Nico Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

MUITO RUIM. NUNCA MAIS!

Difícil escrever uma crítica, dado que a Pizzaria e o Bar do Nico são muito bons... a hamburgueria, nunca mais! Segue o fio:

Para começar, o pedido demorou quase 1h e ao chegar, os problemas saíram dos sacos de papel:

1. não veio o pedido completo, faltaram as batatas. As onion rings estavam geladas e molengas... pior: passaram do ponto no óleo... aqui, tenho conhecimento claro que as cebolas não chegariam SUPER crocantes e super quentes, mas chegar gelada, borrachuda, com gosto de farinha e fritas em óleo que não estava fresco foi demais. Não conseguimos comer tudo.

2. os lanches (Paty Maionese e Patolino), que já não tem opção de escolha do ponto da carne no menu do iFood, chegaram com carne SECA e muito cozidas... no Patolino, o bacon veio queimado e com gosto amargo... a cebola, que diz ser caramelizada veio amarga e cozida, pareciam fios de espaguete. O sanduíche Paty Maionese veio com TODA a alface socada dentro do sanduíche e COZIDA, amarga. Foi feito sem nenhum, mas sem nenhum cuidado e carinho. Isso é frustrante...

3. As batatas geraram uma tentativa de entrar em contato pelo chat do iFood e a empresa simplesmente o ignora. Ao ligar para o estabelecimento e relatar tooodos os problemas com o pedido, a Juliane, embora muito educada, responde de forma protocolar e com aparente recorrência: "desculpe senhor, não é essa experiência que queríamos que o senhor tivesse". Bastassem fazer direito a comida, já ficaria muito satisfeito. Ah, ela não se colocou à disposição em trocar o pedido em nenhum momento... como consumidor, não espero ter que PEDIR isso, principalmente após relatar os problemas... :)

4. As batatas que foram entregues milagrosamente 20 minutos depois da reclamação, vieram queimadas e encharcadas de óleo, o mesmo óleo que as cebolas foram fritas. Não conseguimos comer.

5. pedimos um milkshake de chocolate e CLARAMENTE usam preparado lácteo em pó para fazer milkshake, não foi usado NENHUM sorvete com mínima qualidade (pura gordura hidrogenada espumosa) e a calda de chocolate são gotas coladas nos cantos dos copos. Não conseguimos tomar.

6. Comemos, mesmo não gostando. Afinal, pagamos e não foi pouco e reclamar não ajudaria, como notamos no relato acima... ficaríamos 2x frustrados e com mais fome.

7. Ao terminarmos o jantar, minha amiga que estava comigo e eu passamos mal. Cerca de 1h depois precisei PARAR de dirigir com muita agilidade para vomitar no meio da rua.

Essa "brincadeira" nos custou R$220. E para um lanche que PASSA de R$50 (Patolino), batata a quase R$30, onion rings a R$32 e um milkshake R$30, esperava - NO MÍNIMO - MUITA qualidade e produtos de excelente linha. E com pagamento de frete, esperar + de 1h para entregar foi demais...

Hoje, dia seguinte a esse jantar horrível e uma noite de rei no trono, acordei atrasado para o trabalho, estou com dores abdominais, intestino solto e muita azia. Minha amiga também.

A sensação que dá é que o Grupo Sala Vip entrou para o rol de empresas que buscam lucros a todo custo e, para isso, se valem de produtos que não entregam o que cobram e infelizmente quem paga é o consumidor. Mesmo que por uma vez, é enganado.

Também penso que os investidores/sócios/donos muitas vezes nem sabem do que se passa na cozinha, para isso tem equipes. E estas aparentemente estão MUITO mal orientadas.

Espero que possa ajudar quem tiver interesse em pedir... apenas não peçam, não recomendo! Há estabelecimentos muito melhores no mercado, com menos grife e mais qualidade.

Ah, fica um elogio: as embalagens são lindas, mas o que importa mesmo é o que vem...

