Taco Bell - Mooca Plaza Shopping — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Loja extremamente problemática. Outro dia fiz um pedido no iFood, um item veio faltando e ao reclamar, a pessoa responsável pelo chat disse que eu estava mentindo. Detalhe: a embalagem não estava violada.

Hoje, tentei pedir pelo iFood, mas como não dava opção para retirar, decidi ir até o shopping, já que constava que a loja estava aberta. Ao chegar na loja, o funcionário me disse que já havia encerrado, porém o questionei em função de estar aberto no iFood. Ele disse que não poderia me vender na loja, mas pelo iFood sim, porém sem a opção de “retirar na loja”, ou seja, eu precisaria pagar a taxa de entrega, mesmo estando ali na frente. Após questioná-lo mais uma vez, o atendente me disse que o sistema já estava sem funcionamento há meia hora.

Enfim, já tive outras experiências negativas na loja, mas essas duas foram as piores e mais recentes. Ao meu ver, algo precisa ser...

Péssimo atendimento. Dia 08/02/25 no Shopping Mooca os caixas estavam sem atendentes, por volta das 20:40h e uma fila enorme aguardando atendimento, quando finalmente uma das atendentes iniciou o atendimento. Era nítido seu mal humor e o não verbal gritante. Não preciso dizer que para receber o pedido foi demorado demais. Pedidos errados e batatas frias. Meu filho queria muito experimentar o doce de Oreo, porém ao retornar no caixa (que após atender a fila que estávamos não retornou mais aos atendimentos), por fim, às 21:10. os pedidos estavam encerrados. Sabemos que a praça de alimentação funciona até às 22h, pessoas apressadas para chegar e fazer seus pedidos e infelizmente tem a frustração de não poder realizar seus pedidos porque uma funcionária simplesmente não quis mais atender. Falta de respeito ao cliente. Despreparo total dos...

Fui sexta feira dia 18/03 as 20:00 horas , já tinha ido outra vez no domingo e curti, mas nessa sexta feira o atendente do caixa estava com muita preguiça e de mal humor para explicar o prazo de demora dos pratos, muita má vontade em vender e uma simples troca de refri por água com gás não quis fazer qdo já tinha comprado do domingo com essa troca ... veio outra moça e disse para esse atendente que sim poderia trocar a lata de refri do meu pedido por água com gás que inclusive era mais barato, contrariado por essa moça por ter me dado razão, descontou toda sua frustração no meu atendimento, falando baixo pedindo pra eu pedir pra ele repetir várias vezes pq não o ouvia ... e ele com olhar de deboche ... NUNCA NAIS VOLTO NESSA REDE EM NENHUM OUTRO LUGAR ... pessimooooo, debochado e sem aptidão para lidar com o público......