Praia Hall - Shopping Butantã — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no praia hall dia 19/02 , estou muito chateada com a minha experiência, segunda vez que eu vou na casa , primeira que fui não tinha sido uma boa experiência, no dia não consegui rodízio, não estava liberado chopp , reclamei e nada resolveram , dei uma nova chance e fui novamente, dessa vez convidei fora eu mais 8 pessoas, fiz a reserva dia 03/02 via whatsapp, tirei todas as dúvidas referente valor de rodízio, se cobrava entrada , se cobrava couvert Artístico, foi passado entrada vip, não seria cobrado couvert, e rodízio de quarta 49,00 de quinta 54,90 e sexta 64,90 passei a informação a todos convidados, 48hs era para mandar a lista dos convidados, segunda passei a lista tudo e acabou que no dia só acabou indo eu e uma outra pessoa, avisei na entrada tudo certo ninguém passou nenhuma outra mudança naquilo que foi dito na reserva , na hora de pagar a conta rodízio 64,90 sendo que era valor de sexta e couvert artístico que haviam dito que não seria cobrado ... Mostrei para uma atendente a mensagem no whatsapp a mesma falou para eu resolver no caixa e mostrar a mensagem Havia uma outra cliente com mesmo problema para ela passaram valor de rodízio 54,90 E tmb passaram que não teria couvert, ela ainda pior que estava comemorando aniversário Todos convidados reclamaram com ela Um atendente me falou que as coisas mudam sempre falei como mudam algo e não somos comunicados já que fizemos a reserva não existe isso Foi tirado os dois couvert da conta porém me arrependi não ter chamado o gerente tive que pagar rodízio bem a mais do que eu esperava de 49,00 para 64,90 são 15,90 de diferença pra mim e outra pessoa deu total de 31,80 a + que não estava nos planos Não falou nem somente pelo valor , + como pode tantas informações desencontradas pra mim uma coisa outra cliente outra ainda tive que ouvir do caixa que não podiam fazer nada pq a casa já havia pagado 64,90 que estava no Instagram+ não foi o que me passaram desde o dia da minha reserva Estou decepcionada de verdade. Gostaria de um retorno de vocês tenho as mensagens que foram passadas da reserva tudo ( já que no Instagram ninguém tá nem aí ) Gostaria de ser ressarcida dessa diferença deixei quase 300 reais que paguei a conta toda e sai chateada Consumi 2 rodízios cobrados com preço que não era o que me passaram , 2 chopp Brahma , um drink ferrugem, um drink sex on the Beach e 2 cocas lata uma zero e uma normal , reserva estava em meu nome O que ainda salva a educação dos atendentes, porém até no rodízio uma confusão pede uma coisa não vem , garçom não passa na mesa dar feedback do que vc perguntou. Eu trabalho em restaurante sou garçonete e sei como é quando um cliente tira uma dúvida ou pede algo mínimo que se espera é um feedback A atração principal da cantora chegou praticamente no final Experiência péssima Gostaria urgente de um retorno da gerência Pois se não resolverem e derem atenção a tudo que eu disse vou reclamar em outros meios pois garanto que eu não sou a primeira nem a última a reclamar Informações desencontradas, continuar assim irão perder muitos clientes Meu sobrinho esse ano mesma coisa cancelou aniversário dele pq avisaram em cima da hora que cobraria entrada etc Ele cancelou Precisam preparar e alinhar melhor as pessoas que passam...

Cadastro demorado na entrada, cordialidade dos funcionários nota 0, você participa do rodízio e precisa praticamente implorar para passarem na sua mesa, as bebidas demoram pra chegar, se você não quer participar do rodízio, não pode se sentar na mesma mesa que quem está, pois precisa ficar em um local separado, os pagamentos das comandas são feitos em totens de auto atendimento onde não existe funcionário dedicado à ajudar. Tivemos problemas com o toten travando inúmeras vezes e ao solicitar ajuda para a funcionária que estava na saída, ela disse "eles estão dando problemas mesmo, já avisamos o suporte" mas não se prontificou a ajudar. O sistema não permite unificar todas as comandas em uma só, obrigando a gente a fazer diversos pagamentos separados. Uma das quatro comandas pagas saiu extrato detalhado, os demais nem comprovante saiu porque o totem dava erro ao finalizar o pagamento. Ao chegarmos em casa e olharmos no detalhe, percebemos fomos cobrados a mais do que os itens discriminados. Não existe especificação do que estão cobrando que justifique o valor divergente da soma. Ao entrar em contato com o local fui informado de que se trata de uma taxa "opcional". Mas onde está essa taxa? Eu tenho a obrigação de saber mexer em um sistema ruim que existem diversas reclamações? MUITO DESCASO!!! Um PÓS...

A proposta do espaço até é interessante, mas falta muita organização. O local tenta atender muito mais gente do que comporta, o que o torna insalubre de tão quente, ainda mais por ser no telhado do shopping. Além disso, a fila para entrar é absurda.

Minha experiência já começou mal no atendimento online: perguntei sobre acessibilidade e a atendente respondeu “o que você quer dizer com acessibilidade?”, uma pergunta completamente sem noção. E de fato, o lugar não tem condições de receber pessoas com deficiência, pois é extremamente cheio e apertado.

Fomos comemorar o aniversário de uma amiga, que fez reserva e foi informada de que teria direito a um drink cortesia. No entanto, quando pediu, disseram que só valia para aniversariantes no dia exato, o que não tinha sido explicado antes.

O atendimento também deixou muito a desejar: os pedidos demoravam cerca de 40 minutos. O único item que consegui consumir foi um suco de maracujá, que pedi com açúcar, veio sem e ainda por cima quente. Quando tentei pedir minha refeição, a atendente pediu que eu aguardasse 20 minutos só para registrar o pedido, porque iria demorar.

No geral, um lugar que poderia ser agradável, mas a má gestão, a superlotação e o atendimento despreparado tornam a...