Nine-Nine Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estivemos recentemente nessa hamburgeria.

Aconteceu uma situação desagradável no local, mas insisti em conhecer, pois estava super interessada em um dos hamburgueres do local, vou mencionar e inclusive colocar a filmagem nessa avaliação, pois embora eu tenha insistido em continuar e inclusive comer (hahahahaha) no lugar, é preciso mencionar.

Nesse restaurante, se faz o pedido pelo tablet.

Pois bem, comprei o hambúrguer deles chamado Big Brie Burger. Era ÓTIMO por sinal. No entanto, não pediria o hamburger novamente. Pois era um EXAGERO. É um excesso de gordura, em razão do queijo, que é super grosso e empanado, então enche a pessoa pra caramba. Além da carne que também é bastante, embora certamente não tenha os 160g descritos.. vejam na foto. O ponto chegou corretíssimo.

Um ponto super legal nesse restaurante é que no tablet por apenas um centavo é possível pedir quantos potes de maionese quiser no pedido, quer dizer, até cinco potinhos. Pedimos a maionese verde e a maionese de alho. Principalmente a de alho é incrível, uma delícia.

Se estiver em apenas duas pessoas, acho que vale a pena pedir o combo que se oferece junto ao hamburger, para apenas uma delas, pois a quantia de batata rústica é bastante, e serve bem duas pessoas, com até cinco potinhos de maionese..

O suco de frutas vermelhas era sensacional. No pedido no tablet dava pra escolher se queria com adoçante, ou açúcar, ou nada. E era super maravilhoso e refrescante. Bem saboroso.

De sobremesa pedi a torta de cheesecake de frutas vermelhas. Era apenas boa.

Como puderam notar, os pratos do restaurante eram ótimos.

O atendimento tambem era bacana, nenhuma queixa, nem dos pratos, nem do atendimento nesse restaurante.

Mas como mencionei anteriormente, aconteceu algo que foi preocupante logo ao chegarmos no restaurante. Após nos acomodarmos, notei de relance algo estranho no chão. Não prestando atenção achei que fosse um pedaço de bacon de algum cliente que esteve anteriormente, mas de repente foi quando esse pseudo objeto ficou se mexendo, e foi quando notei que era uma BARATA.

Imagina o terror?? A pessoa tem PAVOR total de baratas e ve uma barata logo numa hamburgueria. hahahaha.

Não tinha nenhum funcionário naquele momento para que eu pudesse notificar, e a barata simplesmente foi embora, mas depois notei que ela estava circulando pela hamburgueria. Situação bem chata.

Penso que é imprescindível que haja uma rigorosa fiscalização no local para que não haja esse tipo de situação tão desagradável, ninguém merece encontrar uma barata em um ambiente que irá se alimentar.

Estava com tanta fome que optei por comer no local apesar do incidente. E menciono a quem interessar, que encontrar esse tipo de barata como na imagem que encaminho na avaliação, é de fato preocupante, mas não indica infestação ou algo na cozinha. Se fossem aquelas pequeninas, como bolinhas, já é algo bastante grave, e nessa circunstância indica que há infestação e provavelmente algo na cozinha. Essa barata que pude ver no restaurante indica uma situação que claramente não é legal, mas que é algo transitorio.

Mas os outros aspectos do restaurante são realmente bons, como a questão do atendimento, os pratos e o próprio ambiente em si. Coloquei nota ruim no ambiente pela barata, é o justo.

Não posso dizer se recomendaria pela questão que mencionei, mas se quiser...

Prezados, Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela loja Nine Nine Burger, através do aplicativo Ifood, no dia 23/03/2025.

Realizei o pedido n 9121 às 19h21, com entrega prevista para as 20h05. Ao receber o pedido na portaria do meu prédio, constatei que o mesmo estava incorreto. Imediatamente, entrei em contato com a loja pelo app, que me orientou a prosseguir a tratativa pelo WhatsApp da propria loja.

