Pracinha do Seu Justino — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui comemorar meu aniversário num sábado dia 11/01/25 às 18h e tive alguns problemas que não foram solucionados. PONTOS NEGATIVOS: Quando cheguei, minha mesa não comportava o máximo de 14 pessoas (como prometido na reserva feita pelo Whatsapp, além de terem dito que ofertariam 2 bistrôs para acomodar as 25 pessoas que eu havia informado que iriam). Fui reclamar e disseram que conforme as pessoas fossem chegando, eles iriam alocar todo mundo e colocar os 2 bistrôs prometidos. Quando todos chegaram, obviamente muitos ficaram em pé, e quando cobrei, disseram que as mesas e bistrôs não estavam disponíveis, pois tudo estava ocupado. CONCLUSÃO: não houve espaço suficiente para todos e a casa acabou ficando super cheia... Parece que eles não tem dimensão do espaço e acabam aceitando mais reserva e cliente do que o ambiente suporta...

Além disso, quando fiz a reserva, disseram que abririam o espaço "apê do seu Justino" às 23h, que fica na parte superior do bar e teria lá um DJ. No entanto, quando deu o horário, ficaram enrolando e depois de muita insistência, enfim confessaram que não iriam abrir naquele dia, pois não tinham barman o suficiente para atender a casa. CONCLUSÃO: fizeram mais uma "promessa" não cumprida: o "espaço balada" não foi aberto (e, pelos comentários aqui do Google, não é a primeira vez que isso acontece...) e a casa ficou bem cheia e lotada. Por fim, creio que no dia (11/01) algum vazamento tenha ocorrido, pois numa parte próxima ao bar o chão ficou todo molhado e com um cheiro ruim de esgoto... PONTOS POSITIVOS: As atendentes são simpáticas e tentam fazer o possível para atender rápido, apesar do CAOS e LOTAÇÃO que fica o bar mais a noite. Deram a garrafa cortesia de aniversariante e vários copinhos de shot descartável para os convidados. Armazenaram o bolo na geladeira e me entregaram quando pedi. As músicas e bandas eram bem animadas, tocando basicamente só sertanejo e pagode. O banheiro sempre...

Precisam melhorar MUITO na comunicação.

Pelo WhatsApp fiz uma reserva para as 21h num sábado (eles me informaram que só fazem reserva em dois horários, 12h e 21h) e cheguei mais cedo pra curtir ali o espaço. Do lado de fora vi uma fila quilométrica se formando, amigos que disseram que passaram meia hora na fila pra entrar, mas pensei "beleza, ainda não deu o horário da reserva então ok". Eis que 20h50 pergunto para o garçom se está tudo certo com a reserva que havia feito pra 25 pessoas e, pra minha surpresa, tinha uma fila de espera para as reservas (?!?!). Bar lotado, sem lugar pra sentar, eu e meus amigos achando que 21h teríamos nossa mesa certinha, mas lá não é assim que funciona. Depois de entrar em uma fila de espera pra reserva (o que já achei absurdo), falar com muitos garçons e com o gerente, descobrimos que a maioria das mesas ocupadas ali estavam ocupadas desde às 12h (!!!) e que passaram informação errada para mim. Segundo o gerente, a garantia de reserva no horário é só às 12h, porque o bar fica fechado só pra isso. Já às 21h, mesmo com reserva, tem que chegar cedo e esperar. No final, sei que só conseguimos sentar na mesa por volta das 23h e só porque nos "apropriamos" da mesa, não veio ninguém chamar e provavelmente não iam mesmo, porque a organização ali é péssima. Enfim, fica a dica para vocês que se quiserem ter uma mesa garantida no Pracinha, o único horário possível é o das 12h. Se quiser reservar para às 21h, já se prepara fisicamente e psicologicamente pra ficar um tempão em pé e na fila.

Se isso dos horários tivesse sido informado no momento em que fiz a reserva, menos mal, mas fui pega de surpresa. E esse sistema é bem esquisito, não deveria se chamar reserva se não vão me garantir mesa no horário em que reservei.

Já tinha ido no bar uma outra vez e tive uma ótima experiência, por isso pensei em comemorar meu aniversário ali! Mas depois dessa, já sei que nunca mais, não...

Funcionários muito mal treinados e racistas. Comemorei meu aniversário no local e tive 3 situações extremamente desagradáveis.

Além da demora em trazer os pedidos, no qual insistentemente a mesa precisava cobrar diversas vezes os pedidos. Houve 3 situações que mostram o despreparo dos funcionários.

1- Um dos meus convidados e amigo foi barrado na entrada e questionado pelo segurança se trabalhava no local. Sem supresa ele era negro. Enquanto diversos outros convidados brancos entravam no local livremente.

2- Fui acusado, injustamente e sem provas que havia assediado uma das funcionárias do local. Lamento profundamente que mulheres no local de trabalho passem por isso. Mas em um ambiente lotado, onde era difícil de se locomover, escolher um cliente aleatório e acusa-ló de algo tão grave assim, sem provas, apenas porque estava próximo da vítima, mostra o despreparo do local. Para evitar maiores transtornos para os convidados e visto que seria apenas uma palavra contra a contra, achei melhor me retirar do local.

3- Durante a noite também, uma amiga, mesmo deixando os pertences próximos da nossa mesa, teve o celular furtado.

Para finalizar a entrada, que teoricamente era “gratuita” para aniversariantes, foi cobrado de forma integral.

O ambiente tem uma infraestrutura interessante, mas infelizmente falta muito treinamento e empatia dos colaboradores. Recomendo passar longe, principalmente se você não fizer parte do padrão de pessoas que...