N! Burger Lapa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje fiz um pedido pela 99 por volta das 13hs. Na entrega às 14:05 vi que o pacote estava muito leve. Só mandaram a batata, porém os 2 lanches não. O próprio entregador levou a batata de volta. Entrei em contato com a loja e eles ficaram de me mandar o pedido completo, mas de novo não mandaram. Chegaram a falar que o pedido tinha saído para entrega às 17hs, porém quando liguei na loja às 18:05 o pedido ainda estava lá. Solicitei cancelamento do pedido e reembolso, porém a atendente foi extremamente mal educada e falou que não poderia resolver o meu problema pois ela estava ocupada e trabalhando, inclusive falou que quando o gerente chegasse, ele resolveria o problema, porém quando pedi para saber o nome dele, ela falou que não poderia dar os nomes. Um desrespeito total. Uma falta de respeito total. Falta de profissionalismo e despreparo....

Quando eu morava no Centro, sempre pedia o N Burguer da Bela Vista, achava uma delícia tudo, as batatinhas, o alho frito, o molho. Quando mudei pra Pinheiros, fiquei contente de saber que tinha um na Lapa que entregava pelo IFood aqui. A decepção foi tremenda. Na primeira vez, achei que foi por conta de na sorte mas na segunda vez, que foi ontem, reparei que na real é a qualidade que não é boa. Pedi a carne ao ponto da casa e só mastigar senti o gosto de queimado de algumas partes, a maionese salvava muito, mas o pão era seco (quem sabe trocar por um pão de brioche) e o cheddar extra que pedi, sinceramente não tinha gosto de nada, da a sensação de que estamos com COVID e não estamos sentindo o gosto direito das coisas. O preço é bom se comparado com outras hamburguerias concorrentes, mas vale a pena servir um hambúrguer ruim por...

Peço sempre e nunca tive nenhum problema até hoje, após pedir o lanche pelo app 99. Hambúrguer veio com um pedaço cheirando muito mal e gosto péssimo. Sem contar que o N chicken costumava ser de sobrecoxa (um corte mais suculento) e agora mudou e está super seco e difícil de morder. Mas isso estaria ok não fosse o cheiro horrível que nos deixou nauseados na borda do hambúrguer, parecendo que foi tocado por algo podre. Fico chateada de fazer essa reclamação pois quase toda semana peço nesse local, mas fiquei extremamente preocupada com o manejo da comida por conta disso e espero que não cause nenhum mal estar físico ao meu noivo que...