Restaurante Pastissimo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

NÃO RECOMENDO, PÉSSIMO LOCAL.

Foi minha pior experiência por um vídeo de Instagram, fiquei namorando as fotos uns 3 finais de semana, até que peguei uma sexta feira no meio de um feriado e fiz a péssima escolha. Eu moro em São Caetano do Sul, andei 1 hora para chegar no local e de início não existir educação ( bom dia, boa tarde não é com eles). Um restaurante que já faz em torno de 3 meses que está bombando nos reels devia ter muito mais estrutura.

O controle de espera deles é um caderno controlado por uma atendente que nem sabe quem está mais ali esperando ( demora no mínimo 1 hora ) as pessoas vão embora e eles continuam te falando que tem 6,7,8 mesas na sua frente. E as vezes surge mais mesas na sua frente. Porque são muito desorganizados e sobrecarregados.

Um salão com mais de 15 mesas para duas pessoas fazer tudo. Ainda bem que as 2:30 que esperei e fui embora sem comer, porque se o banheiro estava podre como estava e com luz queimada, nem quero imaginar a cozinha.

Fiquei 1:20 na fila e 1:10 esperando o prato, super educado perguntei para a atendente se ia demorar muito, e junto comigo mais duas mesas questionaram o mesmo. Quando perguntei ela disse “o que “ com tom de arrogância do outro lado do salão, nem para vir até a mesa foi capaz. Ela disse que tinha 2 pedidos na frente, então perguntei se ela sabia o tempo de espera e a resposta foi “ não tem como saber, o restaurante era para estar fechando “.

Nesse momento perdi a paciência e pedi para fechar a conta dos dois refrigerantes e o pastel de queijo mergulhado em óleo. E falei que faltava educação e que eram muito grosseiros, e uma delas me disse a onde que te maltratamos, e eu respondi “ maltratar não !” Mas a educação de vocês passou longe, se vocês estão sobrecarregados eu não tenho culpa de vir de longe para ter uma experiência legal e ser tratado dessa forma, ficar 2:30 esperando para almoçar e agora já são quase 17:00.

Por último na hora de pagar a conta outra atendente em vez de seguir em silêncio veio me mostrar mensagens da chefe de cozinha que ela estava exausta. E dizendo que ela é do bar e que não tem o que fazer, mais uma vez eu disse , conversem com o chefe de vocês, falta pessoas aqui trabalhando , a outra mesa até perguntou quantas pessoas estavam na cozinha.

Achei uma exposição com a chefe de cozinha falar que ela estava mal.

Perdi tempo com todo esse texto ? Sim perdi ! Mas também perdi 2:30 do meu feriado e tive que almoçar na praça de um shopping porque fiz essa péssima escolha. Que pelo menos meu comentário sirva de orientação para um local que já teve oportunidade de melhorar e está cheio de...

Após ver o restaurante em uma rede social, fiquei com vontade de experimentar. Decidi ir em um domingo à tarde e cheguei por volta das 14h e o restaurante não estava cheio e não tinha fila de espera.

Comecei pedindo o pastel de abobrinha, que chegou rápido e estava muito bom - massa crocante e recheio saboroso. Até aquele momento, minha experiência era positiva.

No entanto, a partir daí as coisas mudaram. Demorei mais de 1 hora e 20 minutos para que os pratos principais fossem servidos. Não sei ao certo o motivo da demora, mas imagino que o restaurante priorize os pedidos de delivery em detrimento do atendimento aos clientes no salão. Tanto que depois de uns 40 minutos esperando os pratos, a atendente trouxe uma mini porção de pasteis de cortesia, como "um pedido de desculpas" pela demora.

A comida, quando chegou, estava boa mas sinceramente, nada que valha a espera. Eu não costumo ler as avaliações dos lugares antes de ir, mas como demorou muito entrei no maps e comecei a ler as avaliações e realmente, a demora é uma reclamação recorrente. E as respostas dadas pelo proprietário, são sempre genéricas e coisas do tipo: "Desculpe, nesse dia faltou staff" ou "Tivemos alta demanda". Ou seja, temos um problema mas não vamos resolver. E se você ficar na parte externa, tome cuidado pois as cadeiras não tem "pezinho" e são verdadeira facas, se você estiver de sandália, puxar a cadeira e pegar o seu pé, vai arrancar um bom pedaço.

Em resumo, recomendo o restaurante apenas para quem não estiver com pressa ou tiver pelo menos 2 horas disponíveis para a refeição. Caso você esteja com fome ou com o tempo limitado, o ideal é buscar outra opção. E reclamar por aqui é chover no molhado, é só olhar as outras avaliaçõe e ver que eu não...

A comida estava ótima, gostei de conhecer só estou dando nota baixa pq não gostei do atendimento da moça que estava de camiseta verde, eu fiz uma simples pergunta sobre o cardápio e ela ficou respirando fundo com cara de impaciente, antipática mal humorada, eu queria perguntar outra coisa e nem perguntei, ela trabalha como se não quisesse está ali Deus me livre, muito ruim ser atendido por pessoas assim, não sei se foi pq eu e meu namorado somos vegetariano, comecei a perguntar se tinha opção sem carne e ela ficou com cara de deboche. E pra piorar, nem fazer o trabalho dela ela sabe, como ela não confirmou, meu namorado confirmou todo o pedido, coisa q ela deveria fazer, quando ele foi repetindo para confirmar, ela percebeu que tinha anotado errado e perguntou de novo. As outras atendentes que estavam de uniformes preto entregaram a comida, foram educadas, colocaram na mesa e sorriram. Quando a moca de camiseta verde voltou com a conta, eu pedi para tirar a taxa de serviço, ela entregou o papel, eu olhei e falei que estava errado (o prato tinha desconto por ser sem carne) ela chamou outra pessoa para confirmar se estava errado, sendo que ela que anotou os pedidos, a moca confirmou que estava errado mesmo, e me falou que ficaria X valor sem a taxa, voltou a maquininha para as mãos da moda de verde, quando meu namorado foi pagar, ele já ia aproximar o cartão quando ele me perguntou: quando deu mesmo ? Eu falei e pasme, ela já ia passar um valor a mais, e falou "aah é sem a taxa né ". Totalmente desqualificada para atender, mesmo que ela seja nova no emprego ( que eu não sei) ela poderia está aprendendo, mas não justifica a cara de C.. que ela fez durante...