Osnir Hamburger Paraiso — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente fiel da casa e sempre faço meus pedidos pelo iFood. Hoje, infelizmente, tive uma experiência bastante desagradável. Fiz um pedido utilizando um cupom de desconto do próprio iFood, mas, ao receber o pedido, percebi que a nota fiscal indicava o valor cheio, sem o desconto aplicado.

Comentei com o entregador sobre o ocorrido, informando que provavelmente houve alguma falha no sistema, já que o cupom havia sido usado. Em nenhum momento me recusei a receber o pedido, apenas sinalizei o erro. No entanto, o motoboy – que, inclusive, é funcionário direto do estabelecimento, não do iFood – reagiu de forma extremamente grosseira e decidiu levar o pedido de volta sem qualquer abertura para diálogo.

Fiquei bastante desconfortável com a postura dele. Deixei que ele levasse o pedido mais pela forma como fui tratado do que pelo problema com o aplicativo em si. Além disso, vale destacar que esperei mais de uma hora por esse pedido, mesmo morando a menos de 800 metros do restaurante.

É lamentável que, após tantos pedidos e fidelidade como cliente, eu tenha passado por esse tipo de situação. Muitas vezes, a perda de clientes fiéis ocorre por...

Acabei de sair do Osnir Burguer unidade Mirandopolis. Um cliente pediu pra tirar do show da Madonna pq sua filha era criança e o Gerente autorizou pois ali era um ambiente familiar... Estávamos em 8 e perguntamos qual a diferença do nosso dinheiro é o da mesa 21... Daí foi só ladeira abaixo, em todas as atitudes com o restante do atendimento... as atendentes e garçons! O gerente chegou a ir na mesa perguntar se algo estava acontecendo, e informamos que queríamos assistir o show que estava passando! O gerente mudou a TV para o canal Joias VIP e deixou outra TV passando o show! A postura do gerente foi horrível… deveria ter tido outra atitude

E ainda falar que “Sr, aqui é um ambiente familiar... “ o meu dinheiro muda de...

Bom, pela primeira vez vou avaliar um local e fico sem saber o que dizer, foi uma experiência incrível, eu sempre encontro defeito em muitos lugares que vou, mas no Osnir burguer, pedi um lanche pelo Ifood chegou antes do horário esperado, a embalagem estava bem quente, então comi o lanche fresquinho, o bacon estralava de tão sequinho e bem passado, quase não aguento comer o lanche todo CHEESE MAXI BURGER de tão grande, 290 gramas de hambúrguer, sem mencionar o katchup e maionese são de excelente qualidade (Heinz) o sabor não tem como eu descrever aqui. Primeira vez que não acho defeito em um lanche e ainda avalio com muita alegria.

Meus parabéns, que continuem assim e...