McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nunca faça pedido via aplicativo do Mac.

Fiz pedidos pelo aplicativo McDonald's, dia 29/05 4 sanduíches e veio faltando 1 lanche. Dia 03/06 fiz o mesmo pedido as 10:30 da noite eo pedido chegou 1:30 da manhã quando já estava dormindo e faltando 2 sanduíches.

Fiquei tão chateado que fiz questão de levar o pacote sem abrir na mesma hora até a loja Tiradentes, Luz , São Paulo para falar com um responsável.

Na loja um funcionário me atendeu dizendo que fui vítima de golpe do motoqueiro da Ifood e que não tinha nada haver com ele.

Pedi para abrir o pacote na presença dele e tirar uma foto. O funcionário disse que poderia tirar foto, mas fez questão de esconder rosto e ficou repetindo que culpa era do Ifood, mas eu falei que eu fiz pedido pelo aplicativo McDonald's e que quando deu problema, os telefones da loja e do entregador estava fora do ar.

Fiquei tão nervoso que deixei os lanches na loja, pois não me faria bem consumir.

Ele ficou repetindo que não tinha nada haver com ocaso e que deveria reclamar via WhatsApp.

Da 1a vez eu perdi quase 1 hora para formalizar reclamação, da 2a vez não consegui formar reclamação pois serviço ficava fora do ar depois de muito trabalho para preencher.

Não me importo com o dinheiro perdido ou lanche perdido, mas me entristece muito ao ver como o ser humano está sem ética e desonesto.

Ainda o funcionário fez de tudo para se abster de quaisquer responsabilidades.

Eu hoje estou um pouco mais triste e minha maior perda foi perda de fé nas pessoas.

Nuca mais uso aplicativo do Mac, pois é falho e nunca deu em nada as reclamações pois alega que lanche foi entregue.

Que Deus abençoe a...

Essa é a segunda vez que veio comentar sobre essa franquia que fica na Av. Santos Dumont. Eu acho que a gerência não lê as opiniões dos clientes que frequentam ou pedem deste lugar. TODAS AS VEZES que faço pedido pelo delivery ou consumo no próprio local, é sempre faltando algum item no pedido. Hoje resolvi ir no drive thrut pois a loja estava fechada e iria abrir somente depois das 14hrs. Tudo bem? Faço pedido e vou em casa e pra minha surpresa faltando item no sanduíche. Pedi um cheddar mc melt com uma carne a mais. Chegando em casa quando abro a embalagem, estava faltando uma carne. Tive que gastar tempo me dirigindo ainda com carro já que não é ao lado de casa pra trocarem o sanduíche pelo que solicitei. Outros problemas que limpeza no estabelecimento precisam melhorar. Principalmente no andar de cima onde os clientes consomem. Banheiros ou até mesas. Não queria dizer isso, mas no local trabalha um rapaz que tem autismo e colocaram ele pra cuidar do andar onde consome. Colocar esse tipo de serviço pra ele é muita mancada. Tem hora que ele vem perguntar se precisa de mais coisa, pra dizer que tem página no YouTube e pedindo pra seguissem ele. Não é assim que funciona as coisas. Gerente não fica só na cozinha, tem que gerenciar o estabelcimento todo. MELHORAR A SEGURANÇA também. Tem hora que os meninos que ficam na avenida entrando e pedindo. Isso...

PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!! Eu estive na loja na quarta feira, dia 5/10/2022 por volta das 6 da manhã e pedi uma McOferta do McFrança (especial da Copa do Mundo), o que inclui o hambúrguer, a batata frita média e o refrigerante médio. Também pedi um McFlurry Brasil. O gerente disse que não tinha sorvete (o que já é um erro, pois havia propaganda do mesmo por toda a parte da loja e no tótem de autoatendimento não havia notificação da falta do sorvete - além do que, a loja atende 24 horas, portanto, tem de ter disponibilidade dos produtos). Então pedi uma sugestão do que pedir, o que o gerente me sugeriu um refrigerante pequeno. Quando o pedido ficou pronto, eu recebi o hambúrguer, a batata frita média e o refrigerante pequeno. Não me deram o refrigerante médio referente à McOferta que havia pedido. Além disso, o valor final que eu paguei foi de R$47,80, porém a McOferta do McFrança, segundo o anúncio do banner exposto na loja, custa R$ 41,80. Ou seja, além de eu ter gasto R$ 6,00 a mais, eu recebi menos refrigerante. Estou dando uma estrela porque não tem como postar a reclamação sem dar estrela alguma. Porque, se houvesse a opção, eu não daria nenhuma estrela. Como eu disse no início, PÉSSIMO...