Nou Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Uma das piores experiências que já tive em um restaurante da minha vida!!

Hoje (24/05/25) ao sair de casa para almoçar, tive o imenso desprazer em escolher o restaurante Nou, o que era para ser um bom momento com a minha família, se tornou uma péssima experiência, graças a gerente do estabelecimento (não sei como ocupa esse cargo com tamanha incompetência).

Ao chegar no local, fiquei aguardando por volta de 10 minutos para ser atendido e direcionado até uma mesa, fato esse que me espanta, tendo em vista que o salão não estava cheio e haviam muitas mesas vazias; quando fui aborado pela gerente (acredito eu) que não chegou nem a me dar um simples "boa tarde" e já chegou falando "Quantas pessoas vocês são?" com um tom de voz extremamente ríspido e desrespeitoso, que realmente chegou a assustar, entretanto como já estava no local, informei o número de pessoas (eu, esposa e filha pequena).

Quando sentei-me à mesa, fiquei à "deriva", aguardando por um longo tempo para ser atendido, quando infelizmente a mesma pessoa que havia me recebido no restaurante veio realizar o nosso atendimento, antes de realizar o atendimento a minha primeira solicitação, foi um cadeirão para que minha filha pudesse se sentar, que de pronto não me foi fornecido, e nem explicado se era uma falta do mesmo no restaurante ou qualquer coisa do tipo, recebi apenas um "não" ao solicitar o cadeirão.

Conforme os fatos citados, me retirei do restaurante, pois não aceito estar em um local que não sou bem-vindo, sou muito respeitoso com todos ao meu redor, por isso não aceito que me faltem com respeito e muito menos com a minha família.

Gostaria que repensassem sobre quem gerencia seus funcionários, pois além de ser extremamente desrespeitosa comigo e minha família, também era extremamente ríspida com seus subordinados.

Estou extramente chateado com toda essa situação e jamais recomendaria o restaurante...

Pensa um lugar que decepcionou. O ambiente do lugar até que é agradável. Só o lado externo que é meio estranho. O restaurante fica ao lado de dois outros restaurantes que estavam cheios e daí optamos por experimentá-lo, pois haviam lugares para sentar sem espera. A opção de comidas não é muito variada, mas é satisfatória, assim como as opções de bebidas. Agora o que fica muitíssimo a desejar é o serviço. Começou por eu estar indo ao banheiro e ter que pedir licença, pois tinham quatro ou cinco atendentes papeando e fechando o corredor que leva ao banheiro. Pedimos um vinho e a garçonete que veio servir não conseguia abrir a garrafa, até oferecemos de abrir para ela. Claramente era nova e não recebeu nenhum treinamento do restaurante para fazer aquele serviço. Sentamos bem ao, lado da porta onde consta uma placa com o horário de funcionamento do restaurante. Era sábado e na placa constava que fechava meia-noite. As 21:55h eu pedi uma outra garrafa de vinho. Eles trouxeram, abriram para nós e na sequência viraram a placa de aberto para fechado. Achamos estranho pois faltavam duas horas para o horário de fechamento do restaurante. A surpresa foi que 22:15h eles perguntam se vamos querer mais alguma coisa. Dissemos que não é eles trouxeram nossa conta, sem mesmo pedirmos. Começaram a arrumar o restaurante e antes mesmo das 23h já estavam tirando as coisas da nossa mesa, sendo que nem tínhamos acabado de tomarmos nosso vinho. Tivemos que engolir o vinho para sair do lugar antes das 23h. Se fossem fechar aquele horário, deveriam ter comunicado na hora que pedimos a segunda garrafa de vinho, assim nem pediríamos, pois não teríamos tempo para tomá-lo com tranquilidade. Saímos de lá entendendo porque os restaurantes ao lado ficam com fila de espera e eles com várias mesas...

Achamos a comida muito saborosa e as porções têm um bom tamanho. Pedimos o steak tartar inteiro e o garçom já pediu pra trazer dividido em dois pra facilitar na hora de comer, o que foi ótimo! Meu marido pediu o confit de pato, que achou bem gostoso, e eu pedi o ravioli de gorgonzola que era MUITO bom! Achei os sabores equilibrados, muito gostoso mesmo. Como sobremesa pedimos o trio de mousse, que meu marido avaliou como “ok” e eu escolhi o tiramissu, que amamos; estava extremamente saboroso. O garçom foi gentil e educado o tempo todo, mas quando foi se aproximando do horário de fechar eles começaram a guardar tudo, nos fazendo sentir que estávamos atrapalhando. Até o lixo foi retirado da cozinha e passou pelo meio do salão por trás de mim, o que achei que poderia ter sido feito depois que não tivesse mais ninguém na casa, até por questões de higiene.

Além disso, ainda parecendo apressado, o prato principal foi trazido enquanto ainda comíamos a entrada e nem sabíamos onde colocar aqueles pratos extras, tivemos que acabar correndo pra liberar espaço. Acredito que seria melhor terem esperado um pouquinho pra trazer, já que estávamos terminando e a mesa era pequena.

Enfim, tirando esses detalhes, é um restaurante que super vale a pena, pois a comida é saborosa, as porções generosas, os garçons gentis e tem um bom...