No domingo, dia 04 de maio, estive na Nico Hamburgueria com minha família (um grupo de 12 pessoas) para comemorar meu aniversário. Escolhi o local por conta do ambiente agradável e da decoração com objetos vintage, pelos quais tenho grande apreço. Infelizmente, apesar das expectativas, a experiência foi profundamente decepcionante e constrangedora.

Desde nossa chegada, percebi a falta de cordialidade por parte dos atendentes. Fomos recebidos com expressões de insatisfação e, em determinado momento, percebi que estavam rindo de nós por estarmos tirando fotos da decoração – algo que considero um diferencial do local e que, inclusive, deveria ser motivo de orgulho para os proprietários.

Ao nos dirigirmos ao andar superior, com o intuito de conhecer o espaço e registrar mais algumas fotos, a proprietária do estabelecimento subiu logo em seguida e permaneceu nos observando de maneira desconfortável, como se estivéssemos prestes a causar algum dano ou perturbação ao local. Essa atitude nos constrangeu profundamente, principalmente ao notar que momentos antes, outras pessoas (notadamente mulheres brancas) haviam subido ao mesmo espaço e não foram alvo do mesmo tipo de vigilância.

Fomos os únicos clientes negros no ambiente naquela ocasião – com exceção de um atendente – e, diante do tratamento recebido, é difícil não considerar que houve, no mínimo, um viés discriminatório na forma como fomos tratados. Após o ocorrido, retirei o bolo que havia deixado com a equipe do restaurante e fomos celebrar em outro local, pois não havia mais clima para continuar ali.

Lamento profundamente ter escolhido esse local para uma data tão especial. Além de me sentir envergonhado e entristecido, carrego um sentimento de culpa por ter proporcionado essa experiência desagradável à minha família. Tenho me esforçado para acreditar que o que ocorreu não foi motivado por racismo, mas a coincidência de sermos os únicos negros presentes e sermos tratados de forma diferente dos demais é algo que não pode ser ignorado.

Essa foi, sem dúvida, uma das piores experiências que já tive em um restaurante. Não pretendo retornar ao estabelecimento e espero sinceramente que outras famílias negras que porventura decidam conhecer o local sejam tratadas com o respeito e a dignidade que todos os...

Liguei umas 8:30 perguntando se havia mesa disponível para 10 pessoas. E se não tivesse, se teria que reservar. Disseram que não precisava reservar já que o local tinha bastante vaga. E assim saímos de um estabelecimento para este por causa Que estávamos com uma mulher grávida junto. Chegando lá, tinha fila. Disseram Que ninguém havia ligado. Perguntamos se dava pra fazer o pedido já, porque só queríamos sentar e já comer, já que umas pessoas da nossa mesa tinha compromisso logo também, a atendente disse que o lanche sairia rápido e não havia necessidade. Então aguardamos o nosso lugar. Levou um tempo, sentamos nas mesas e logo já pedimos os lanches (onde pediam o nosso nome para fazer o pedido, achamos que estavam associando o nome ao pedido). O preço é muito acima para vir APENAS o lanche. Foram 40 minutos de espera para chegar os lanches no qual "era rapido", a mesa do lado que se sentou depois da gente já havia terminado de comer, enquanto o nosso estava chegando. Durante a entrega dos lanches houve também outro desentendido, já que não havíamos os cardápios em mãos e os garçons falavam o nome dos lanches pelo nome deles e não sabiam de quem era quem porque ja nao lembravamos os nomes dados ao lanche, achamos desnecessário então perguntar o nosso nome, já que não vão ao menos usa-los. No meio de todo esse tempo, antes de chegar o lanche, minha amiga a que estava grávida pediu para que trocassem a cadeira, já que era de ferro e sem nenhum estofado. O garçom foi ver e isso nunca foi resolvido. Ao pagar a conta, eu pedi para que retirassem os 10%, a garçonete logo com um tom nada amigável já pediu para que eu me justificasse (sendo que não é obrigação do cliente pagar 10%), expliquei tudo que havia ocorrido e então ela já fechou mais a cara e não esboçou mais nenhum sorriso enquanto recolhia as outras contas.

Não recomendo, não indico. Lugar caro, com atendimento ruim. O lanche é bom, mas não tem nada demais pelo...