Subway — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A minha experiência nesse Subway foi péssima, eu pedi um lanche de 30 cm valor R$39,00 (Frango defumado com cream cheese) a moça que fez disse que eu poderia pegar dois combos de R$15,00 até porque era pra mim e para minha avó. Na hora de pagar fui atendida por uma moça que fica no caixa que fez a maior confusão na hora do pagamento, disse que eu era obrigada a pagar R$39,00 + R$15,00 e que eu não poderia pegar 2 combos. E que se eu quisesse teria que pedir mais 1 lanche. Eu falei pra ela que não tinha necessidade, que era só ela cortar o lanche no meio pro lanche virar 15 cm e cobrar R$22,00 de cada lanche mesmo e colocar 1 combo em cada lanche que no total daria R$44,00 dos dois lanches + R$30,00 dos combos que é igual R$74,00 e resolveria o problema, aí a mesma disse que não que eu era obrigada a comprar mais um lanche e ficar com o de 30 cm, GENTE ISSO NÃO EXISTE. Eu ia pagar a diferença e iria ficar tudo certo um lanche de 30 cm cortado no meio vira um lanche de 15 cm e era o mesmo recheio, eu ia pagar pelos 2 lanches. A mesma chamou a gerente, a gerente me deu razão porque eu expliquei pra ela, eu não estava errada e nem querendo tirar vantagem até porque eu ia pagar em cada lanche R$22,00 o valor inteiro de um lanche de 15 cm. A gerente disse que estava certo mas sabe porque eu desisti da compra pessoal? Porque a moça mesmo estando errada riu da minha cara e me tratou super mal desde quando fui ao caixa pagar, nós não merecemos ser tratados assim com deboche e falta de respeito. Se ela me pedisse desculpa e reconhecesse o erro dela eu pagava o lanche, infelizmente essas mulheres precisam de treinamento e educação porque em nenhum momento eu distratei ninguém só queria pagar e ir embora, mas desisti porque a menina do caixa ficou fazendo caras e bocas! Precisam de treinamento, educação e empatia com os clientes! Estou muito insatisfeita com esse estabelecimento do Subway do Terminal Rodoviário Tietê. E se eu fosse a gerente aplicava uma suspensão nessa moça do caixa que não se identificou ou desligava ela. Fiquei tão chateada e nervosa que não vi o nome dela, precisam melhorar o...

I went to the subway located in Rodovaria Tiete in Brasil and they have no offer. None of the offers that are on the webpage. Not two subways for 24.90, no subway of the day, no offer of date 15th. The personal was nice but the person in charge was very disappointed for me. She just said no offer without hesitation. I showed her 3 different offers and she just said NO. In Uruguay I go to all subways and they all have these offers for the...

Boa Noite! Estive aqui no SubWay da rodoviária Tietê , tive um atendimento a princípio pela Gabriela onde montou o lanche com total dedicação e paciência. No caixa, já não tive o mesmo atendimento onde a empolgação de comer o lanche de 0 a 100 caiu a 0. A operadora de caixa no momento seria a Maria! 1 - Não teve educação nem empatia. 2 - ficou olhando com cara feia como se estivesse me fazendo um favor. 3 - Não me deu a nota ou cupom fiscal e a jogou no lixo. Ficou de conversas paralelas não focando no cliente. Pedi a nota e a mesma ficou me encarando com cara feia, bem difícil de aturar! 4 - tentei ainda dar uma segunda chance a mesma no quesito educação, agradecendo de qualquer forma e a mesma fingiu que não ouviu.

Sou gerente de uma multinacional e digo que em uma de minhas lojas a mesma não trabalharia. Porque o mínimo que o cliente quer é ser bem atendido. O lanche pode ser o melhor do mundo, mas se não tiver bom atendimento é o mesmo que nada.

Parabéns Gabriela pelo sorriso no rosto do início ao fim e ainda por suportar uma pessoa tão negativa quanto a Maria do seu lado! Continue assim, sendo educada e de bom alto astral,...