Meu Karaokê Box - Espaço 162 — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive em 11fev23 num aniversário no salão do piso superior. O Lugar é muito confortavel, limpo, porém com problemas de atendimento. Fui com a familia (esposa e filho) convidado para um aniversario. Quando chegamos, não havia ninguém na recepção, meu filho quis ir ao toillete e um senhor que chegou para nos atender, quando indagado sobre se poderíamos usar o toilette, disse que eu poderia aguardar abrir a comanda e usar o toilette do piso superior. Expliquei que meu filho era uma criança e talvez não conseguisse aguardar o processo (porque vi que havia um toilette ao lado da recepção). Um pouco contrariado o senhor permitiu que eu levasse a criança e depois abrisse a comanda para acessar o local onde seria o aniversario. Eu havia recém passado por uma cirurgia Bariatrica (o que definitivamente não é problema do estabelecimento) e foi minha primeira saída de casa. No cardápio não achei nada que eu pudesse comer (a maioria das opções frituras), mas minha esposa e meu filho comeram e falaram bem da porção que pediram. Minha esposa também elogiou os drinks. O atendimento novamente falhou, quando o piso superior estava vazio, somente com a mesa do aniversario, praticamente não vinha ninguém na mesa, tínhamos que fazer nossos pedidos no bar. Depois que o salão começou a encher, o pessoal começou a tirar pedido na mesa, mas como o salão foi enchendo, criou-se um mecanismo de que demoravam vários minutos para vir anotar o pedido e outros vários minutos para trazer o pedido. E a maior falha do atendimento para mim, foi o senhor que controlava o videoke. Primeiramente porque ele ficava o tempo todo no fumodromo e não prestava atenção no que estava acontecendo no videoke, telas apagavam, microfone falhava. Vi outros funcionários provavelmente gerente ou proprietário ir chamar a atenção dele mais de uma vez. Quando estava no posto dele, estava sempre mau humorado e super grosseiro. Meu filho de 6 anos cantou pela primeira vez no karaoke, ficou encantado com aquele entretenimento que até então nunca tinha visto, depois de cantar uma vez, quis cantar novamente e quis entregar seu próprio papel. O senhor do karaokê foi extremamente grosseiro e intolerante com meu filho em todas as vezes em que ele foi até lá, seja para cantar sozinho (com pai e mãe do lado), seja para entregar o papel educadamente ao senhor, e no final para cantar comigo que o microfone dele não funcionou, ele avisou o senhor, que tomou o microfone da mão dele e não deixou ele cantar, o que obviamente fez a criança chorar e o pai ficar profundamente desapontado e com a impressão que o local não é Kids Friendly - o que se eu soubesse antes, eu não teria ido. Eu, adulto, cheguei antes do salão lotar, por volta das 18hs marquei 2 músicas e apenas as 23hs quando eu estava de saída me chamaram. Várias mesas que chegaram muito depois de mim e obviamente marcaram música depois foram chamadas (as mesmas pessoas) pelo menos 4x para cantar antes que me chamassem. O Lugar é super agradável, limpo e confortavel, o cardápio parece ótimo (para quem não tem restrições alimentares) mas o atendimento, em especial na área do videoke, arruína a experiência de alguém que vai pela primeira vez. Se pretende ir com crianca,...

O local é péssimo, o atendimento é extremamente ruim, a comida é “meia boca” e o preço não é tão atraente! Esse comentário não é para denegrir, mas, tão somente, fazer com que seja melhorado o serviço prestado! Ocorre que minha família reservou o espaço no segundo andar para uma festa surpresa de 70 anos do meu pai. Dentro do pacote estava incluso: bebidas (refrigerante e chopp), salgados (tantos tipos em porções) e Karaokê! Mas, no dia agendado, em conjunto com a reabertura do Museu do Ipiranga, o restaurante ficou cheio e não conseguiram dar atenção suficiente para servir a comida conforme combinado! Então, fomos falar com o responsável que disse que estava com uma fritadeira quebrada e com apenas dois colaboradores! Ora, um empreendedor que não se prepara para um evento, no mínimo, deve declinar em aceitar esse tipo de contrato! Ademais, estava incluso no pacote um profissional que ministraria o equipamento do Karaokê, todavia, este faltou e colocaram alguém lá que até foi gentil, mas, de forma bem amadora! No mais, as bebidas eram escassas, ocasião em que tínhamos que ficar pedindo a reposição de “latinhas” de refrigerante, pois serviam o mínimo do necessário numa mesa ao lado da máquina de chopp. Destaque-se que os convidados acabaram não entendendo como funcionava e passaram a pedir comida como se estivessem num restaurante, mas, sinalizamos que estava pago e incluso no pacote! Até tivemos a ideia de pedir comida pelo Ifood, mas, ante as tantas “desculpas” pelo responsável, resolvemos aguardar a míngua do que serviram! Averbe-se que não deram quaisquer descontos relevantes diante do grave problema no atendimento! Importante consignar que para um cadeirante PcD, tem uma rampa para ter acesso ao segundo andar que não dá para empurrá-la se não for automatizada! Além disso, não tem banheiro para deficientes. Por fim, o espaço onde há “reserva” para eventos é dividido por cortinas de outro ambiente! Imaginem os clientes que estavam lá comendo algo escutando um evento ao lado (como foi o nosso que contratamos um Cover de um artista famoso) com um barulho exacerbado! Enfim, acredito que não voltaremos mais lá e deixo aqui essa imensa insatisfação para que sejam revistos alguns conceitos! Obs.: na pia da cozinha desse ambiente “reservado” tinha diversas bitucas de cigarro!!! Não...

Fui com família e amigos no estabelecimento numa sexta, dia de show ao vivo, de acordo com o Instagram do lugar. O que seduziu realmente foi a placa na calçada que vi durante o dia, informando que na compra de 3 chopes você pagaria dois (conforme imagem anexada aqui na avaliação).

Pois bem, chegando no lugar já ficamos um pouco confusos pois apesar do salão relativamente vazio, a maioria das mesas estava reservada. Ou seja, para quem chega presencialmente sem reserva, corre o risco de não ter onde sentar, mesmo com a capacidade longe de estar em sua máxima lotação. De qualquer forma isto foi relevado pois o ônus foi nosso por não ter chego mais cedo/reservado.

O que realmente nos contrariou foi ao reivindicar a promoção mencionada anteriormente, já que a colaboradora ao caixa nos disse que a oferta era válida apenas na quinta. Perguntei então o porquê de não haver este aviso no cartaz, e a mesma afirmou que havia. Quando confrontei com a foto (provando que não tinha qualquer restrição do tipo que ela sugeria), a mesma disse que aquele não tinha, mas que outros, na parte interna do comércio. tinham. Perguntei então finalmente o porquê do anúncio estar exposto na sexta se era só válido na quinta, e ela sem pudor algum disse que era "uma estratégia para atrair clientes". Após refletir, fomos embora, pois se ponderasse mais o ocorrido acabaria levando o caso para o Procon ou Juizado Especial Cível.

A dica que dou para quem realmente quiser frequentar o estabelecimento é para verificarem com muito cuidado preços praticados e promoções em vigência pois como relatei aqui, o lugar usa de artifícios duvidosos para atrair...