Kopenhagen - São Bernardo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ATENÇÃO: PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!! mesa suja e funcionários negligentes com o atendimento.

Estive na loja da Av. Antártico, 218 (São Bernardo do Campo). Aguardei a moça do caixa atender uma pessoa (as compras foram demoradas), e então, sentei para aguardar na mesa. Ela terminou este atendimento e não veio me atender. Esperei por 20 minutos. A LOJA ESTAVA VAZIA!!!!! Ao avistar que haviam 4 funcionários atrás do balcão, questionei se alguém poderia me atender. A gerente Carolina falou que o pedido deveria ser feito no balcão. Perguntei se eles não iriam à mesa pegar o pedido (como estava acostumada nesta loja). Fiz o pedido no balcão mesmo e a mesa onde eu estava permaneceu suja. O único rapaz da loja trouxe meu pedido e colocou na mesa suja mesmo (veja foto). Saiu, somente levando xícaras que estavam na mesa, porém sem limpá-la. Levantei para ir ao balcão, quando após um tempo ele retornou para limpar, porém eu tive que levantar a xícara e outras coisas para ele poder limpar. Conversei com a gerente após, comunicando o acontecido. Questionei se este era o padrão Koppenhagen de atendimento. Fotografei os 4 funcionários atrás do balcão, enquanto eu aguardava a limpeza da mesa. Realizei compras em outras ocasiões e a única vendedora que atende bem é Thaís. Eu estava indo em direção à loja da Av. Prestes Maia, quando pensei: vou prestigiar a loja perto de casa, onde sempre fui bem atendida por Thaís. Me senti muito desrespeitada nesta loja. Não retorno mais. PÉSSIMO...

Estou avaliando com 1 estrela, porque não tem como ser zero. Já frequentei outras 3 ou 4 unidades da Kopenhagen no ABC e em São Paulo, e em todas as unidades que fui eu pedi o chocolate Martin, e em todos os lugares me entregaram exatamente o mesmo produto, um chocolate bem cremoso e servido na xícara de porcelana. Porem, ontem na unidade da Av. Antártico recebi um produto completamente diferente. O chocolate era completamente líquido e com espuma, o Martin não vem com espuma. Além disso, ele foi servido em um copo alto com alça, o que também não é comum. Questionei a moça que serviu o meu pedido e ela disse que esse era o Martin que eu havia pedido, e saiu andando. Me levantei e falei com a outra atendente, disse que aquele não era o Martin, aquilo não era um chocolate cremoso, era um chocolate quente simples. A mesma disse que esse era o Martin que elas servem na unidade, ambas as atendentes com uma educação de se invejar (contém ironia). Tomei o meu chocolate quente, que não foi o que pedi, e ainda paguei um valor mais alto porque pedi pelo Martin. Sugiro que vocês revejam o treinamento com as atendentes, tanto para servir o pedido correto quanto em relação à educação e atendimento ao cliente. Amo a kopenhagen, mas nesta unidade eu não...

Péssimo atendimento das funcionarias eu estaria elogiando Se tivesse, daria nota menor que 1 Fui domingo (22/9) por volta de 15hs tomar cafe com meu marido, sogra,cunhada e eu Tinham umas tres ou quatro pessoas supostamente atendendo mas na verdade conversando Tomamos nosso cafe, ficamos uns 30 minutos no local conversando e saimos Ai, simplesmente, uma funcionaria veio atras de nos, no carro, COBRAR o pagamento do cafe que ja havia sido feito Primeiro a forma como ela nos abordou Segundo, porque ela alegou que não viu meu marido pagando Ele educadamente pegou a nota fiscal na carteira e mostrou a ela, que loooooogico haviamos pago E ela??? Nem desculpa nem obrigada Nadaa!!!!!!! Virou as costas e saiu Detalhe: loja vazia, apenas uma mesa que ja estava quando chegamos Uma situacao desagradavel, vergonhosa!!!!! So volto se realmente necessário depois disso Se tiverem interesse, estou a disposição...