KFC - FRANGO FRITO — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Na sexta passada tivemos uma péssima experiência na unidade do SP market, o "Gerente Michael" foi desrespeitoso comigo e minha esposa, pois tratou a gente com indiferença e arrogância, tudo pq chegamos no horário de 21:45 e ele nos disse que não poderia mais atender nisso pedido , pedi com edução para que se tinha como incluir nosso pedido , pois sempre compro na unidade. Ele disse com grosseria "NAO ATENDEMOS MAIS, POIS ENCERRAMOS OS PEDIDOS, NEM SEI MAIS SE TEMOS FRANGO Para OS CLIENTES FINAIS" ... disse ok e me retirei indignado, mas respeitando... Demos uma volta na praca de alimentação e uma senhoria com o marido chegou na bancada e fez um pedido e prontamente o outro Gerente Anderson, chegou e atendeu normalmente e acatou o pedido........ Não aguentei ... Cheguei na bacada já chamando o Tal "Gerente Michael" e exigindo que ele nos atendesse e fizesse o nosso pedido um megabalde no valor de 61,90$ , ele novamente veio tentar se justificar grosseiramente e disfarçando saiu como se nada tivesse acontecendo, arrogante e despreparado para a funcao. mas gritei... Reclamei, tirei foto, fiz um video e abrir várias reclamações e o vídeo irá para uma plataforma digital em breve. pela indignação que ficamos, devido ao descaso. Depois de 40 minutos o nosso pedido saiu, um absurdo esse tipo de pessoa trabalhando numa franquia mundialmente conhecida, já comi em vários e vários lugares por aí e por lá .. e nunca passei por isso , peço ao proprietário prestar atenção na equipe de Recursos humanos e orientar a selecionar pessoas ao menos preparadas para esse cargo , pois irá perder muito dinheiro com cada "não teremos frangos suficientes para atender os clientes finais" bom.. KFC SP MARKET não mais... POPEYES por hora lá. Encerro...

Compareci hoje (05/11/2024) pela última vez no KFC do shopping SP Market, equipe da Vitória (gerente) muito mal treinada e sem preparo, apesar disso também mostraram muita falta de atenção e consideração com os clientes, aguardei quase 10 minutos e no fim das contas não localizaram no sistema o “combo” que solicitei também não deram satisfação alguma, tive que me manter calado e esperar a boa vontade delas, sim DELAS, estavam as duas no mesmo computador procurando um combo que estava no banner do restaurante, e a fila se acumulando atrás de mim, depois de passar esses minutos mais agonizantes da minha vida, resolvi mudar meu pedido para algo mais prático e simples para agilizar o pedido, fora que não foi questionado qual o sabor que eu gostaria do “WRAP”, a atendente escolheu pra mim essa fofa, e por fim o pedido que eu pedi para VIAGEM veio na bandeja, minhas sinceras condolências aos envolvidos, estão estragando a imagem de um restaurante super renomado e muito bom, porém com um atendimento assim vão levar pro lado oposto. E não é a primeira vez que isso acontece, sempre tem algum tipo de problema no atendimento, gosto muito dos lanches mas está difícil continuar comprando desse jeito. Alem da falta de treinamento é notável a falta de interesse genuíno do funcionário com o cliente.Espero que encontrem uma forma...

Propaganda enganosa e atendimento despreparado para gestão de crise

No dia 05/10/2025, fui até o estabelecimento para aproveitar uma promoção anunciada do Combo 5 em 1 — dois lanches, batata, refrigerante e molho — de R$ 42,90 por R$ 27,90 pagando no RecargaPay.

Ao realizar o pedido, fui informado de que a promoção não estava mais disponível, embora o material de divulgação ainda estivesse exposto. Solicitei conversar com um responsável para entender o motivo, e a situação foi conduzida de forma totalmente inadequada: a responsável levantou a voz com a atendente na minha frente e, ao me atender, limitou-se a dizer “já acabou e pronto, não tem mais o que fazer”.

Quando pedi para retirar a propaganda para evitar enganar outros clientes, respondeu: “isso é com o marketing, não posso fazer nada, estou só com três pessoas para cobrar e entregar lanche”.

Saí do local me sentindo enganado e desrespeitado como cliente. Uma empresa séria deveria ter mais cuidado com a comunicação de promoções e preparar melhor seus funcionários para lidar com situações simples de forma educada e...