Panni Padaria Artesanal - Braz Leme — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Adoro o lugar, mas eu evitava voltar lá até hoje, quando decidi ir e me decepcionei novamente. O ambiente é muito bacana, a comida também é ótima, porém não é a primeira vez que o atendimento fica muito a desejar. Hoje, 01/03/25, cheguei na Panni por volta das 10:35; entrei, e havia uma mesa vazia, mas como nao sabia de podia sentar, perguntei a um rapaz do caixa que ficou me olhando como se eu não estivesse falando com ele, até que decidi sentar. Fiquei por alguns minutos, até ser atendido por uma moça loira, que pegou meu pedido. Aguardei por quase 25 minutos, por um ovo mexido, que não saiu, e sabe lá quando iria sair, pois acabei decidindo me levantar, e ir embora quando a mesa do meu lado, que chegou depois de mim, foi atendida antes. Educadamente me dirigi a mesma menina loira, que nesta hora estava no caixa, entreguei a comanda e pedi que cancelasse meu pedido, pois estava demorando demais. Ela, obviamente, nem questionou nada, pegou minha comanda, e disse "tudo bem". Ali, pude notar (pela segunda vez, pois isso já aconteceu de maneira parecida em outro momento) que não se importam muito com o cliente. É uma pena pois o lugar tem bastante potencial, mas infelizmente eu não volto mais. Decidi comentar aqui para caso os responsáveis ainda não estejam cientes. Alguns clientes reclamam na hora, outros depois, mas a maioria não reclama,...

Foi a segunda vez que visitei esse estabelecimento.

Na primeira vez, cerca de um mês após a inauguração, imaginei que a demora no atendimento fosse em razão do período curto de treinamento dos funcionários.

Infelizmente o mesmo se repetiu hoje, o que mostra ser um padrão da casa.

Durante a minha visita haviam apenas duas mesas ocupadas com clientes - que já haviam sido atendidas quando eu cheguei, pois nada mais foi servido a esses clientes. Eu sentei na terceira mesa.

Pois bem. Aguardei exatos 19 minutos (sim, eu calculei) para que o café que solicitei chegasse a minha mesa. Isso mesmo: 19 minutos por um café. A toast veio logo em seguida.

Haviam cinco funcionários: uma atendente sentada na mesa, duas moças no caixa, um rapaz na chapa e outro mexendo no celular.

Cinco funcionários, apenas uma mesa com pedido pendente, e quase vinte minutos pra entregar um café.

A comida é boa, mas não vale os 36 reais cobrados em um toast e os 07 reais pelo cafezinho. Ainda que conte com produtos de qualidade, o valor cobrado é desnecessário perante um atendimento tão precário.

Não...

Boa Tarde! Hoje, eu e três amigas fomos conhecer a unidade da Braz Leme e confesso que me decepcionei por já ter ido na outra unidade. O atendimento fraco, o pedido demorou muito para chegar e o pagamento no caixa foi complicado. Primeiro não deixaram pagar duas comandas juntas. Tive que pagar uma e depois a outra. Depois que efetuei o pagamento via cartão de débito, vi um pedaço de torta de palmito e resolvi comprar para levar para casa. Optei em pagar em dinheiro porque sabia que o cartão demoraria. Para minha surpresa foi pior porque a moça do caixa teimou que R$20,00 (a nota que entreguei) - R$15,00 (valor da torta) daria um troco de R$3,50. Foi difícil ela entender que a conta estava errada e, além disso, nem um pedido de desculpas pelo equívoco ocorreu. Fora isso, posso citar a temperatura das bebidas que não estava de acordo. Não foi uma boa experiência e a minha impressão foi a mesma que as pessoas que estavam comigo tiveram. Uma pena! Julguei importante...