Kenzuyy Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui me reunir com amigos que fizeram a reserva pelo Instagram, reserva essa confirmada pela pessoa que estava agendando, e ao chegar no local nos deparamos com a situação de que não tinha sido reservado. Minha amiga mostrou o print para a atendente e a mesma informou que as pessoas que administram são terceirizados e que a reserva não foi repassada para a recepcionista. Ao perguntar sobre o gerente, o "gerente", estava parado atrás de nós vendo a situação bem chata, pois estávamos em 12 pessoas todas paradas e esperando que alguém resolvesse um problema que não foi causado por nós. Ao reservar, na mensagem estava escrita que o restaurante segurava a reserva até 19h30. Chegamos ao local às 19h20 e tinha uma mesa preparada para receber outra reserva de 26 pessoas, informação essa cedida pelo próprio "gerente". As pessoas que estavam com essa mesa reservada chegaram a partir das 19h40. Relatei com detalhes e coloquei aspas na nomenclatura gerente, pois foi uma situação de pouco caso, já que uma reserva de 26 pessoas, para o estabelecimento é melhor do que uma de 12. Um estabelecimento que se preze possui regras e uma administração que trate os clientes de maneira certa. Fizemos a reserva, esperávamos que alguém solucionasse o problema, mas recebemos apenas descaso. Assim como meus amigos me senti desrespeitada e muito mal pela situação, pois perto do balcão da recepção ficam mesas próximas e as pessoas repararam que havia algum problema. O gerente só veio até nós, pois um amigo perguntou quem era, mesmo vendo não a situação ele não se mobilizou para nos atender. Não pretendo, nem meus amigos, voltar ao estabelecimento, mas deixo, registrado em um grande texto (não maior do que a minha insatisfação e indignação) para que as pessoas possam ler e evitar ir a tal estabelecimento. Caso alguém reserve certifique-se que foi reservado, pois se não for em um grande grupo, garanto que será...

Um espaço tão bonito, que nos chamou a atenção ao passar em frente! A ótima impressão logo se foi, ao adentrar o ambiente. Músicas pop de 'baladinha' ou academia, tocadas em volume alto por uma conta free do Spotify (que logo tocou aquelas propagandas de quem ouve grátis). Triste ver um restaurante economizando 20 reais mensais... Apesar da decoração agradável, a acústica é ruim: o som das pessoas conversando, misturado à música de academia, torna o ambiente incômodo. Quem sabe a comida é boa? Infelizmente outra decepção. Arroz mal feito, duro, com pouca 'liga'... Peixe com gosto passado... Nada encantou! Os "melhorzinhos" foram o shimeji, o salmão grelhado, lula e camarão empanados e os carpaccios de entrada. Temaki ruim, poucas opções de entrada, não oferecem ceviche nem sunomono... Mal as entradas chegaram na mesa, já chegou em seguida o prato principal do rodízio, bem simples, com poucas variações, o mesmo arroz sem graça e peixes 'passados', com gosto estranho. O gelo seco tenta fazer um showzinho, mas não consegue salvar a insignificância dos sushis e sashimis... Os atendentes são simpáticos, mas sofrem de amnésia. Pedi um copo extra que nunca veio, pedi tempurá, também jamais chegou... Muito tempo de braço no ar, aguardando algum bendito perceber que o cliente precisa de algo... Nem pagando menos, não valeria a pena, mas 99 reais por esse rodízio, foi muito caro! Infelizmente eu e minha companheira nos decepcionamos muito e não pretendemos voltar... Mas de verdade, espero que o local leia minhas palavras com o coração aberto, e procure melhorar. Vocês têm um ótimo local, decoração boa! Mas precisam olhar pra cada detalhe apontado, contratar o Spotify Premium, escolher músicas de restaurante (não de academia), e caprichar nos pratos, apresentação e qualidade. Tá faltando estudo de mercado. Visitem restaurantes concorrentes e vejam onde vocês podem...

Estivemos nesta terça feira a noite dia 04/05 após as 21h nesse restaurante, inclusive até nosso prefeito estava lá, não sei se ficaram perdidos pela presença do mesmo ou se estavam com algum problema na cozinha. Pedimos rodízio onde serviram Yakisoba frio, frio de verdade não era morno, até ficamos com dúvidas se era servido assim, meu esposo pediu um drink marguerita que parecia uma raspadinha horrível, puro gelo e sem nenhum sabor, até pedimos a correção onde levaram para cosinha mas voltou igual resultado pagamos e não tomamos. De sobremesa meu esposo pediu uma banana flambado onde na foto é servida em prato com calda, serviram em uma tijelinha onde parecia um sorvete com banana fatiada e só também nem comemos, questionamos ao garçom e o mesmo disse que as imagens eram ilustrativas mas o problema é que não parece nem minimamente ao apresentado no catálogo, eu pedi um sorvete e me serviram um de mamão. Gastamos R$ 264 pra isso? 60 % de todo rodízio estava ruim. Desse jeito iram falir logo logo. Até na mesa a frente teve problemas o rapaz pediu uma observação antes de pedir e quando recebeu o prato mandou voltar porque não tinha a observação. Estávamos ansiosos para ir la porque acabou de inaugurar sempre passávamos de carro e dizíamos vamos nesse restaurante, foi uma decepção. Os garçons são excelentes atendem muitíssimo bem, inclusive esse garçom rapaz que nos atendeu "gordinho" é show de bola, a estrutura do lugar é impecável tudo muito bonito e organizado, o problema está na cosinha, esse chefe vai falir esse lugar se não tomarem uma...