Temakeria Santana - Temakeria em Santana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Desde o início do ano passado quando comecei a frequentar o estabelecimento, sempre fui muito bem atendido. Só que infelizmente, percebi que teve a mudança da maioria dos atendentes do estabelecimento. Os garçons parecem não estar preparados o suficiente para exercer um bom atendimento. Tive uma situação desagradável com o garçom André Pereira, liguei no estabelecimento para fazer um pedido de um combinado que minha namorada e eu adoramos e que infelizmente eles não server no APP do Ifood. Esse cidadão me atendeu, falou que o combinado não poderia ser feito fora do APP e desligou na minha cara. Liguei novamente para falar com o Gerente Bene, que sempre nos atendeu muito bem e já realizou a entrega do pedido fora do APP. Mais uma vez ele atendeu, informei que gostaria de falar com o gerente, ele falou que gerente não estava no local e novamente desligou na minha cara. Fui até o estabelecimento, para falar com ambos e o mesmo me desmentiu na cara larga falando que não tinha atendido o telefone e muito menos desligou na minha cara. Até o momento estava conversando com eles na boa, até o momento em que ele me chamou de sem educação. Neste momento, falei algumas coisas que ele precisava ouvir, ai ele viu uma pessoa sem educação. Não gosto de maltratar ninguém, pois, trato as pessoas como gostaria de ser tratado, com educação. O gerente me pediu desculpas, realizou a entrega do meu pedido, me passou o número do seu celular particular para que no futuro eu pudesse realizar pedidos diretamente com ele. Já voltei ao estabelecimento duas vezes, e acompanhei o atendimento dele com outros clientes. Pergunta, o que vocês ainda estão fazendo com esse cidadão no estabelecimento de vocês. A propaganda boca a boca é a alma do negócio e vocês estão...

Dei minha nota no tablet do local, mas pontuei que iria deixar minha experiência escrita aqui (para relatar com mais calma). Por que visitei o local? Estou a procura de um rodízio para comemorar meu aniversário, e a Temakeria foi indicação de uma amiga, comentei com outra que também disse gostar do local mas faz tempo que não vai. Bom, fui almoçar pra ver se era bom e se iria considerar para a comemoração. A casa: Ampla e agradável, não fui ao wc então não sei dizer sobre, uma parte do salão estava fechada e tudo bem. Atendimento: Péssimo, demorou para ter atendimemto, e quando teve foi acrescentado pratos que nem pedi. O local estava vazio mas mesmo assim a comida demorava muito pra vir, tudo demorou, eu pegava o celular começava mexer e colocava os pratos sujos na mesa ao lado pra vê se chamava atenção. Eu gosto de rodízio quando não para de vir comida, por isso já falo tudo o que quero no começo. Na entrada faltou pipoca de camarão por exemplo, e mais pratos que pedi e nunca vieram, todos processos foram demorados, pensei: será que era pra ter sentado lá na frente do balcão? Mas não justifica o local, e como pontuei a casa não estava cheia. Comida: Gostosa, muito boa mesmo, mas tenho uma reclamação ao frango empanado que foi servido gelado, eu comi pq a espera foi tão grande que a fome falou mais alto. De resto os outro pratos muito bons. Voltaria? Pela comida sim e pelo serviço não, esse foi o primeiro rodízio de comida japonesa que fui presencialmente em SP, vou continuar a minha procura por um que me agrade. Espero ter ajudado de alguma forma a pessoa responsável por melhorias no local e para quem busca avaliações antes de...

Frequento o local desde o início do ano, o qual fui pelo menos 1x ao mês. Infelizmente, a minha percepção do local caiu muito devido o péssimo atendimento (que tem se tornado cada vez pior)

De início, fomos atendidos pelo gerente. Que logo perguntou do sunomono dissemos que aceitávamos e pedimos também o rodízio.

Meu namorado pediu mais 1 sunomono depois, e ele (gerente) disse que pegaria e não retornou mais. Pedimos mais 3 vezes para 2 pessoas diferentes que recebiam o pedido e simplesmente não voltavam mais. Na quarta vez, perguntamos ao garçom se tinha o produto e ele respondeu: não sei, acho que não (ele também havia recebido o pedido anteriormente). Depois retornou dizendo que fez um “corre” pra conseguir. Era só nos avisar que não tinha.

Os pratos vieram feios, o salmão trufado que é basicamente um corte de carpaccio, pareciam restos do peixe. O combinado (pela foto) não parecia ser para 2 pessoas e sim, para 1. Vieram apenas 1 tipo de sushi de cada tipo. Parece ter sido feito na maior má vontade.

Espero muito que considerem essa avaliação para treinar melhor tanto a gerência quanto os garçons. O cliente merece transparência quanto à falta do produto, afinal, melhor avisar do que nos fazer pedir várias vezes. Não sei o que mudou desde o início do ano, mas houve uma queda gigantesca na qualidade da comida e no atendimento. Consideramos não frequentar mais o...