Mr. Texas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Assim como a Maria Cristina, a Paula, o Ricardo e o Uriel, passei pelo climão de solicitarem que eu trocasse de mesa. Eu e meu namorado estávamos SOZINHOS no restaurante, não havia nenhuma outra mesa ocupada no dia 25/02. Nos 15 minutos que permanecemos no estabelecimento, uma pessoa entrou para retirar um pedido e outra pessoa entrou, pediu uma informação e saiu. Decidimos mudar para uma mesa de 4 pessoas para sentarmos lado a lado já que eram 20h e pouco e não havia mais ninguém. Mal nos acomodamos e uma funcionária se aproximou e disse “preciso que vocês mudem de lugar. Se chegar um grupo grande, eu não consigo acomodar”, sendo que ainda havia duas mesas quadradas para 4 pessoas e uma outra mesa retangular de 4 lugares, além de algumas mesas de 2 lugares, todas móveis. Ficamos olhando para ela tentando entender, até que percebemos que ela realmente estava falando sério. Voltamos para a primeira mesa, mas ficamos incomodados com aquela preocupação com clientes que nem sabiam se teriam e descaso conosco que estávamos ali. Resolvemos ir a outro lugar e ao sairmos, ela veio atrás de nós e perguntou “já vão?”. Nós agradecemos e dissemos que sim e foi isso, uma experiência desconfortável porque realmente não entendemos esse...

Adoro uma pizza de barbecue e pedimos com frequência esse sabor em casa. No último final de semana essa pizza veio com um ingrediente a mais, um fio de cabelo enorme entre o cream cheese. Todos em casa se serviram desse sabor de pizza, encontrei esse cabelo no meu pedaço e restaram dois pedaços de pizza na bandeja. Ao entrar em contato com a pizzaria e notificar o ocorrido, após minutos de espera ao telefone e fotos enviadas, a funcionária disse que não soube o que aconteceu, pois todos usavam redinha no cabelo, mas não poderia encaminhar outra pizza pois havia apenas duas fatias de pizzas restantes. A questão de atendimento é ser cortês e ter empatia com a frustração do pedido do cliente e tentar reverter a situação, o que não aconteceu.Acredito que nem todos os clientes fiquem tentando achar "pelo em ovo" para prejudicar um estabelecimento. Fiquem mais atentos ao pós-venda, a reclamação também já foi...

Hoje mesmo pedi pelo Ifood pois conheço as unidades de São Paulo e sou apaixonada! Porém, tive uma péssima experiência. Eles trocaram o entregador e acabou cancelando meu pedido no ifood, mas eu queria muito muito a pizza, então pedi para me entregarem mesmo assim. Lá no ifood tinha desconto e nada mais justo do que eu pagar esse valor já que o ERRO não foi meu, quiseram me cobrar o valor normal e tive que discutir pra pegar o valor com desconto. O motoboy entregou as pizzas frias, acho que deveriam ter mais consideração com o cliente sinceramente, não é uma pizza baratinha e é um lugar que confio na qualidade, então esperava qualidade de atendimento. E uma questão, já que a venda foi por fora, por que cobraram o valor mais alto do ifood (por causa de taxa), sei que pelo app as coisas são SIM mais em conta. Mas bom, a qualidade da comida é perfeita, pena que o atendimento não foi tão...