Le Gatte Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Local bem iluminado e localizado próximo a alguns bares do Ipiranga (tivemos o azar de um deles ter música ao vivo e a banda ser ruim). Estava vazio quando chegamos (por volta de 19h15), sendo a nossa a única mesa ocupada. Fomos prontamente atendidos pela garçonete que começou a dar sugestões de entrada, onde obviamente qualquer uma que se perguntava sobre como era, a resposta é que era muito boa. Pedimos uma Crema de Burrata que vem dentro de uma massa de pizza. A massa muito saborosa e a geleia de pimenta que acompanha também, porém, no centro onde ficava a burrata, ela estava GELADA. Então pedimos uma pizza grande (estávamos em 4 pessoas) meia 4 queijos com meia Mônaco. Nota: não tem muita variedade de sabor, todas as pizzas são meio parecidas. Após a entrada, 1 pizza grande serve bem 4 pessoas, mas os sabores da pizza deixaram a desejar. A de 4 queijos não deu pra sentir o gosto do gorgonzola e a outra não é nada demais. Lembrando que a massa da pizza é bem gostosa! Para finalizar pedimos as sobremesas, no total foram 3 diferentes: Petit gateau, bolo de coco e fogazza especial com brigadeiro. O Petit gateau não vem sorvete e é extremamente doce, o bolo de coco é bom, só que muito doce também, e a fogazza é bem gostosa, recheada com Nutella, mas o brigadeiro que vem na panelinha é meio sem graça. Se gostar de coisas MUITO doces, as sobremesas são para você! No geral: esperava mais e não...

Fiz o pedido da pizza via iFood como sempre fiz com este restaurante. Nunca tinha tido problema até então.

Hoje, quando o motoboy chegou, assim que ele entregou ele já disse: “o funcionário que me entregou a pizza virou a pizza. Eu até perguntei se ele não queria trocar e o mesmo disse que não. Estou te entregando a pizza como ele me entregou, mas a culpa não foi minha”.

Ao ligar no restaurante - esperando ter meu problema resolvido - o atende se absteve da culpa e jogou a culpa no motoboy e disse que “por isso que eles não gostam de enviar pedido via iFood”. MENTIRA! Há anos eles estao na plataforma.

Me disse que poderia fazer uma nova pizza, mas que não teria como me entregar. O que ele quis dizer foi: “eu até faço uma nova pizza, mas da um jeito aí de vim pegar”

E no fim pediu pra eu pedir reembolso da pizza pelo aplicativo.

Ótima resolução e tratamento com cliente 👏🏽👏🏽. Deixamos de pedir comida em outro lugar e agora estamos com uma pizza toda revirada por um descuido e relaxo de vocês!

Independente de quem foi a culpa, o certo a se fazer com o cliente é tentar ao MÁXIMO resolver a situação, e não mandar o cliente se virar com o iFood, mas pelo jeito fomos só mais um.

Descepcionada com o estabelecimento....

Fomos a nova unidade da Le Gatte na Rua Brigadeiro Jordão para conhecer a pizza. No primeiro momento já ficamos insatisfeitos pois não pudemos escolher onde iriamos sentar, com a desculpa de que a mesa que queríamos era para 4 pessoas (era somente separar as duas mesas, afinal não havia muita gente..). Porém a mesa para dois que nos foi ofertada, estava colada na saída com o risco de uma das cadeiras cair, estava muito próxima da rampa de saída e uma das cadeiras estava até inclinada na rampa. Tivemos que puxar a mesa para conseguir sentar. Na mesa ao lado da nossa estavam sentadas uma senhora, duas moças e duas crianças. A senhora aparentemente dona da pizzaria. As 3 ficaram a todo momento filmando tudo e todos na mesa delas, acontece que nossa mesa ao lado estava sendo filmada junto, o que causou extremo desconforto. Além disso, eu e meu namorado passamos muito mal a noite depois de ter comido. A pizza estava gostosa, mas não...