Restaurante Coco Bambu Anhembi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssimoooo nunca fui em um lugar que eles julga as pessoas pela aparência fui recepcionada por pessoas desqualificadas que não sabe atender um cliente bem , ao chegar fomos surpreendidos com o manobrista que nos atendeu de uma maneira indiferente porque estávamos em um carro popular sendo que meu marido tem carro importado anda com o carro que quer e simplesmente sai para jantar para comer um bobo de camarão sendo que já não fui recebida bem e sim com dúvida se eles poderia me atender ou não !!pessima experiência que não quero passar nunca mais e nem quero que ninguém passe !! Ao entrar no restaurante pedi uma entrada de camarão e um bobo de camarão sendo que meu esposo estava na dúvida se iria pedir picanha ou filé mignon e quando ele pediu chegou a surpresa veio o camarão e o prato que meu marido pediu após que foi o filé mignon , interroguei o garçom que falou para mim que havia esquecido de pedir ou não se lembra !! Impossível ele não se lembrar pois o camarão chegou e eu pedi junto será que ele esqueceu ou ele não pediu com medo de eu não poder pagar pelo prato !! Muito fútil da parte dele pois jamais sairia da minha casa para comer sem ter o dinheiro para pagar !! Eu ainda fiquei esperando pelo prato que não chegou após eu reclamar ele perguntou se eu iria querer ainda mas é claro que não claro que eu não queria pois já havia perdido a vontade de comer e me sentindo muito constrangida. Meu marido não gosta de reclamar ele se sente incomodado demais com uma situação desta mas enfim fui ao toalete onde eu encontrei o gerente da casa que de alguma forma se desculpou e pediu para que eu aguardasse o tal esperado prato falei que não pois já não tínhamos mais vontade de estar ali pelo tratamento eu sempre falo não é uma roupa ou um carro importado que define uma pessoa e sim as condições dela no momento que ela se da o prazer e tem condições de comer em qualquer lugar que sente vontade só que infelizmente passo para que outras pessoas não passe oq passei pois Graças a Deus temos dinheiro para comer onde queremos seja lá o preço se vamos é pq temos como pagar !! Estou indignada com esta situação mas peço como pedir para o gerente dar um treinamento para os funcionários despreparados como se tratar um cliente ! Por mim não voltaria lá nem se me pagasse mas irei voltar para filmar e mostrar para todos que o que define um atendimento de excelência é uma roupa e um carro importado , para ver de fato se a rede da coco bambu pegue como exemplo esse péssimo atendimento ao cliente para sim qualificar seus funcionários vou filmar e vou postar para ver se estou falando algo a mais do que passei. Se atentem pois já vi lugares de nome falindo pelo fato do tratamento dos funcionários com o plubico. De mais atenção seja lá para qual tipo de público pois todos são importantes para quem trabalha e empreende sabe muito bem o valor que um...

