Camarada Camarão Mooca Plaza Shopping — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Conheci a rede em viagens a trabalho no Recife. Há alguns anos soube que abriram unidades em SP. No dia 29/03 fui até a unidade Mooca Plaza e tive um péssimo atendimento na entrada por volta das 13h30. Estava com uma fila até que razoável para um sábado. Tinham 3 funcionárias totalmente perdidas atendendo a fila. Cada pessoa que parava para tirar uma dúvida, as TRÊS davam atenção a essa pessoa e pausavam o atendimento da fila. Eu apenas observando. Era já a 2a da fila. Um cara que estava em 4o lugar na fila foi pedir uma informação ao trio e ele, provavelmente sem caráter algum, aproveitou a deixa para passar na frente das pessoas. E eu apenas observando para ter certeza que era isso mesmo. Chegou minha vez e pude ouvir que estavam sim passando o cara na frente de todos. Questionei o porquê com a funcionária Nicole e fui informada que a pessoa que estava fazendo a reserva dele estava em treinamento. Ela puxou o tablet e começou a me atender. A outra não parou de passar o cara na frente de todos. O sonso continuou sonso porque claro, estava se beneficiando ao furar a fila. Eu disse a Nicole que era nessa hora que a funcionária em treinamento precisava estar mais atenta a fila, observar, tirar a dúvida do cliente sim mas pedir que ele aguardasse ser chamado. Sequer se desculparam comigo. Além disso, o sistema é falho. Para garantir minha reserva/cadastro, segundo a Nicole, eu precisava receber um SMS. Não recebi. Ela mesma disse que a internet do shopping é ruim. Questionei se minha entrada/reserva estava atrelada ao recebimento do SMS e ela disse que não. Então, pra que o cadastro e SMS? Se é ruim e sabido pelo restaurante que o sistema apresenta falhas, que mudem o sistema de reservas/cadastro. O cliente não pode ser penalizado por isso. A porta de entrada de um lugar deve ser impecável. E não foi nem perto disso. 10 minutos depois me chamaram. Entrei. Fiz meu pedido de entrada e prato principal para 2 pessoas. Na hora do prato principal trouxeram o prato errado, para 3 pessoas. Eu não sabia que era o errado, afinal eu sou cliente. Porém, eu já tinha colocado a colher para começar a me servir quando o garçom observou que o prato que estava na minha mesa era para 3 pessoas e não para 2. Pediu que o garoto que o trouxe da cozinha trocasse. De novo, nota zero para o atendimento, a indelicadeza, o cuidado e a atenção ao cliente. Pude perceber que o atendimento desta unidade é ruim num todo, desde a porta de entrada até a cozinha. Exceto pelo(a) cozinheiro(a) que preparou um prato delicioso. Sorte a minha ter outras unidades em SP. Nesta, da Mooca, se for da minha vontade pretendo não retornar tão cedo...ou nunca...

"Tive uma experiência extremamente desagradável no Camarada Camarão do Mooca Plaza Shopping, e sinto-me na obrigação de compartilhar para que outras pessoas evitem passar pelo mesmo. Desde o início, o atendimento deixou a desejar. A recepcionista insistiu que eu me sentasse em um lugar diferente do que eu havia escolhido, o que já me causou desconforto, mas esse foi o menor dos problemas.

Quando pedi um Aperol, o drink estava completamente fora do padrão, sem sabor e sem equilíbrio. A garçonete, muito educada, tentou resolver a questão levando a bebida de volta ao bartender, mas a solução foi simplesmente adicionar mais Aperol, sem corrigir o problema original. Quando questionei, a resposta foi no mínimo absurda: uma supervisora simplesmente me mostrou uma garrafa de espumante dizendo que 'tinha gás'. Parecia que estavam tentando me convencer de que o problema era irrelevante, quando claramente não era. Mil e uma possibilidades poderiam ter sido exploradas, como verificar a qualidade da água com gás usada, mas não houve essa preocupação.

Aceitei continuar, já exausto de tanto discutir por conta de um drink. Em seguida, pedi um ceviche de camarão e, para minha surpresa, chegou um ceviche de salmão. Para piorar, as torradas que acompanhavam o prato estavam carregadas de alho, um exagero que mascarava o sabor do prato. Resolvi não fazer mais "circo" e aceitei o prato, mesmo sem estar de acordo com o pedido. Também pedi uma porção de pão, que veio assado por fora e cru por dentro.

Já bastante frustrado, finalizei a refeição, mas a situação atingiu o ápice quando fui ao banheiro. O estado do toalete era deplorável: papel higiênico espalhado pelo chão, sujeira para todos os lados e um cheiro insuportável. O vaso sanitário estava em uma condição que não se espera nem do pior banheiro de rodoviária. O ambiente era tão precário que passei mal ao imaginar as condições de higiene de um local onde se prepara comida.

Apesar das desculpas que me ofereceram ao final, a experiência foi inaceitável. Atendimento ao cliente, limpeza e bom senso são o mínimo que se espera de um restaurante, e esses elementos estavam totalmente ausentes no Camarada Camarão. Não recomendo a ninguém e, certamente,...

Experiências péssimas, no dia dos namorados estive no Camarada do shop mooca e não fui bem atendida no geral ( comida fria, garçons fingiam que não nos viam para fazermos pedidos, demora para vir o prato). Mas achei q por ser o dia dos namorados, entendi a achei q era por estar cheio o local. Fui novamente comemorar meu aniversário, pois minha mãe queria muito conhecer o lugar, pior "escolha" que fiz! Ter ido novamente no lugar, se eu pudesse queria meu dinheiro de volta. Comida fria, Chopp congelado e aguado, pediram para eu ver as bebidas no cardápio digital, já que não tinham o físico (mentira), qnd eu pedi as bebidas e não tinham" vários" drinks, me trouxeram o físico ( aquele q falaram q não tinham), sem contar na demora para vir a comida, a passadeira de pastel traz o mesmo frio na bandeja, não me ofereceram o desconto de aniversariante mesmo eu falando, os garçons não atendiam direito, fingia que não nos via, pedi a conta pois minha filha autista começou a chorar, aí sim apareceu alguns garçons e começaram a fazer cara feia, pedi para descontar o 10% do garçom, já q o atendimento foi péssimo demorou tanto que eu até paguei para ir embora ! Se pudesse eu gostaria do meu dinheiro de volta ! Descaso com cliente, lugar que não me fez me sentir bem com a minha família! Comida fria, sem gosto, camarões sem gosto e cheio de óleo, macarrão do prato kids veio tão frio que a minha filha nem comeu ! Não recomendo ! 1 vez a gente pensa que não, mas na segunda é certeza que o lugar não presta ! Não recomendo! Pra ninguém é quem...