Ki Delícia Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje mais um dia de saborear uma boa pizza, sabores bem conhecidos numa mistura até interessante, resultando numa pizza um tanto pesada e acompanhada por uma doce muito boa e sem exageros. A apresentação das pizzas empolga pouco, as pizzas parecem até muito simples e com pouco recheio, são recheios que parecem não ter muito volume, o que dá uma certa desanimada em relação ao quanto elas poderiam satisfazer no peso. A degustação começou pela principal, que é muito bem recheada, há muito de todos ingredientes em toda a pizza e tudo tem um bom sabor com alguns destaques. O frango com catupiry dá muito sabor e peso à pizza, mesmo com uma aparência simples, a degustação se mostrou completamente diferente, em poucas mordidas, a mistura clássica dá bastante sabor e peso sem sair do sabor conhecido, e ainda tem o pepperoni, algo que dá um saborzinho a mais sem tirar muito do sabor dos outros ingredientes, aqui fica parecendo mais um tempo, levemente forte, e bem distribuído, que até dá um diferencial, mas sem estragar o sabor ótimo do clássico frango com catupiry. A pizza de brigadeiro não traz nenhuma surpresa, um chocolate bem derretido com bastante granulado, um sabor com doce bom e sem exageros, não é um doce intenso que pode enjoar, e sim um bom doce para saborear. A quantidade de recheio também é no ponto, não é uma pizza que esparrama chocolate por todo lado, apenas preenche toda a massa para o bom saboreio. No geral, pizzas que tem bons sabores e são bem agradáveis, apesar de não parecer, são pesadas e tem sabores contínuos durante toda a experiência sem surpresas, agrada justamente por isso e consegue satisfazer muito bem.

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1 pizza A moda do pizzaiolo + 1 broto de brigadeiro (A moda do pizzaiolo: frango, catupiry, peperoni; brigadeiro: chocolate e...

Péssimo atendimento e zero consideração com cliente fiel!

Sou cliente desse estabelecimento há DOIS ANOS. Sempre pedi com eles, tanto na minha casa quanto em casas de amigos aqui do bairro — inclusive, sempre fiz pedidos grandes. Basta olhar no próprio histórico de conversas do WhatsApp do local: diversos Pix meus no valor de R$120, R$180, R$220, R$88, R$56… absolutamente todos os pedidos de alto valor e constantes.

Hoje, pela primeira vez em dois anos, fiz um pedido pequeno: duas esfirras, uma doce (chocolate com morango) e uma salgada (quatro queijos). E, para a minha surpresa, simplesmente NÃO QUISERAM me entregar porque não atingia o pedido mínimo. A atendente insistiu para que eu comprasse um refrigerante, mas eu já tinha em casa e não fazia sentido gastar mais R$6 só para “cumprir tabela”.

Detalhe: eu jamais deixei de pagar a taxa de entrega. Todos os meus pedidos, mesmo os maiores, sempre tiveram taxa cobrada e eu nunca questionei, sempre paguei sem problema algum. Ou seja, não se tratava de querer levar vantagem — era apenas uma questão de bom senso, já que continuaria pagando normalmente a entrega.

E aí eu me pergunto: que lógica de marketing é essa? Qual a inteligência em perder uma cliente fiel, que há anos consome valores altos, só porque em UMA ÚNICA VEZ não pediu acima do mínimo? Onde está o bom senso comercial e a visão de fidelização?

Qualquer empresa que entende minimamente de mercado sabe que a retenção de clientes é mais importante (e mais barata) do que conquistar novos. Clientes fiéis são a alma do negócio, e desconsiderar isso é dar um tiro no pé.

Senti uma enorme falta de consideração, uma chateação desnecessária e, sinceramente, uma BURRICE empresarial. Marketing não é só postar foto bonita ou panfleto: é tratar bem o cliente, ainda mais o cliente fiel.

Infelizmente, depois dessa experiência, deixo aqui meu registro para que outras pessoas saibam como são tratados até mesmo aqueles que apoiaram e consumiram por tanto tempo no...

A comida é ótima, mas o atendimento é sempre com má vontade! Na hora de fazer o pedido, me confundi e acabei pedindo uma coisa que era 25 reais mais caro do que eu realmente queria, notei o erro assim que passou o cartão, daí me falaram que não tinha como cancelar porque eu já tinha pago. Código do consumidor chora e a função de estornar da maquininha também né? Muita má vontade! Infelizmente é um lugar que deixarei de ir por realmente não saber lidar com uma mera...