Si Señor! Premium TEX-MEX - Santo André — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

[DEMORA NA FILA DE ESPERA, NO ATENDIMENTO, NOS PRATOS DO RODÍZIO, PÉSSIMO ATENDIMENTO POR PARTE DOS GARÇONS E DO GERENTE.]

Cheguei com meu namorado no restaurante e notamos a falta de organização logo na entrada, já que as pessoas que optassem por consumir à lá carte conseguiam uma mesa muito mais rápido do que aqueles que optavam pelo rodízio (aparentemente o restaurante é dividido entre quem pede rodízio e quem não pede, e o detalhe é que o local onde são direcionadas as pessoas que pedem rodízio contam com quantidades de mesas muuuito reduzidas, o que resulta em uma espera muito maior e mostra uma total falta de estrutura e condição pra fazer essa separação que não tem o menor sentido). Quando finalmente conseguimos uma mesa, já mortos de fome, esperamos por mais 10 min até que algum garçom notasse a nossa presença ali (e isso só aconteceu pq chamarmos sua atenção). Ele nos apresentou o rodízio, mas se mostrou resistente a nos trazer alguns itens (que estavam no rodízio mas fugiam da ordem que eles sugeriam), e depois de finalmente conseguir, o primeiro prato demorou 20 minutos pra chegar (portanto ficamos mais 30 minutos sentados pra comer algo além da fila de espera). Comemos a “entrada”, e a partir daí o tempo entre um prato e outro variavam entre 15 e 20 min (achei que fosse uma prova de resistência pra ver quem perdia a fome primeiro). Além disso, quando tinha a necessidade de pedir mais molho (o que fizemos 2 vezes), foi necessário pedir 3 vezes pra 3 pessoas diferentes.

Pra fechar, na hora de pagar as coisas obviamente nos recusamos a pagar os 13% que eles cobram de taxa de serviço, então o garçom chamou o gerente pra fechar nossa conta. O gerente que já havia nos atendido aquela noite (com muita má vontade), não nos dirigiu a palavra, nem ao menos perguntou algo em relação ao atendimento (oq eu achei que ele faria), simplesmente recebeu o pagamento e saiu da mesa sem falar uma palavra, um boa noite, um obrigado. Só nos confirmando que ele realmente não fazia questão alguma de ser minimamente educado no nosso atendimento.

ENFIM, além de obviamente precisar de uma melhora em relação a essa separação bizarra de rodízio e a lá carte, e uma mudança que otimize o tempo de espera nos pratos do rodízio (que faz a pessoa perder a fome devido a demora), é necessário que os funcionários se preparem para realizar um atendimento minimamente adequando agindo pelo menos com educação, coisas que não vimos hoje. Todos ali estão pagando CARO e o mínimo que se espera é um serviço de qualidade, onde não seja necessário IMPLORAR pela comida e que não nos passe a sensação de que os funcionários estão nos fazendo um favor. Espero que revejam esse tipo de coisa, pois eu particularmente estou jogando fora os cupons de 50% de desconto desse lugar. Nem o rodízio gratuito vale o estresse que...

Comida muito boa, porém meu primeiro contato com o restaurante teve nota zero no atendimento. Pedido feito era Combo de Burrito com Nachos + Mate no valor estipulado. 1o erro, o mate é com adoçante e em lugar nenhum na plataforma é explicado isso. 2o erro, os nachos do pedido não vieram. Entrei em contato pela plataforma de delivery onde o pedido foi feito, porém sem retorno. Liguei para o restaurante ​e fui muito bem atendida pelo garçom, e o mesmo informou que enviaria os nachos. Posteriormente recebi uma ligação de uma senhora informando que não teria o que mandar, pois o erro era meu (Oi?) Expliquei que não houve erro, pq no pedido dizia que o combo teria burritos + nachos + mate e a mesma informou que eu errei o pedido quando selecionei a opção "Não Obrigado". Expliquei que esta opção foi selecionada, pois havia valor acrescido e que a impressão que dava era que eu iria adicionar mais nachos ao pedido e que eu não queria acrescentar nada, queria apenas os 3 itens do combo. Resumindo, ela informou que iria enviar os nachos. 2 horas depois, aguardando em casa (eu tinha que sair com meu cachorro e não fiz para aguardar o restaurante) e nada... Liguei novamente para o restaurante, a mesma senhora atendeu, expliquei quem era e que estava esperando os nachos e ela disse q não iriam enviar, pois a plataforma de delivery não entregaria, visto que o erro era meu (Oi?) Sinceramente fiquei extremamente decepcionada, pois além de não receber pelo o que paguei (os nachos foram pagos também) em momento algum me retornaram para me dar alguma satisfação e eu em casa, igual boba, esperando. Minha primeira experiência com essa casa foi totalmente...

Boa noite, Gostaria de relatar a minha experiência traumatizante no restaurante si senor, onde gastamos mais de 120 reais por pessoa. Fui com meu namorado na unidade de Santo André na figueiras, pois a do shopping são Caetano, próximo de casa estava fechada. Chegando lá estranhei o mau humor dos funcionários, porém mantive minha primeira Impressao para mim. Conforme fomos sendo atendidos percebi que a garçonete só foi nos tratando com mais descaso e desleixo. Além de fingir que não viam a gente os chamando, falava com nós com muita pressa e falta de educação, de forma inaudível diversas vezes, nos deixando com vergonha de pedir para repetir. Diferentemente de são Caetano que fomos sempre bem tratados. Mas o motivo de eu vir até aqui relatar foi devido ao fato de que a partir da primeira caipirinha de saquê, nosso ânimo foi completamente esgotado e um sono enorme apareceu. E conforme fomos bebendo mais, essa situação se agravou até que ficou insustentável se manter no lugar. O sono era tanto que chegamos em casa e fomos direto para a cama dormir, as 22horas do sábado acordando mais de 14 horas depois quando já era duas da tarde, almoçamos e já voltamos a dormir até agora, as 19 horas do domingo. Isso nunca me aconteceu, eu e ela acreditamos que foi posto algum sonífero na nossa bebida, pois fomos mais de três vezes no open bar de são Caetano e saímos de lá completamente satisfeitos sem esse sono absurdo. Gostaria de algum retorno e que fosse investigado como é a atitude dos funcionários da unidade da figueiras no open bar, pois com certeza algo foi colocado nas...