McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente meu lanche estava com um pedaço de lagarta. Pedi para chamar a gerência mas enviaram outra pessoa onde as opções foram devolver o dinheiro apenas do meu lanche ou mandassem outro que não houvesse alface. Sinceramente o conceito de experiência do cliente parece ser nulo para esta unidade. O valor financeiro pouco importa, esperava no mínimo uma atitude (principalmente da gerencia) acolhedora e reparadora. Estava com minha esposa e ela também por ver aquilo acabou perdendo a vontade de comer (aliás pouco se importaram com isso). Pegaram meu telefone dizendo que iriam me ligar (ate agora nao me lugaram) poxa... uma situação como esta no mínimo deveria parar o que estava fazendo e se retratar. Mas não... ações como reembolso, troca de lanche (ridiculo) e ligar são as formas como este lugar se preocupa em resgatar seus clientes... tentem ao menos explicar que infelizmente pode existir situação como esta. Mostre que o lugar e limpo e que existe padrões de qualidade! Contudo como isso não ocorreu... creio que todo o processo de vocês é duvidoso! Não me sinto a vontade com está situação e certamente compartilharei esta experiência com outras pessoas...

Pessoal interessado desta unidade... antes de fazer a entrega do produto... reparem se tem algum bicho ou objeto ... não pega bem isso. Nunca mais voltarei...

Não são de reclamar, mas como dono de negócio gostaria no mínimo de notificar ao proprietário/sócio do estabelecimento, pois talvez nem ele saiba o que aconteça dentro da sua loja. Ontem estive na referida loja por volta das 23:30 da noite, de praxe muito lotada em finais de semana esse horário, em virtude das baladas/bares próximos e muita gente acaba passando na volta (que era meu caso rsrs)

Entretanto dessa vez estranhei o tamanho da fila e somente um toten de auto atendimento funcionado, os demais apresentavam a mensagem de “terminal indisponível, direcione até o quiosque” que por sua vez também não tinha ninguém atendendo, a não ser quando aparecia alguém preferencial (apareceu 2 grávidas nesse meio tempo e foram atendidas prontamente).

Indagado com toda essa situação pois pensei “não é possível que estão vendo a fila quase lá na calçada e não vao arrumar esses totens ou colocar alguém pra fazer pedido de forma presencial”. Fui questionar uma das atendentes e simplesmente ela me informou que os totens foram desativados de maneira proposital, em virtude de não sobrecarregar os pedidos e atrasar as entregas.

Aí eu te pergunto, se não tem mão de obra, pra que abrir 24h?

Por fim, ninguém resolveu o problema, o que era pra ser um “fazer food”, virou quase 2:00 de espera, fui sair da loja beirando...

De noite as filas do drive-through são enormes e o atendimento lento.

Tem dias que a batatinha está excelente e em outros eu basicamente tenho que jogar fora porque estão parecendo esponja usada.

Na maior parte das vezes o refrigerante está com pouco ou até mesmo sem gás nenhum, tem dias que o MC nuggets está bom e em outros está velho e duro.

Acho que se uma paravra pudesse resumir a experiência dessa unidade, seria: "inconsistência".

Alguns dias você vai receber o que está esperando de um MC Donald's e em outros vai ser algo frustrante. Uma loteria.

Obs: Não é um comentário a unidade, acredito que eles fazem o que podem. Mas a região é complicada no quesito de segurança, em especial a noite. Tem melhorado de alguns anos para cá com maior quantidade de viaturas passando a noite.

Eu infelizmente presenciei um gerente sendo baleado enquanto esperava no drive through há uns 10 anos atrás. Incrível que a mulher que estava no carro à minha frente gritava com uma das atendentes para receber seu pedido, enquanto todos estavam desesperados e preocupados com a vida do rapaz.

O ser humano consegue ser desprezível as vezes. Graças a Deus ele...