampa de garrafa praticamente. E não serviram o espresso as 21h20. Até o sorvete de pistache que sempre tem um aspecto bem cremoso e firme, estava mole, mais aguado e cm textura porosa, rachada.

Bem diferente do que estamos acostumados. Estou reclamando pois como cliente fiel me preocupo cm algo q tinha tanta qualidade estar se perdendo tudo...

Se fosse minha primeira visita, jamais voltaria.

Olhei aqui no Google e lotado de reclamações. Se eu fosse o dono eu estava cm meus pés lá, até entender o Q está acontecendo e melhorar.

Infelizmente parecia um monte de gente sem alguém pra...