Travessa do Bruxo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente tive uma péssima experiência. Fui com meu marido para comemorar o meu aniversário, ao chegar no local fomos recebidos por um garçom nada simpático, que não se apresentou e muito menos apresentou o local, que mesmo sendo bem pequeno tinha alguns itens de fantasia e outros produtos, mas simplesmente ele não disse uma palavra sobre o local, não fez questão de nada. Em seguida, sentamos no nosso local reservado e eu achei o ambiente inteiro bem obscuro sabe, principalmente no canto da parede, pois não dava nem pra enxergar direito a mesa. Mesmo sendo um lugar temático, acredito que a iluminação deveria ser melhor, principalmente porque é um local para consumo de alimentos. Um pouco depois fizemos os nossos pedidos e um dos garçons veio até nós pedindo para trocarmos de lugar, pois uma família que não tinha reservado com antecedência havia chegado e eles precisariam juntar a mesa do lado com essa que estávamos sentados, um absurdo, mas tudo bem, fomos para a outra mesa e nos deram uma unidade de brownie com sorvete para "compensar". Até aí, tudo bem, os itens chegaram, estavam ok pelo preço, mas o pior aconteceu quando eu pedi para trazerem o meu bolo de aniversário que eu havia encomendado e pagado com antecedência! Simplesmente começou uma correria e uma série de cochichos, depois vieram falar que eu tinha reservado para outra data, então eu peguei a mensagem para provar que havia reservado para aquela data, mas já me informaram que realmente tinham se confundindo com as datas e que iriam somente finalizar o bolo pra mim, que já estava pronto. Enfim, o que era pra ser um momento feliz de comemoração do meu aniversário com o tão sonhado bolo de Harry Potter, se tornou um grande pesadelo. Aguardamos mais de uma hora por este bolo, e os garçons estavam "fugindo" de nós quando íamos perguntar o status da situação, simplesmente parecia que nós estávamos pedindo um favor, e muito pelo contrário, já havíamos pagado o bolo que estávamos esperando com antecedência! Enfim, o pessoal da cozinha não estava priorizando o nosso bolo, e sim estavam priorizando atender e servir os outros clientes que haviam chegado DEPOIS de nós. Depois de tanto aguardar, decidimos pedir para chamarem o gerente, e o mesmo informou que como estavam fazendo a cobertura do bolo agora, ela não estava gelando para poder passar no bolo, e que se tentassem passar, ela poderia derreter e desmanchar o bolo todo. Ou seja, depois de mais de uma hora aguardando, somente quando pedimos para chamar o gerente é que nos informaram o que estava acontecendo, ou seja, faltou muita transparência do estabelecimento e principalmente responsabilidade e compromisso com o cliente, a final, já havíamos encomendado e pagado com antecedência para que tudo corresse bem. Resumindo, saímos de lá sem bolo, pedimos o desconto do valor pago no bolo na nossa conta dos lanches e simplesmente foi um dia de grande trastorno,...

Eu realizei a reserva para o meu aniversário assim que abriram para o mês de agosto, através do site, mas como só havia opção de até 6 pessoas, conversei via WhatsApp para aumentar até o limite de 20 pessoas. Foi me informado nesta conversa que as reservas aos finais de semana são feitas até 17h30 e depois era por ordem de chegada. Cheguei ao restaurante antes do horário previsto para garantir a reserva, confirmada via WhatsApp. Já tinha um dos convidados lá. Se tratando de aniversário, a ideia era a permanente longa, pois os convidados vão chegando aos poucos, afinal, a ideia era comemorar meu aniversário. Fora avisado pelo atendente que haveria limite de permanência, de até 1h30, somente quando já estava no restaurante. Isto deveria ter sido acordado na reserva, provavelmente nem teria continuado. Em outros restaurantes que já fui, nunca houve tempo máximo de permanência. A temática do restaurante é legal, há fantasias de cada casa do tema HP, eu gostei do lanche e bebidas. Mas o tratamento deixou a desejar. Os lanches demoraram a chegar, vários dos convidados levantavam a varinha pra fazer o pedido e só viam os gestos de "espera". Passadas as 1h30 ainda havia convidado chegando, muitos vieram de longe (ABC Paulista e Guarulhos). Me falaram para dispensar os convidados que chegaram antes para que os que chegaram depois comerem. Pensa no constrangimento que foi para mim, anfitriã! Alguns convidados perceberam minha tristeza em fazer isto e tomaram iniciativa de ir. Outros que haviam acabado de chegar foram embora sem ao menos consumir. Nunca antes passei por isto em qualquer restaurante. Fui avisada três vezes que já havia excedido o tempo. Convidados que quiseram conferir a comanda nem tiveram chances, só pagamos e saímos. Nos sentimos expulsos. Apesar de adorar o tema do restaurante e a comida ser boa, difícil mesmo será voltar, mesmo que seja de semana, e temer ser "expulsa" novamente com os...

Estou encantada com esse restaurante! Tudo nele é convidativo, mesmo do lado de fora ele é misterioso, apenas algumas luzes iluminam o lado de fora o que deixa tudo super charmoso.

Fui com a minha irmã mais nova que tem sete anos e ela ficou maravilhada, fomos atendidas por um garçom incrível, que foi super receptivo e nos tratou muito bem, de fato trazendo a experiência de se estar em um lugar a la Harry Potter. Não estava cheio e os pedidos vieram logo, pedimos uma porção de batatas (que é simples e deliciosa), a cerveja amanteigada alcoólica que estava DIVINA, fiquei com medo de achar amarga mas estava perfeitamente equilibrada, daquelas bebidas que dão um quentinho no coração! Minha irmã quis apenas um suco de uva mas até isso eles fizeram ser mágico, trazendo o suco como uma poção que ela mesma fazia com a varinha que nos é entregue quando chegamos.

Nossos lanches foram o Papus (pão brioche, blend 160 g, creme de cheddar, bacon e cebola caramelizada) para ela, que amou e se lambuzou toda com o cheddar e para mim um Destemido (pão australiano, blend 160 g, american cheese, queijo gorgonzola, mel, maionese da casa e cebola crispy) que foi um dos melhores e mais diferentes hambúrgueres que eu já provei! Ele tem um mix de sabores e texturas que combinam entre si e fazem uma experiência única!

Infelizmente o brownie tinha acabado mas certamente voltaremos para provar.

O ambiente é lindo, tiramos um montão de fotos e os funcionários foram incríveis, nos ajudaram nas fotos, até um caldeirãozinho que soltava fumaça nos deram pra dar um tchan na foto!

Eu com certeza recomendo para fãs (e não fãs) de Harry Potter, você sairá de lá com a barriga cheia e o coração...