Na conversa com a atendente Eduarda, relatei o ocorrido e, para minha surpresa, fui informado de que a responsabilidade seria do entregador, e que eu deveria acionar o suporte do Ifood. Além disso, a loja encerrou o atendimento no aplicativo, demonstrando total descaso com a situação, nao querendo nem saber, indo contra as politicas de atendimento do IFOOD.

Após intensa discussão por telefone com a atendente Eduarda, a loja se comprometeu a enviar o pedido correto confirmando as 20h44. No entanto, o novo pedido não foi entregue. Ao entrar em contato novamente, fui informado de que o pedido já havia saído para entrega, que ja eram 2144hs. Decorridos mais 30 minutos, ao questionar novamente, a atendente alegou que o motoboy havia sofrido um acidente e retornado para casa, apresentando uma desculpa completamente inverossímil, ou seja ela fez uma promessa que iria entregar o novo pedido simplesmente para acabar com o problema., mas na realidade nao ia entregar nada, era so para enrolar. Apos varias tentativas pelo whatsapp solicitando meu pedido a loja viu que o truque de querer me enganar nao ia colar, resolveu entao entregar o pedido correto as 2220hs, tres horas depois que havia solicitado pelo app do IFOOD.

Diante do exposto, manifesto minha indignação com a conduta da loja Nine Nine Burger, que demonstrou total falta de compromisso e respeito com o consumidor, enganando-me com falsas promessas de entrega. O Ifood, por sua vez, não tomou nenhuma medida para solucionar o problema, demonstrando ineficiência e negligência.

Solicito, portanto, que o Ifood tome as devidas providências em relação à loja Nine Nine Burger, responsabilizando-a pela conduta inadequada e garantindo que outros consumidores não sejam...

Pior experiência que já tive no ifood. Fiz o pedido 14h e só consegui comer 16:30, e ainda veio uma batata super murcha e sem itens que eu pedi. Fiz o pedido e, passado o prazo estimado, entrei em contato com o estabelecimento por Ifood para saber o que estava acontecendo. Depois de 20 minutos que chamei, responderam que o entregador supostamente foi na minha casa, buzinou e ninguém atendeu. Estranho porque moro em prédio e da primeira vez o interfone não tocou. Até aí, a conduta esperada seria o entregador entrar em contato comigo ou com o restaurante para que ele entrasse em contato comigo. Mas não, sem nenhuma tentativa, a entrega não foi efetuada e ninguém nos disse nada, nos que tivemos que correr atrás do estabelecimento para saber o que tinha ocorrido. Depois disso, o restaurante disse que ia enviar um novo pedido e que seria entregue com prioridade. Alguns minutos depois de aceitar a nova entrega, já que estava morrendo de fome, eles simplesmente cancelaram o pedido pelo ifood sem dar nenhuma satisfação e eu que tive que ligar para o restaurante para entender se iam ou não enviar o pedido. Disseram que iriam e que eu poderia pagar com pix ou cartão na entrega. ABSURDO. Tratam o cliente assim e ainda querem desvincular do ifood para não terem reclamações e fingir que essa situação nunca aconteceu. Não aceitei isso e pedi o mesmo pedido pelo ifood. Depois de UMA HORA que tinham falado que iam enviar um novo pedido, o pedido chegou. E, incrivelmente, o interfone tocou normalmente dessa vez (que estranho, né). Já me espantou muito não ter sequer um brinde, agrado ou mensagem para o cliente que se estressou com essa situação. Mas, além disso, SELECIONEI A OPÇÃO KETCHUP E GUARDANAPOS e nem isso tiveram a capacidade de colocar. Como se não fosse suficiente, pedi uma batata que veio totalmente murcha, tinha mais alho do que batata e em quantidade MUITO inferior do que mostrava a foto. Propaganda enganosa total. Além disso, a onion ring do hambúrguer não estava nada crocante, completamente molhada. Falta de respeito com o consumidor. Não é assim que se tratam os clientes. Parece que fizeram...