Pizzaria Antártico — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já comi várias vezes, sempre muito gostoso. E hoje eram 3 pizzas, uma abobrinha II, uma calacatu e uma de salmão. Pedi no balcão, como sempre. Quando cheguei em casa a de salmão não veio e em seu lugar veio uma meia frango meia portuguesa. Não foi a primeira vez. Duas semanas atrás pedimos uma de brie com linguiça artesanal e veio uma de brie com geleia e rúcula, ocasião em que comemos o que veio e não reclamamos. Mas hoje nao tinha cabimento, ate porque a de salmão era muito mais cara. Liguei pra informar o engano e resolver e a pessoa que me atendeu não teve a capacidade de pedir desculpas pelo ocorrido e informou que mandariam a pizza correta devendo eu devolver a pizza errada. Perguntei como ficava o transtorno, como seria recompensada por isso e nada. Eles ERRAM, NÃO PEDEM DESCULPAS E NÃO COMPENSAM O CLIENTE. A praxe das pizzarias é te levar a pizza certa enquanto você fica também com a errada, até pela espera extra, como recompensa (além dos pedidos de desculpas), até porque por uma questao de cuidado de saúde, a pizza q veio pra mim e eu abri nao deveria ser levada a outro cliente. Pois bem, numa pizzaria de tão boa qualidade e preço alto, eles nao tem essa praxe de educação. Sem pedido de desculpas e sem compensação pelo transtorno. Péssimo atendimento, aliás tem uma senhora extremamente mal educada no balcão, que parece que tem raiva...

Gostaria apenas de registrar um problema que ocorreu e me senti lesado como cliente.

Sou cliente fiel da pizzaria mas hoje tive um episódio ruim.

Pedi uma pizza meia suprema e meia pepperoni clássica.

Ao abrir a pizza ela veio sem azeitonas. Relevamos. Entretanto, ao comer 2 pedaços (1 meu e outro da minha esposa), percebemos que a massa estava crua.

Insatisfeito e por ser cliente fiel, liguei na pizzaria para reclamar. Resultado: apenas me disseram que não havia o que fazer já que já tknhaOu seja, eu que paguei a pizza para receber ela pronta e com azeitonas, recebi ela crua e sem azeitonas.

Infelizmente perderam um cliente pela forma como tentaram resolver. O estabelecimento esquece de colocar azeitonas e entrega massa crua, e eu que fico com o problema.

Além de ter perdido um cliente, não vou recomendar mais o local como fazia. Muito pelo contrário. Uma pena! Era fã de vocês.

Seguem as fotos com a massa cru e sem...

Eu já pedi várias vezes pelo delivery, e sempre vieram maravilhosas as pizzas. A pulled pork talvez seja um dos grandes destaques, pois não se encontra em outras pizzarias. O molho de tomate também é muito saboroso, percebe-se que não usam produtos prontos de supermercado.

Resolvi ir comer no salão, e me decepcionei um pouco. O espaço é bem pequeno, com poucas mesas. Eu fiquei em uma próxima do corredor de entrada, que é bem estreito e a todo instante entra motoboy com bolsa nas costas, com risco de esbarrar nos clientes. O único garçom me pareceu um sujeito bem mau-humorado, pois tinha um jeito um pouco ríspido de atender. A gente ia colocar um pedaço no prato, e ele corria para tirar a espátula da nossa mão e ele próprio servir, meio que querendo justificar o serviço dele.

Depois dessa experiência no salão, prefiro continuar pedindo para entregar...