Boobam Pinheiros — Local services in Região Imediata de São Paulo

Comprei uma mesa de jantar de 6 lugares que, cerca de um mês depois da entrega, foi constatada que havia vindo com cupim. Embora a equipe de pós-venda seja muito educada, o processo resolutivo de troca, retirada e reposição deixa muito a desejar.

Aparentemente a comunicação entre a Boobam e a empresa fornecedora se faz de maneira pouco eficiente. A Boobam informou que a fabricação de uma nova mesa ocorreria com o prazo prioritário de 20 dias, no entanto não conseguiram precisar o prazo do transporte.

Como resultado, já estou há quase 6 semanas utilizando uma mesa substituta de 90 cm de diâmetro disponibilizada pela própria Boobam (que consegui depois de uma certa indignação, pois iam me deixar sem nada). O prazo previsto de entrega pela transportadora já está atrasado, quase atingindo o prazo de compra de uma mesa nova no próprio site, e a pessoa responsável pelo pós-venda, chamada Raquel, não consegue precisar a data da entrega e ainda não responde às minhas mensagens agora que a data aproximada prevista já foi ultrapassada.

São 6 semanas sem usufruir de um apartamento em que acabei de mudar e ainda ter que lidar com uma empresa de móveis que não foi capaz de disponibilizar uma mesa substituto equivalente e que não consegue dizer exatamente a data de reposição...

Excelente atendimento online. O SAC, no meu caso, mudou de número pelo menos uma vez, não sei dizer exatamente a razão. Tive de procurar o atendimento via chat, no site, para acessar o novo número. O atendimento em si é bom. Também foram colaborativos quanto os meus inúmeros adiamentos de entrega. As banquetas chegaram muito bem; já a poltrona veio danificada (um dos parafusos do braço veio quebrado). O artista me contatou e se dispos a arrumar, valendo-se de mão de obra local. Eu desisti. Na minha cidade não há carpinteiros confiáveis. Pensei em pedir a devolução do item, mas já não tenho mais psicológico, a essa altura da reforma, de passar por esse procedimento. O que fiz? Colei eu mesmo o item. Tenho uma poltrona nova, mas remendada. Conselho a todos vocês: pensem e repensem inúmeras vezes se de fato vale a pena efetuar compra de itens desse nível online. O risco de o seu sonho se tornar um pesadelo é real. Visite lojas da sua cidade ou de cidades vizinhas. Avalie bem se de fato vale o risco pelo qual eu e tantas pessoas passam a um custo relativamente alto (poltrona e banquetas me custaram quase vinte mil...

Suite à mon expérience, je regrette de voir que Boobam n’est malheureusement pas de bonne foi : cette société prétend que la photo du canapé que j’ai acheté et qui a été publiée sur le site de Boobam est réelle, mais cela est totalement faux. Contrairement à ce que Boobam indique, il ne s’agit pas d’un problème de proportion : sur la photo qui est présentée aux clients, les coussins sont RECTANGULAIRES, mais on m’a livré des coussins CARRÉS qui, en plus, sont beaucoup trop grands. Ces coussins ne vont pas du tout, ils sont inconfortables et je ne peux pas les utiliser. Boobam ne veut pas reconnaître le problème et continue de me dire que tout est normal…..!! Cela n’est absolument pas sérieux. PS : contrairement à ce que Boobam a répondu, il n’y a aucune faute de ma part : les coussins livrés sont bien carrés et trop grands et ceux montrés sur le site internet de Boobam sont bien rectangulaires et ils ne dépassent pas du dossier. Boobam est d’une très grande...