McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sobre este lugar,já começa que 3 pedidos meus via delivery um chegou frio,os outros nem chegaram e tive que acionar o Procon. No dia em que fui pessoalmente, uma artista estava lá fazendo pedido e o restaurante parou pra atender somente esta artista. A fila estava gigante,não havia ninguém no caixa,eu não sou obrigada a fazer pedido em totem,pois isso já foi levado ao Procon e eles informaram que se tem caixas tem que haver atendimento no caixa conforme o cliente deseja,simplesmente as funcionárias saíram pra tirar foto com essa artista e o gerente ao invés de ter senso e barrar os funcionários, não ele compactuou viu,disse pra elas que poderiam ir. Pra quem for fazer pedido pelo delivery neste restaurante eu não indico,ou a sua comida chega fria e murcha ou não chega,como foi meu caso,paguei caro por 3 Mc lanches e não os recebi,os meus sobrinhos ficaram em choque. Acionei o Procon e até hoje não sei onde foi parar meus lanches. E nem satisfação da loja eu tive. Vi um rapaz que foi fazer pedido no caixa e foi barrado,já deixo aqui bem claro,tive o mesmo problema em outros restaurantes da rede e por conta disso eu acionei o Procon,quando forem fazer pedido e o restaurante se negar a atender e mandar ir pedir no totem,podem acionar o Procon,pois de corpo com eles,o restaurante possui caixa e é OBRIGADO, a registrar o pedido,caso eles se recusem,acione o Procon para que medidas cabíveis sejam aplicadas nesse rede de restaurante. Pois o cliente tem direito de escolher aonde vai fazer...

Fomos nesta loja hoje e fomos muito mal atendidos por uma funcionária chamada Beatriz que parece ser subgerente do lugar. Preguiçosa, não quis passar nosso pedido no caixa alegando que só poderíamos tirar o pedido nos aparelhos de auto atendimento já que passaríamos o cartão. A loja estava vazia, o caixa estava aberto e ela de papo com a gerente não tirou o pedido que tinha especificidades. Meu marido aguardou o pedido ficar pronto e foi maravilhoso o fato de ele ver clientes que estavam pagando com cartão sendo atendidos no caixa, ou seja, não se tratava de sistema, se tratava de má vontade. Viu também uma mãe pedir mais uma caixinha vazia para dividir a batata entre suas duas crianças, para não haver briga entre os dois e a gerente fez cara de nádegas para a mulher. O salão na parte de cima com quase todas as mesas sujas, uma pilha de bandejas com lixo aguardando ser retirado e as lindas no celular, batendo papo mal tratando clientes na loja embaixo. Uma coisa é interessante da parte de funcionários deste calibre saber, relações humanas são insubstituíveis mas o descaso com os próprios empregos tem sido tão recorrentes na população que máquinas de auto atendimento tem sido colocadas pelas empresas para substituir pessoas preguiçosas, mal educadas, e debochadas como estas duas, afinal máquinas fazem o que são programadas para fazer o que tem que ser feito e são muito mais baratas no custo benefício. Aguardemos o choro quando oportunidades de emprego se tornarem mais e...

Em 16.09.2022 utilizei o Drive Thru do Mc Donald's localizado na Av.: Nações Unidas , 22178 por volta das 14:30 hrs (ao lado do shopping Sp Market) e comprei 2 lanches(combos) para viagem. A cobrança foi realizada e a atendente me entregou apenas bebidas e solicitou que eu saisse da fila de carros e aguardasse.

Passados 10 minutos eu questionei o que havia acontecido e ela demonstrou ter esquecido de entregar os lanches. Diante disto solicitei o cancelamento e devolução imediata do valor R$ 67,57 que eu havia pago com o cartão de crédito. A funcionária Irritada chamou o gerente que demonstrou discordar da devolução dos valores. O gerente da loja então solicitou que eu informasse meu nome e telefone que depois solicitaria a Sede/Escritório o estorno do valor. Exigi imediato um comprovante deste procedimento, ao que o gerente respondeu que depois poderiam me enviar e eu não concordei. Com tais divergências entre as partes comecei a filmar a situação para fins de comprovação do mau atendimento e o gerente da loja quase me agrediu tacando o caderno na minha cara e ao final da gravação ve-se a atendente do balcão/janela de entregas mostrando o dedo do meio como forma de me ofender.

Estou totalmente indignada com tal comportamento, desrespeitoso, reprovavel e ofensivo. Eu estava com a minha família dentro do carro e em nenhum momento eu ofendi ou destratei os funcionários para...