Plus Buffet Infantil — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Estive no restaurante recentemente e, infelizmente, nossa experiência com o atendimento deixou a desejar. A equipe demorou para nos atender, houve falta de atenção aos pedidos e percebemos pouca cordialidade no serviço.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas acresito que um atendimento mais ágil e atencioso faria toda a diferença para a experiência dos clientes. O ambiente e o cardápio têm potencial, mas a hospitalidade precisa de melhorias. Espero voltar no futuro e encontrar um serviço mais alinhado à qualidade esperada.

Oque nos atraiu para escolha da unidade Anhembi foi o espaço kids, que é excelente, porém, a reserva máxima é de 20 pessoas, mesmo avisando de forma antecipada que minha lista de convidados era maior. Caso vá levar um bolo de aniversário, o restaurante não disponibiliza uma geladeira para ser guardado(tratativa diferente das demais unidades, ONDE O CLIENTE ASSINA UM TERMOS DE RESPONSABILIDADE SOBRE PRODUTOS FABRICADO FORA DA CASA/utilizando-se da desculpa da COVID para não recepcionar o bolo), manobrista do vallet sendo extremamente mal educados com meus convidados. Extrema demora em pedidos, por diversas vezes pedidos tendo que ser refeitos.

Cheguei 30 min antes da minha reserva, para garantir que fosse tudo organizado da melhor forma, formos forçados a esperar mo louge do Bar, só formos direcionados a mesa com 15 min de atraso do horário da reserva. A Matrie Amanda Camilo justificou que isso aconteceu porque chegamos antes do horário da reserva. Inadmissível essa justificativa. Foi cortês solicitando uma segunda oportunidade para nos atender em um próximo momento.

Fazem uma bagunça com limitações de comanda, onde os garçons se perdem para tomar os pedidos.Estipulam um número mínimo de 5 pessoas por comanda, onde lhe obriga a dividir sua comanda com alguém que você não tem interesse. Não dá para entender!

Quando falamos na marca Coco Babu, esperamos o padrão de excelência ofertado pela rede, unidade Anhembi não segue o padrão. Péssimo atendimento, isso em um nível generalizado.

A casa tem sucesso devido ao espaço kids, é um diferencial muito bom, entretanto, a casa necessita de um treinamento/gestão de atendimento de forma urgente. Vejo que tem um potencial...

Simplesmente horroroso.

Formatura da minha filha foi ontem, no espaço existente no Coco Bambu do Anhembi. Fizemos uma comemoração lá junto com os outros pais de alunos da mesma sala.

O lugar é bacana, o espaço kids é incrível, super organizado, limpo e com monitores super antenciosos e animados, mas o atendimento do buffet é dantesco. Foram quase R$200 por pessoa para que fossem servidos macarrão com molho de tomate gelado e bebida sem gelo.

Por muito menos que isso, teríamos, por exemplo, praticamente fechado uma unidade da churrascaria D'Brescia para fazermos o mesmo evento, com comida boa à vontade. Se não fossem os pais sempre muito animados e divertidos, o evento teria sido uma tragédia. Não recomendo nem...

Venho nesse coco bambu do Anhembi só por causa do Plus, tem um lá no Tatuapé do lado da minha casa mas não tem o plus, então acabo vindo no Anhembi só pelo parque q é excelente e tem um atendimento excelente, a monitora Haru é de uma paciência, alegria e educação exemplar, a Joyce e a Sara também são muito educadas e prestativas, amei as meninas. So aquele brinquedo da árvore que uma criança bem grande começou a girar muito rápido e a minha filha que é pequena caiu e bateu a testa no chão, tirando isso foi muito legal e os brinquedos fantásticos, ela ama a árvore giratoria. muito obrigada....