Rei da Pizza - Perdizes — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Realizei o pedido via iFood, por uma promoção, pois não conhecia o restaurante. Antes tivesse ficado sem conhecer. A nota excelente na plataforma, mais de 2 mil avaliações. Alguns comentários negativos, mas para uma loja com muitos atendimentos, imaginei que pudesse ser boa. O pedido atrasou mais de 40 minutos, tentei contato por todos o telefones fixos da loja e claro, sem sucesso. Contatei por WhatsApp, depois de praticamente implorar por uma resposta, uma pessoa me solicitou o número do pedido, para que pudesse verificar, porém sem retorno. Tentei cancelar, para que pudesse pedir em outro restaurante, mas a loja não permitiu, informando via plataforma que o pedido estava a caminho, e com isso o iFood não me permitia cancelar. Até que a pizza chegou e o entregador pediu desculpas, disse que saiu com mais pedidos, por ausência de entregador, e isso gerou alguns atrasos, entendo o ponto do entregador, só que não justifica a loja não responder ou dar um parecer ao cliente. Como estava com fome e a aparência era muito agradável, comecei a comer, quando chegou na borda, a massa estava crua, o que posteriormente foi descartada. Até me dei o trabalho de comunicar a loja, que mais uma vez ignorou. Espero que possam melhorar esses pontos, mas eu não saberei, pois foi a primeira e última vez. Me sinto menos triste, por conta do desconto que tive, só que se soubesse antes, nem com desconto iria querer. Deixando claro que o motoboy, foi muito atencioso e cuidadoso com o pedido. O meu problema foi totalmente com a loja e com o péssimo...

Pedimos por telefone e foi uma experiência mista. Para começar falando bem, a pizza é muito gostosa. Ingredientes na medida certa, boa temperatura e bem cortada, sem pedaços grudando um no outro ou fatias sem simetria. A massa é bem temperada e bem assada. Na verdade, acho que é massa de esfiha mas não importa, é boa.

Por outro lado, a demora na entrega foi imensa. Não só isso, sempre que ligamos para pedir uma satisfação, fomos atendidos com uma má vontade velada - dava para sentir na voz das diferentes pessoas que nos atenderam um ar de "Nossa, eles de novo", sem considerar que estávamos esperando há 1h40 por duas pizzas simples: mussarela e calabresa.

Eu li os comentários e sou mais um que ficou quase 2 horas esperando. Talvez o atendimento no local seja ótimo, mas provavelmente devem misturar a fila de pedidos dando prioridade para quem come no local e atrasam a fila do iFood. Seria bom um forno só para delivery e um só para presencial, como vi uma hamburgueria fazer uma vez e resolveu o problema dos atrasos. Um restaurante da Liberdade também fez duas cozinhas e resolveu esse problema - um só presencial, um só para...

No meu primeiro pedido faltou 4 reais o motoboi disse que deixaria de crédito , hoje fiz um novo pedido pelo App e ainda liguei pedindo para não esquecerem do troco e solicitar o crédito que em tese eu teria mais aí descobrir que não tinha crédito ou seja me passaram a mao em 4 reais , hora da entrega o motoboy chega eu falo que da outra vez ele não trouxe meu troco e ele com a cara mais lavada do.mundo se fez de dsentendido. Meu toco de hoje seria R$ 10,10 mais o motoboy trouxe faltando R$0,10 centavos e eu devolvi o pedido , devolvi não pelos dês centavos mas pelo descaso da Rei da pizza com meu caso . Ja me passaram a mao em 4 reais e hoje mais o negócio ia se repetir Fica aqui a Minha dica para que vcs orientem mais seus funcionários e não percam clientes por pequenos detalhes . Péssima...