Estou Aki pra reclamar, não como cliente, e sim como funcionária... Fui chamada pra trabalhar como cumim..onde pre ser efetivada ao invés de fazer free lance com a paga de 120 reais foi por 70.... Me disseram que seriam 3 dias e eu saberia se seria aprovada ou não.... Mais fiz 6 free lances por esse valor trabalhando como todo mundo... A carga horaria 8 horas, mais não aconteceu nenhum dia...todo restaurante chegamos uma hora antes pra se uniformizar e comer antes de entrar...porém todos os dias entrei sem me alimentar...e a gente ia comer quase na hora de ir embora...bo gerente sabia que todos estavam com fome ou ele colocava 6bmini salgadinhos num saquinho pra gente pegar pra comer ou era torrada com patê....um absurdo isso... Trabalhamos com comida...como se trabalha com comida morrendo de fome? Só existe xobrança reconhecimento...AFF... Todos lá fazem gora extra sem querer... E nem é pago...vira banco d horas... Mais vc só tira qdo eles querem ou qdo está pra vencer... Não tem um r conhecimento... Cesta básica não tem... Teve a páscoa.. não ganhamos nenhum bombom... E só podemos tomar água... Não pode tô marvum suco... Nem mesmo se quer comer os pratos que voltam na buqueta..meles ficam labtostando e ressecando...mais eles não dão....um colega lá passou mal no salão...ninguém ajudou e nem mesmo perguntou se ele estava bem...um gerente passou e ainda disse que se ele não chegasse no dia seguinte pra trabalhar ele ia ser advertido...poxa gente...o lema dos caras é encantar o cliente...mais e o funcionário? Desumano falta de respeito...eu fui aprovada...mais nesses dias todos vendo isso... Trabalhando com fome... Trabalhando sempre mais horas... Vct que ir dizer que já deu sua hora.mm senão vc não vai embora...como uma empresa que se gaba de ter mais de 75 restaurantes faz isso com a linha de frente que são os colaboradores....trabalhei em vários lugares... Sei que trabalhamos duro em restaurante fiquei 3 anos no bar Brahma anhembi...mais nunca comi mal lá...ou passei fome...qdo acabava nossa comida íamos no ponto do cliente nos servir....ou o cozinheiro perguntava o que a gente queria comer e preparava.... Eu jamais imaginei que o coco bambu fazia isso com a gente... No fim fui é enrolada... Trabalhei mais que camelo no deserto por uma paga que mal cobria minhas despesas...por nada.....tomara que alguém entre naquele lugar pra melhorar a vida do trabalhador...sem contar aque os banheiros e vestuários são precários .. da nojo...nem banheiro de terminal de onibusbé podere daquele jeito...olha pra ficar trabalhando la temos que ter lá como única opçao ...espero em Deus que meus colegas de lá um dia acordem e encontrei um trabalho descente...com mais benefícios...pq lá não tem futuro pra ninguém...como disse é bom pro cliente....pro...

Venho expressar minha total indignação com a péssima experiência que tive no restaurante Coco Bambu, em duas ocasiões importantes: o meu casamento e o aniversário do meu marido.

Em abril, fechamos contrato para comemorar o nosso casamento na unidade. No momento do fechamento, a atendente Giovana nos garantiu que crianças até 6 anos, o celebrante e a fotógrafa pagariam meia entrada — o que foi decisivo para fecharmos o evento no local. Para nossa surpresa, ao final da celebração, o garçom nos apresentou uma conta com mais de R$600 de cobrança adicional, mesmo sem nenhuma pessoa além da lista confirmada.

Pagamos a conta sem entender o motivo e, posteriormente, ao recontar os convidados, identificamos a cobrança indevida de entrada inteira para a criança e para os prestadores de serviço. Entramos em contato com a mesma atendente e, após quase três semanas sem resposta, nos foi oferecido um voucher no valor cobrado a mais, com a condição de avisar o restaurante com um dia de antecedência para poder utilizá-lo — algo que, sinceramente, já demonstra a falta de agilidade e respeito com o cliente.

Além disso, o serviço no dia do casamento foi decepcionante: em um evento de 3h, em que deveria haver 1h para entradas, 1h para pratos principais e 1h para sobremesas, tudo foi servido às pressas em menos de 1h30, e o restante do tempo foi apenas bebida — claramente demonstrando desorganização e pressa em finalizar o evento.

Infelizmente, para não perder o valor do voucher, fomos obrigados a voltar para comemorar o aniversário do meu marido. E mais uma vez, foi uma decepção atrás da outra:

Demora absurda para servir os pratos (mais de 40 minutos);

Erro no pedido de um dos convidados (foi solicitado “meio filé mignon” e entregaram um prato inteiro; ao devolver, retornaram o prato de forma desleixada e desorganizada, visivelmente remexido);

Garçons perdidos, levando pratos errados para a mesa diversas vezes;

Demora de mais de 30 minutos para trazer a conta;

E o pior: ninguém sabia da existência do voucher, mesmo após termos avisado com antecedência, como nos foi orientado. Ficamos 50 minutos esperando até que encontrassem alguém que soubesse resolver.

Foi uma experiência frustrante, constrangedora e extremamente desrespeitosa. Em nenhum momento fomos tratados com o mínimo de atenção ou profissionalismo esperado de um restaurante com a reputação que o Coco Bambu pretende ter.

Não volto mais nem de graça. Se pudesse, daria -10 estrelas. Um verdadeiro descaso...