Pizzaria Dom Lucas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no estabelecimento(salão) na quinta-feira e um funcionário foi EXTREMAMENTE desrespeitoso conosco. O problema está na postura do funcionário que falou alto e grosseiramente enquanto eu tentava fazer uma explicação.

Estou fazendo a socialização de um cão-guia e entendo que muitas vezes as pessoas não tem o conhecimento sobre a permissão e circulação do mesmo em ambientes (conforme previsto por lei).

Quando entramos já nos foi alertado sobre a não permissão da entrada de animais. Quando comecei a TENTAR explicar, o funcionário já não olhou na minha cara e dos meus amigos e disse: "Com cachorro eu não atendo". O cão estava devidamente equipado com colete, carteirinha e eu fui pegar um folheto onde sinalizava a permissão do mesmo adentrar estabelecimentos. Disse a ele que ele NÃO É UM PET e sim um cão EM SERVIÇO. E que o direito está previsto por lei. (Fui falando isso com ele não olhando e dando a mínima pro que eu estava falando). Aí ele começou a dizer: "Não entendo de lei" de maneira mais alta e não me deixando AO MENOS EXPLICAR.

Por fim disse: "Senta aí que eu atendo", mas diante de toda a ação dele e desrespeito com a gente...era capaz até de fazer mal. Perdemos a vontade de ficar e saímos do estabelecimento.

Gostaria de ressaltar que me senti extremamente desrespeitada e que o estabelecimento insiste em não ouvir, pois os responsáveis sobre o projeto tentaram entrar em contato e receberam a mesma reação de grosseria e...

Quero ser justo, então preciso elogiar a pizza, que é boa sim, além do atendimento simpático do garçom Fernando, mas a noite foi "estragada" por 3 motivos basicamente. 1) Propaganda enganosa, pois vendem a Pizza Funghi SEM funghi, só queijo e champignon, e como não citava o funghi nos ingredientes, perguntamos ao Fernando se vinha o funghi, e ele afirmou com todas as letras que sim, e como essa pizza custa quase o dobro da Parisiense, por exemplo, que tem presunto e champignon, fez sentido a resposta, e topamos pagar mais caro pela Pizza Funghi, e qual a surpresa? SEM FUNGHI. 2) Os proprietários e a gerência deixam os garçons numa situação difícil, pois como pode somente 1 garçom atender bem um andar inteiro? Sendo que eles arrumam as mesas, recebem os clientes, controlam a comanda, atendem os pedidos, servem a comida e as bebidas, recebem as reclamações, sobem e descem as escadas a todo momento e ainda cobram no caixa. Faltam funcionários e treinamento. 3) O pior foi o gerente "Zé", o menos capacitado a trabalhar com público e pelo menos ouvir o cliente. Grosso, com uma postura horrível, então desculpem, mas acaba não sendo uma experiência boa, entretanto se mudarem para melhor, voltarei....

Sou cliente da Dom Lucas tem muito tempo mas ontem minha experiência foi péssima e até me causou um certo espanto. Ao destampar a pizza de calabresa, senti um cheiro um pouco estranho semelhante ao odor de cebola passada. A calabresa, dava pra perceber que era de qualidade muito inferior pois a coloração estava bem estranha, uma cor apagada, diferente de uma calabresa de boa qualidade. A pizza de atum completamente sem sal e o tomate com aquele gosto desagradável de agrotóxico. A de Mozarela estava boa, foi o que salvou. Fiquei bem desapontada pois a pizzaria optar por qualidade inferior de ingredientes não é uma saída inteligente. Já tinha indicado essa pizzaria para o condomínio onde moro mas infelizmente vou retirar indicação, a não ser que melhorem a qualidade do produto. Fora isso, o corte dos pedaços de pizza todos desiguais, quando a gente consegue definir onde está o corte. E sobre isso eu já tinha feito a observação. Infelizmente eles arrumaram a questão do corte apenas no dia que reclamei. Muito triste com a experiência de ontem. Dom Lucas, espero que melhorem a qualidade daqui em diante....